Å forstå de fire kundetypene – gul, rød, blå og grønn – er en enkel og effektiv måte å tilpasse hvordan du kommuniserer, selger og bygger relasjoner på. Hver type har ulike behov, verdier og måter å ta beslutninger på, og ved å møte dem der de er, kan du øke både engasjement og salg.
1. Gul kundetype: Den sosiale og impulsive
Kjennetegn:
- Energisk, kreativ og utadvendt.
- Tar beslutninger raskt basert på følelser.
- Elsker historier, humor og relasjoner.
Slik kommuniserer du med dem:
- Bruk en varm og entusiastisk tone.
- Fortell historier om produktene eller tjenestene dine.
- Gjør opplevelsen morsom og spennende.
Eksempel:
“Dette produktet er perfekt for å skape magiske øyeblikk – det blir raskt favoritten din!”
2. Rød kundetype: Den målrettede og resultatorienterte
Kjennetegn:
- Effektiv, direkte og selvsikker.
- Ønsker raske løsninger og konkrete resultater.
- Tar beslutninger kjapt, men hater å kaste bort tid.
Slik kommuniserer du med dem:
- Vær tydelig og konkret – hva får de ut av det?
- Bruk en direkte og selvsikker tone.
- Vis hvordan produktet løser et problem eller gir en fordel.
Eksempel:
“Dette er markedets beste valg – fordi det gir resultater som varer.”
3. Blå kundetype: Den analytiske og detaljorienterte
Kjennetegn:
- Strukturert, nøye og kvalitetsbevisst.
- Vil ha fakta, tall og god tid til å vurdere.
- Tar beslutninger basert på informasjon, ikke følelser.
Slik kommuniserer du med dem:
- Gi grundig og detaljert informasjon.
- Del statistikk, spesifikasjoner og fakta.
- Unngå overdrivelser – vær saklig og presis.
Eksempel:
“Dette produktet er laget av 100 % bærekraftige materialer og har en holdbarhet på opptil 5 år.”
4. Grønn kundetype: Den lojale og omsorgsfulle
Kjennetegn:
- Stabil, empatisk og relasjonsorientert.
- Vil føle seg trygg og tatt vare på.
- Tar beslutninger basert på tillit og omtanke.
Slik kommuniserer du med dem:
- Vær vennlig, imøtekommende og tålmodig.
- Fremhev hvordan produktet skaper trygghet eller hjelper andre.
- Bygg tillit gjennom relasjoner og langsiktig oppfølging.
Eksempel:
“Dette er et trygt og godt valg som både du og familien din vil elske.”
Ved å tilpasse kommunikasjonen din til de fire kundetypene kan du skape bedre relasjoner og treffe kundenes behov på en mer presis måte. Det handler ikke om å endre hvem du er, men om å møte kunden på deres premisser! 😊
Butikkutvikler.no 