Jeg fikk litt pepper, men også veldig mange positive tilbakemeldinger

rose-1687884_1920 For noen dager siden la jeg ut en bloggpost hvor jeg skrev og viste mine lesere en vindusutstilling som fungerte dårlig.

Som jeg nevnte innledningsvis i den forrige bloggposten, liker jeg best å vise hvordan ting skal gjøres, og ikke hvordan ting IKKE skal gjøres. Imidlertid er det mange som “sover i timen”. Det er fordi butikkblindhet, eller hjemmeblindhet, har rammet hardt. Mange butikker kjører på gammel vane, og ser ikke seg selv utenfra.

Konkurransen i dag er knallhard, og skal du være med, så må du henge i! Man kan ikke drive butikk i dag på gammel vane, og man kan ikke lever på gamle suksesser. Det kreves knallhard jobbing og kontinuerlig oppdatering.

Når jeg bruker et eksempel “fra virkeligheten” så er det noen som synes jeg henger ut butikken som er avbildet. Imildertid kan man ikke se navnet på butikken, og jeg har ikke sagt noe om hvor butikken befinner seg. Dette er en butikk jeg har fulgt med på en stund, og vinduet har sett slik ut i mange dager.

For jeg er veldig klar over at man i en butikk er svært sårbar. Man har egentlig lagt mange planer for hva en dag skal inneholde, men så dukker det opp tusen andre ting som må gjøres i stedet. Dette vet jeg ALT om og har kjent det på kroppen selv. Det er også slik at det er vanskelig å prioritere hva som brenner mest, eller er viktigst, når man føler at ALT står i brann.

Jeg velger allikevel å ta den strenge tonen til mine kunder, og til mine følgere. Rett og slett fordi det trengs.

Det kan være litt kjipt, men det er nødvendig. Dette har jeg lang erfaring med. Flere av mine kunder kjenner jo selvsagt at “det lugger litt”, men de ser det selv, og de vet det selv. Jeg pleier å si at jeg gir folk et vennlig spark bak, og det er med positiv intensjon, med ønsker om forbedring.

Ofte får jeg servert mange unnskyldninger og forklaringer på hvorfor ting er som de er når jeg er ute i butikkene. Og jeg har ingen problemer med å forstå. Utfordringen deres er at kundene, og deres potensielle kunder, overhodet ikke er interessert i å høre hverken forklaringer, unnskyldninger eller bortforklaringer. Kundene i dag er kravstore forbrukere – og de er illojale. Derfor bør du være på tå hev.

Og jeg for min del: Jeg tåler litt pepper selv også. Jeg må selvsagt også følge med i timen. Jeg selger jo min kunnskap og erfaring i form av kurs, foredrag og individuell rådgivning. Det betyr at jeg må også tåle de negative tilbakemeldingene – og gå på med krum nakke – gjøre forbedringer og endringer i mine tjenester – til det beste for mine kunder.

Vindusutstillingen jeg ikke vil se!

De vindusutstilling-slik-det-ikke-bor-vaere re som har fulgt meg en stund vet at jeg er litt motvillig til å dele bilder av ting som ikke fungerer, fordi jeg har ikke lyst til å henge ut butikker som ikke får ting helt til. Imidlertid er det ofte slik at det kan være inspirerende å se bilder av det som er riktig, men det er lærerikt å se bilder av det som er feil.

Denne butikken har en unik eksponeringsmulighet med store, gode vinduer i en butikk som ligger på hjørnet av en gate med stor trafikk, både gående og kjørende. Allikevel prioriterer de ikke vindusutstillingene sine. Det ser i hvert fall ikke sånn ut de gangene jeg har vært forbi.

