Nå er ikke jeg et mattegeni, men…

Det er et ENORMT uforløst potensial i å bruke de kanalene vi har på en god måte.

La oss ta et enkelt regnestykke: Hvis vi sier at det er 50 butikker som er med på å markere nisjebutikkens dag… Hvor mange mennesker kan vi potensielt nå med vårt budskap?

Hundrevis? Tusenvis? Titusenvis? Hundretusen? Hundretusenvis?

La oss spole litt tilbake.

De aller fleste butikker har i dag i stor grad lagt store deler av sin markedsføringsaktivitet til sosiale kanaler. Med internett og sosiale medier kan butikker i prinsippet få kunder over hele verden. Dèt er jo fantastisk.

Nisjebutikkens dag er en nasjonal bevisstgjøringskampanje for selvstendige butikker over hele landet. Vi har store drømmer og konkrete planer om å gjøre dette til en stor suksess. Vi bygger stein på stein. Vi har god tid. Vi har nemlig et svært viktig budskap til landets forbrukere. (Og vi – dèt er Giske og meg). I den forbindelse har jeg fundert litt på noen tall. Tall er på ingen måte min sterkeste side, men du vet: “There is strength in numbers”…

Jeg har gjennomført en særdeles lite uhøytidelig liten ‘undersøkelse’: Jeg gikk inn på min instagramfeed og så på profilen til de 5 norske butikkene som kom først opp. Den første butikken hadde 973 følgere, den andre 3480, den tredje 492, den fjerde 6257 og den femte hadde 490 følgere. Det er tilsammen 11689 følgere. Eller gjennomsnittlig 2337 følgere.

I forkant av markeringen av selve festdagen nisjebutikkens dag, så har butikkene som deltar fått tilgang til digitale filer, og for enkelthets skyld, la oss si at butikkene kunne laste ned fem forskjellige filer.

Disse filene kunne butikkene publisere både på facebook og instagram, i tillegg til story på facebook og instagram.

La oss si at ett av innleggene flopper fullstendig og får få seere, kort rekkevidde og liten respons. Hvor mange ser da budskapet?

Er du en av de som liker å følge med på det du poster? At du sjekker innsikt jevnlig? Det er ganske enkelt og ganske artig, og det gir deg en rimelig god pekepinn på hva slags type ting du faktisk bør poste.

Men la oss si at flere av innleggene faktisk får en del oppmerksomhet, en del likes, en del kommentarer og delinger… Hvor mange ser da budskapet?

Hvor stort er ikke egentlig potensialet her?

Hvis alle butikkene legger ut fem bilder med ett felles budskap… Da blir det 250 bilder totalt. 250 bilder som kan eksponeres for 11689 følgere? Og for ikke snakke om rekkevidden som er potensialet her? Hvis fem butikker la ut fem bilder henholdsvis på facebook og instagram, så er potensialet 110 000 mulige klikk…

Det å stå sammen med butikker over hele landet som alle sammen stiller seg bak et og samme budskap? Hvor enormt kult er ikke det?

Det å stå sammen med butikker fra Longyearbyen til Lillesand… Hvor mange sånne sjanser dukker opp?

Hvis en hel gate, eller en hel by går sammen? Hvor mye oppmerksomhet kan ikke denne kampanjen faktisk få?

Det er nesten til å bli svimmel av. Samtidig er det også rett og slett skikkelig kult. (Noe jeg og Giske må minne oss selv på med jevne mellomrom, når vi blir litt skuffet over at ikke enda flere butikker blir med, eller at ikke ALLE butikkene som er med tar hele kampanjen i bruk!?).

Det er også fristende å tenke på hvor mye større kampanjen kunne blitt hvis flere butikker aktivt gikk inn for å få med seg nabobutikker. Og hva hvis samtlige butikker kontaktet sine respektive lokalaviser for å snakke om kampanjen… ?

Det er massevis av uforløst potensial her, folkens. Er du ikke med på kampanjen, så er det ennå ikke for seint (men nå haster det bigtime, hvis vi skal garantere deg at du får den fysiske materiellpakken til butikk i tide). Er du med, så tips en butikknabo. Og er du med: BRUK MATERIELLET!

Vi har nemlig mulighet til å nå så mange flere. Takk for at du er med og takk for at du leste!

Derfor er Black Friday en dårlig idé!

Bildet viser utklipp fra en artikkel i RetailMagasinet.

Det er vel ikke en hemmelighet at jeg ikke er så begeistret for Black Friday (heretter kalt BF). Hovedsaklig fordi det ikke er bærekraftig å invitere til lave priser og økt kjøpepress.

Og joda, salg er en naturlig del av det å drive butikk. Og har du gjort et kupp hos en leverandør og “med hånda på hjertet” kan tilby dine kunder en god deal: Bra jobba!

Det største problemet med salgsdager som BF er at de skaper en forventning hos forbrukeren om hva et godt kjøp faktisk er. Hvor stort skal avslaget være for at det skal føles som et godt kjøp?

Kjeder som Kid og Nille operer med 50% på “halve butikken” uavbrutt, året rundt – de varierer bare hvilken halvdel som er på salg. Det gjør at vi som forbrukere ikke nødvendigvis opplever at vi gjør et godt kjøp hvis det “bare” er 25% avslag i en uavhengig butikk.

I coronaåret 2020 kommer julehandelen til å se annerledes ut. Og at sentre og andre tar ansvar for ikke å tiltrekke seg for mye kunder på samme tidspunkt er bra tankegang. Som det står i artikkelen i RetailMagasinet satses det på smitteverntiltak og gode rutiner rundt dette. VELDIG BRA!

Problemet mitt er at jeg står med de selvstendige butikkenes perspektiv. Og de kan ikke kjøre black week – for å selge “halve butikken på halv pris” over så mange dager er jo å gi vekk store deler av fortjenesten. Butikkene har små marginer, og i et tøft coronaår er det viktigere enn noen gang å jobbe knallhardt for å ta igjen den tapte omsetningen (og inntjeningen) fra landet gikk inn i lockdown.

Det er ikke vits i høy omsetning, hvis inntjeningen er lav. Nå er det jo ikke noe nytt at mange kjeder, sentre og butikker også tidligere år har vannet ut BF til å være black week, black weekend og black month!

Heldigvis er jeg ikke helt alene om å ha denne oppfatningen om at det er en dårlig idè å vanne ut den svarte uka. Butikker landet rundt er med på å markere nisjebutikkens dag, istedet – og/eller i tillegg til BF. Nisjebutikkens dag er ikke en “samlebetegnelse” a la BF! Nisjebutikkens dag er så uendelig mye mer enn en enkelt dag! Nisjebutikkens dag er en kampanje og et konsept inspirert av Small Business Saturday, som har sitt utspring i USA. Der borte er dette en tilbudsdag for de små og uavhengige butikkene og bedriftene – sponset av American Express. Men i motsetning til BF og Small business saturday så har vår kampanje et helt annet fokus og ihhold. Målet er å rette oppmerksomhet mot den store verdiskapingen som de selvstendige og uavhengige butikkene står for lokalt. Summen av det alle de unike butikkene står for, i kombinasjon med de store kjedebutikkene er det som gir oss mangfold og levende lokalsamfunn. Og bak kampanjen står to driftige damer som brenner for de selvstendige butikkene. Det er altså ikke slik at vi har et stort apparat i ryggen som støtter oss. Vi gjør denne jobben på dugnad FOR butikkene.

Bli med på å markere dagen! Bli med på å fargelegge den svarte uka i november! Bli med på markeringen av FESTDAGEN #nisjebutikkensdag!

Bestilling av materiellpakke gjør du på http://www.nisjebutikkensdag.no. Der finner du også alt av informasjon rundt kampanjen. Butikkene trenger materiell for å være synlige, for å få en stoppeffekt! Både fysisk og digitalt!

Jo flere som får høre om markeringen – jo bedre! Del gjerne denne posten med andre som kan ha glede og interesse av den. Kanskje flere bør stoppe opp det lite bærekraftige forbruket de har, og velge med kjøpene sine hva slags lokalsamfunn de vil ha.

Nei! Ikke nå igjen…!?!

Det er den tiden på året igjen…

Det nærmer seg en av årets mest oppskrytte salgsdager: Black Friday. En dag retailere både elsker og hater.