Faktisk så skjemmes jeg av disse vinduene. (Selv om jeg ikke har noe forhold til denne butikken – annet enn at jeg ikke vil bli kunde der). Selvsagt er det viktigste hvordan du møter kunden inne i butikken, men fra det man ser på utsiden lover det ikke særlig godt. Og sånn er det jo litt med oss alle; vi er raske til å dømme både folk og fe på det som er på utsiden. Men så er det jo også sånn at vi inviterer ikke folk hjem til oss på besøk hvis det ser aldeles rotete ut. Hvis vi ikke har rukket å tørke støv på ukesvis, eller hvis det meste henger på halv tolv. Vi rydder jo litt først og tar en omgang med kluten. Eller hva, dere?

Hvis dere ser på disse vinduene så er utgangspunktet godt, det er hvite vegger og hvite gulv. Problemet med utgangspunktet er at vinduene er delte med vinduskarm «midt i» i tillegg er det noen søyler i bygget som blir fremtredende. Allikevel vil jeg si at disse vinduene har enormt potensiale.

Ett av problemene her er den hvite, nervøse fløyelen som er hengt opp på bakveggene. Dette er sikkert brukt som en lettvint løsning for å skjule noe i bakveggene. Hvis så er tilfelle, burde fløyelen dekket HELE bakveggene fra gulv til tak, og fra side til side. Dette ser sjuskete og lite gjennomtenkt ut. Det er også brukt et annet hvitt stoff som bakgrunn i et av vinduene. Taket og til dels bakveggene er fulle av stifter, teip og tråder fra tidligere utstillinger. Hyllene er feil plassert og gjør ikke produktene noen tjenester. Sammensetningen av produkter er helt tilfeldig og tatt ut av lufta.

Klesklypene som henger i en snor er kanskje begynnelsen på neste utstilling, eller noe sånt. Det ser i hvert fall helt malplassert ut.

Konklusjonen er: Sats på rene, enkle flater hvor gamle opphengskroker, teip, tråder, stifter og merker tas bort. Plasser dekormateriell eller vareholdere på en gunstig måte i forhold til vinduets form, fasong og eventuelle begrensninger. VASK! Planlegg utstillingene. Tenk tema. Gjør det fristende for kunden å ta turen inn i butikken. Hvis øynene er sjelens speil, og vinduene er huset sjel, så bør vinduene reflektere det du møter på innsiden.

Skjerpings!

Er du usikker på om ditt vindu er godt? Send meg gjerne et bilde på mail, så skal du få min ærlige, skriftlige tilbakemelding. Helt gratis selvsagt, men mot at jeg kanskje kan bruke det i opplæringsøyemed.

Hilsen Gøril

Får du ikke kundene inn døra?

Blir kunden stående utenfor butikken, istedet for å komme inn? Eller haster kundene bare forbi uten å se på vindusutstillingen?

Blikkfang og aktivitet i vinduet er viktige faktorer for å trekke kundene inn i butikk. Det å lage fristende vindusutstillinger og skifte disse ut jevnlig er avgjørende for deg som ønsker å fremstå som attraktiv for dine kunder.

Forskjellige vinduer har forskjellige utfordringer. Skal vinduet gi innsyn inn til butikk må du ta andre hensyn enn om du har lukket vindusutstilling. Har du langt vindu eller kort vindu?

På bildet er foliering bruk Folie i vindu t som en del av utstillingen, og gir en sommerlig følelse.

Det er mange ting å tenke på når man skal lage utstillinger, og det kan være lurt å hente inn en dekoratør.

Har du ikke budsjett til det – kan du likevel lære deg noen triks som gjør utstillingene dine bedre.

Det handler om hva du har fokus på, og noen enkle prinsipper som kan løfte butikken flere hakk. Har du behov for innspill, tips, råd og triks – gå til min hjemmeside og meld deg på nyhetsbrevet mitt! Har du et mer akutt behov for hjelp? Ta kontakt for en vurdering. Jeg veileder også per telefon/skype.

Dårlig samvittighet!