Personlig mener jeg at en dag som Black Friday er oppskrytt, som jeg også skriver innledningsvis. I dagens samfunn må det vel kunne sies at fokus denne dagen er i feil ende av skalaen… Vi vet at forbruket vårt ikke er bærekraftig. Salgsdager som black friday dreier seg jo om å få solgt mest mulig.

Og skal du drive butikk er du vel interessert i å selge mest mulig?

Omsetningsvekst er mantraet for mange butikker. Men for en hver pris?

For noen år siden startet jeg initiativet som jeg den gang kalte # Butikkløftet. Det var en motvekt mot black friday. Etter inspirasjon fra den amerikanske markeringen “Small Business Saturday” (sponset av American Express) – utviklet dette seg til å bli #nisjebutikkensdag. Nisjebutikkens dag er en bevisstgjøringskampanje for selvstendige butikker over hele landet. Butikker fra Lillesand i sør til Longyearbyen i nord har i flere år vært med på å fremsnakke andre viktige verdier, som for eksempel levende steder, møter mellom mennesker, unike butikker og gode kjøpsopplevelser – for å nevne noe. De deltagende butikkene deler viktige budskap for å bevisstgjøre forbrukeren. For bevisstgjøring trengs. Hvor trist er det ikke når gatene ligger mørke og torgene øde fordi de unike nisjebutikkene har lagt ned? Når du utelukkende finner de samme kjedebutikkene uansett hvor du reiser?

Tanken bak dette samarbeidsprosjektet. som jeg arrangerer sammen med Giske Berland i gb-design.no, er å skape positiv blest om de selvstendige butikkene. De trenger å bli løftet frem. De trenger å bli mer synlige. De trenger kunder for å kunne drive. Men dette er ikke noen sutrete “handle-lokalt”-kampanje. Det er heller ikke en boikott av Black Friday. Vi mener at det går an å ha to tanker i hodet samtidig. Det å selge varer på salg er en naturlig del av det å drive butikk. Men å dumpe priser i stort monn, vil de fleste selvstendige butikker ikke kunne leve med på sikt. Det er ikke vits med høy omsetning hvis du har lav inntjening.

Er det èn ting forbrukeren har fått erfare med coronakrisen, så er det at vi har fantastisk mange bra bedrifter, butikker, steder, byer, ildsjeler og mennesker i dette landet. Men de trenger å bli sett, og de trenger at folk velger å bruke dem.

Mitt håp og ønske er å få så mange butikker som mulig med på markeringen av nisjebutikkens dag. Den er dagen etter black friday. Jeg håper på å se rekordoppslutning om bevisstgjøringskampanjen vår. Fordi den er viktig. Fordi den betyr noe. Fordi den setter fokus på den viktige verdiskapingen de lokale butikkene står for. Kundene skal ikke støtte butikkene, de skal VELGE å bruke butikkene fordi de leverer. Bevisstgjøringskampanjen består av materiellpakker med plakater, ballonger og buttons. Vi skal fargelegge gatene i den svarte uka!

Del gjerne, og fremsnakk prosjektet: http://www.nisjebutikkensdag.no. Vi trenger all den drahjelpen vi kan få for å få blest om kampanjen.

Hilsen Gøril

Et lite eksperiment, og en aha-opplevelse!

Du har kanskje fått med deg kronikken min i Dagsavisen om hvorfor folk flest ikke gidder å bry seg om “Handle lokalt-kampanjer”? (Hvis ikke kan du lese den her.)

For at du som butikkdriver skal få kjenne litt på hvorfor det ikke virker vil jeg du skal tenke på følgende:

Du følger meg, undertegnede, altså Butikkutvikler.no AS, enten på blogg, på facebook, instagram eller nyhetsbrev.

Forhåpentligvis får du noen nyttige innspill til din butikkdrift som du kan bruke.

Hvis jeg istedet for å dele tips, triks, inspirasjon, påfyll, tanker, meninger, råd og heller stadig vekk ropte:

Bruk Butikkutvikler.no i dag, så er jeg her for deg i morgen!!!

Hadde du da fått lyst til å kaste deg over telefonen for å ringe meg og avtale tid? Eller hadde du kastet deg over tastaturet for å bestille en av bøkene mine?

Nei? Du hadde ikke det? Så rart!? Neida, det er ikke rart i det hele tatt. Du fikk kanskje nesten mindre lyst? Fordi jeg skriker og skråler om at du skal engasjere meg som din rådgiver. Det inngir nemlig ikke tillit.

Mest sannsynlig så følger du meg fordi du vet at jeg deler VERDI. Det betyr ikke at ikke jeg en gang i blant foreslår at du skal delta på et kurs, kjøpe en av mine bøker, eller delta på noe jeg arrangerer. Men det er sjeldent. Via mine kanaler, eller plattformer viser jeg deg hva jeg driver med, hva jeg tror på, og hvorfor du skal ha tillit til meg som butikkekspert.

Enig?

Og joda – jeg vet at dette er litt svart/hvitt, men jeg tror du skjønner hvor jeg vil hen!

Klem fra meg

“Bør butikken min sponse bloggere?”

accessories-apple-business-1038628 Dette er det mange som lurer på.

Flere av mine kunder har opplevd å bli kontaktet av bloggere og instagrammere som ber om å få produkter gratis, mot at de blogger og/eller instagrammer om det.

Jeg kjørte en liten spørreundersøkelse i full fart i facebookgruppen min for å se hva slags opplevelser butikker har med dette fenomenet.

Tilbakemeldingene er litt delte. Noen mener at de har forsøkt dette og opplever det som positivt. Noen mener at dette bare er tull, og penger ut av vinduet.

Det som kanskje er viktig å notere seg er følgende:

Sponsing av bloggere og instagrammere vises ikke nødvendigvis igjen på økt omsetning av enkeltprodukter.

Når dèt er sagt, er det viktig å påpeke at det kan være vanskelig å måle ROI direkte på denne type aktivitet. Roi (som forøvrig også er navnet på fuglen min, måltrosten min) står for return on investment. Altså hvor mye får du igjen for det du bruker.

Noen ser på dette som markedsføringskostnader. De ser på det som butikkens merkevarebygging via andre som man ønsker å identifisere seg med. De ser det som positivt at butikken blir nevnt av folk som har en viss mengde følgere.

For å forklare dette litt nærmere, kan du få kikke litt inn til meg og mitt. Jeg får relativt mange spørsmål om butikkdrift – alt i fra A-til Å, både på epost og i sosiale medier. Ettersom jeg jo lever av å selge tjenester og råd er det jo litt merkelig at folk tror de kan spørre meg om hva som helst og forventer å få svar uten at det koster noe.

Og jeg skal love deg; dette sliter de fleste med, som selger tjenester. At folk er freidige nok, til å be om gratis hjelp.

Jeg ser imidlertid på dette som en slags form for markedsføring. Jeg forsøker å svare folk etter beste evne, særlig når det kan være spørsmål som flere lurer på.

Og jeg har valgt å tenke at folk ikke egentlig er freidige, men at de bare ikke har tenkt seg godt nok om.

Men jeg gjør det gjerne på denne måten – at jeg skriver en bloggpost om emnet, slik at flere kan få svar i samme slengen.

Jeg tar det som en kompliment at folk spør meg.

Hvis det er noe av dette jeg gjerne skulle ønske var litt annerledes, så var det jo at folk kunne være litt rausere med “likes” og delinger til det jeg poster, for jeg er jo avhengig av at butikkene der ute finner meg, bruker meg og kjøper tjenestene mine.

Avslutningsvis skal vi ta turen tilbake til butikken din, og da er svaret, hvis jeg var deg, og du ikke ønsker denne type “markedsføring” – be bloggeren/instagrammeren om å ta kontakt direkte med leverandøren av de enkelte produktene. Dersom du velger å sponse – still noen konkrete betingelser.

Hilsen Gøril

Følg med!

Phi Ta Khon Ghost mask in Ghosh Mash Festival Phi Ta Khon festi Som du kanskje har lagt merke til, snakker jeg i overkant mye om det å holde seg faglig oppdatert. For meg personlig er det helt avgjørende i jobben min. Men jeg mener at mange butikkfolk henger litt etter. Så derfor folkens! Full skjerpings! Les videre! (du tåler at jeg tar #denstrengetonen? ;-) )

I denne bloggposten kan du lese litt om det jeg fikk med meg fra “En varehandel i endring” i regi av Stavanger Næringsforening 8. mars 2018 i Stavanger. Alt i fra nye konsepter, gammel statistikk til ny teknologi, men også hvordan legge til rette for nye kundegrupper stod på agendaen.