Jeg har dårlig samvittighet. I en tidligere bloggpost skrev jeg om hvordan en vindusutstilling IKKE skulle se ut. Jeg må bare si at jeg har litt dårlig samvittighet for den. Ikke fordi jeg ikke kan stå for det jeg skrev der, men fordi jeg rett og slett viste med et bilde hvordan et skikkelig dårlig utstillingsvindu kan se ut.

Butikken med det aktuelle vinduet er ikke en kunde av meg, og jeg vet jo ikke hva grunnen var til at utstillingen var så dårlig. Kan jo hende de hadde sine grunner. Men vinduet sto sånn over flere dager, og utstillingen kanskje var på vei opp eller på vei ned. Så kanskje ble vedkommende syk, som holdt på med vinduet. Hva vet jeg. Og sånn er det jo av og til med oss som jobber i butikk. Kanskje vi har store planer for omrokkering, utstilling, ryddesalg eller ombygging. Også skjer det noe. Det som oftest skjer er at det kommer kunder. Kunder som kanskje glipper fordi vi står midt i en omstilling. Det er en av de mange utfordringene vi står i – vi som jobber i butikk. Eller så velger vi å fokusere på å gi kundene som har kommet inn i butikken all vår oppmerksomhet, så utstillingen blir nedprioritert.

Krav til lønnsomhet er stort, og da er det av og til noe som glipper. Det har jeg full forståelse for. Men kunden skal ikke lide under vindusutstilling - fremskritt dette.

Her er et bilde av ny vindusutstilling i samme butikk. Var det min kunde ville jeg rådet de til å fokusere på litt færre budskap av gangen – her er både brødristere, vaffeljern, støvsugere, tømmer – som dekor og betalingsutsettelse på en og samme gang. Men dette er altså mye bedre enn sist gang.

Det er vanskelig å være 100% på høyden på alle områder samtidig.

Kjenner du deg igjen?

Fem feil du må unngå for enhver pris!

Er din butikk en av de mange som synder når det kommer til vindusutstillinger? Feil i og med vindusutstillinger kan ødelegge for salget ditt.

I denne bloggposten kan du lese om hva du ikke skal gjøre når det kommer til vindusutstillinger. Og ikke er det spesielt revolusjonerende heller. Det er ganske basic, faktisk. Men hvorfor er det så mange butikker som bommer på dette?

Vanligvis er det ikke så inspirerende å se bilder av andres feil. Men av og til er så innmari greit å lære av andres feil – man trenger jo ikke finne opp kruttet selv hver gang!? Dette bildet er fra en vindusutstilling hvor absolutt det aller, aller meste er feil.

Butikken er en del av en kjede, og har tydeligvis fått tilsendt noen såkalte stemningsplakater. Stemningsplakater er plakater som sier noe om for eksempel årstid, sesong osv. I dette tilfellet er det tydeligvis vinter som er tema – og som skal skape stemning. Disse plakatene har butikken valgt å komplettere med to forskjellige slags stoff som henger i bakgrunnen; henholdsvis et grønt stoff (som ihvertfall ikke får meg til å tenke på vinter) og et stoff med avistrykk printet på. I tillegg har butikken benyttet seg av trollhassel som henger ned fra taket.

Finn så fem feil.

Ingenting henger sammen med noen ting i denne utstillingen.
Kunden får ingen informasjon om produktene.
Plakatene henger skjevt.
Plakater og øvrig dekor passer overhodet ikke sammen med produktene.
Lyssettingen er feil. Her er det plakatene som får lys på seg og ikke produktene.

Jeg kunne fortsatt med å ramse opp flere feil med denne utstillingen, men du skjønner hva jeg mener, ikke sant?

Overraskende mange butikker bommer på en eller flere av disse punktene når de lager sine vindusutstillinger. Har du lyst på en vurdering av din utstilling – send meg et bilde på epost – da vel! post@butikkutvikler.no så skal jeg gi deg tilbakemelding. Det koster deg ingenting – det er bare for moro skyld.

Håper sola skinner på deg i dag!