Virke var tilstede med klare tall og analyser av situasjonen innenfor norsk handel og utviklingen som har vært de siste årene. Mange frykter netthandelen som “den store stygge ulven”.

Du har kanskje hørt uttrykket disrupsjon? Jeg tror ikke jeg har vært på en eneste konferanse eller foredrag innenfor varehandel hvor dette ikke har vært adressert de siste par årene. Det handler rett og slett om nye aktører som overtar det som tidligere var mer lukkede bransjer. Og disse aktørene kommer fra andre bransjer enn den de selv tilhører. Tenk bare tilbake på hvordan det var før i tiden, før internett – da kunne butikkbransjen sette agendaen selv. Men ny teknologi og stadig mer innovative løsninger kommer og banker på døren – ikke bare i butikk-, men innenfor de fleste bransjer. Uber er et av de mest brukte eksemplene på hvordan en bransje har blitt “omtrent tatt på senga” fordi de ikke har vært nytenkende nok. AirBnB en annen tjeneste. Disse har du nok hørt om, om ikke også benyttet deg av! Ikke sant?

Mange butikkdrivere har nok litt for lenge “sittet på gjerdet”, ikke vært modige nok eller kreative nok til å tenke nye tanker. Vi ser en vridning i forbrukernes kjøpevaner: fra ting til tjenester. Fra handel i butikk til handel på nett.

Det å være oppdaterte nok på hva det faktisk er akkurat DIN kunde vil ha – er alfa og omega for DEG og DIN butikk.

Det vil bli færre butikker, og butikkene vil få en annen type rolle. Flere av de som foreleste i dag brakte frem uttrykket “Convenience is the new loyalty”.

Forenkling og tidssparing er sikre vinnere fremover. Og det gjelder ikke bare for de yngre kundene. Transparens er et annet svært viktig nøkkelord for morgendagens kunder.

En herlig fyr som het Shafi Adan fra Zoopit fortalte sin suksesshistorie om hvordan firmaet han er medgrûnder i har laget en plattform for distribusjonstjenester som gjør at kunden kan få sin bestilte vare innen 90 minutter. Les gjerne mer om det her.

På samme måte som for eksempel Zalando og Bli Vakker `driver butikk`, uten egentlig å være butikk, men har funksjonalitet som lar kjøper og selger `møtes`.

Hvorfor er dette noe du må forholde deg til? Jo fordi alle disse løsningene som er der ute vil konkurrere ut gårsdagens butikkdrivere. Ihvertfall de som driver “på samme måte som de alltid har gjort”.

For å vise hvor rask utviklingen er kan du tenke på følgende:

Tid til 50 millioner bruker:

Telefonen: 75 år

Radio: 35 år

TV: 13 år

Facebook: 3 år

Instagram: 1/2 år

Angry Birds: 35 dager

Pokemon: 10 dager

Og det er faktisk allerede 2 år siden Pokemon-bølgen kom. Ny teknologi suser inn og folk flest får mye av dette med seg.

Har du gjort endringer for å tilpasse deg akkurat dine kunder? Er du klar på din butikk sin rolle? Hva er konseptet ditt? Får kunden en sømløs opplevelse? I 2016 forventet seks av ti at butikken også skulle være på nett. Er du det?

Lurer du på hvilken retning du skal gå? Hva du skal satse på? Trenger du noen å kaste ball med? Ta kontakt med meg, da vel. Du får tak i meg på tlf. 90704927 eller på epost: post@butikkutvikler.no.

Jeg hører gjerne fra deg hvis du synes dette var interessant lesing – og setter selvfølgelig stor pris på en tommel opp hvis du hadde nytte av dette.

Hilsen Gøril

Kundens forventninger

Butikkutvikler kan hjelpe Dagens kunder har høye forventninger til butikkene.

Det å tilegne seg kunnskap om kundene som du kan bruke for å optimalisere kundeopplevelsen vil gi deg et konkurransefortrinn. Som selvstendig butikk ligger du på mange måter, i hvert fall på enkelte områder, mest sannsynlig, noen skritt bak kjedebutikkene. Kjedene har både mer teknologi, mer data, mer informasjon og økonomi til å flytte butikkene sin inn i fremtiden.

«Forventningene skrues opp og tålmodigheten skrus ned» forteller Dorte Wimmer fra Retail Institure Scandinavia.

Den store fordelen du har som liten, er at du har anledning til å snu deg raskt, mens kjedene snur seg saktere. Fra stor og statisk – til mindre og dynamisk.

De som er innovative og kundefokuserte vil i større grad ha muligheten og evnen til å tekkes kundene – for det er kundene som har makten i dag.

Hele verdensbildet har faktisk endret seg. Tidligere lå det mye status i hva man eide. Dette er i ferd med å snu, til å bli fokus på hva man er en del av. Mye kommer fra iscenesettelsen av livet vårt gjennom sosiale medier.

Tidligere var det markedsføringen butikken hadde som i stor grad styrte kundens opplevelse av en butikk. I dag er det kundene selv og deres «terningkast» eller antall stjerner på facebook som betyr mer enn en annonse noensinne vil for oppfatningen av butikken. De som før ble kalt bloggere, blir nå kalt influencere (påvirkere – oversatt til dårlig norsk) – fordi vi i stor grad stoler på deres anbefalinger, fordi vi jo «kjenner» dem.

Mange kunder har erfart at de faktisk vet mer enn den butikkansatte, rett og slett fordi de har gjort undersøkelser på forhånd om et konkret produkt.

Noe av bakgrunnen for kundens utålmodighet handler om at de, etter noen års erfaringer i å handle på nett slipper å vente på tur, eller stå i kø i kassen. Spørsmål blir besvart umiddelbart, enten ved dialog med online kundeservice, «chatbots» eller “QandAs” . Smerten over å måtte vente på varen er en av grunnene til at folk fortsatt handler i fysisk butikk. Men de vil ha samme opplevelse som online, at de slipper å vente, at de får hjelp umiddelbart og at kjøpsopplevelsen er rask og smertefri.

Vi har sett en strøm av tilbydere som har tidsoptimering som sitt fremste salgsfortrinn. Vi føler oss travlere enn noensinne. Abonnementsordninger på alt fra klesvask til sminkeprodukter appellerer til oss. Vi (tror?) vi sparer tid – og det liker vi. Jo yngre vi er, jo bedre liker vi det.

Kundene er opplyste og bortskjemte – de kan raskt sammenligne priser. En av kjedene (Power) som har sett dette, har som salgsfordel at varen koster det samme i butikk som i nettbutikk. Kundene er konstant på jakt etter det som er billigere, bedre, nyere, raskere, mer spennende og så videre. Det gjør at forventningen til selve opplevelsen er noe av det viktigste du kan påvirke og ha mulighet til å påvirke.

Identifiseringen av brukerens behov er utgangspunktet for konseptet ditt sin suksess. Da har du de fysiske/funksjonelle og de følelsesmessige behov. De fysiske behovene kan være enkelt å kartlegge, men de følelsesmessige kan være mer kompliserte. Det handler om at de fysiske behovene kan være relevante for mange, mens de følelsesmessige behovene kan være mer individuelle.

I følge Dorte Wimmers bok kan man inspireres av følgende fokusområder når man planlegger hvilke behov man ønsker å dekke:

Første punkt på listen handler om sikkerhet. Grunnleggende behov for sikkerhet er viktig. Sunnhet er neste punkt på listen. De senere år har sunnhet fått en stadig større plass i vår hverdag. Alle vil egentlig være sunnere enn det de er, og det kan bedrifter dra nytte av. Kundene har også lyst til å være oppdaterte. I forbindelse med «iscenesettelsen» av sitt eget liv, gir det status å ha det nyeste og mest trendy produkt x. Gjennom å ha denne typen produkt, blir en identifisert som oppdatert og får anerkjennelse. Personlig utvikling og selvrealisering er neste punkt på listen. Det å utnytte eget potensiale er viktig for oss. Det å være elsket og likt, bli beundret og anerkjent kan brukes. Salgsfremstøt som «andre kjøpte også»- spiller på denne følelsen hos oss. Siste punkt er status og prestisje. Dette siste punktet er kanskje det viktigste. Gjenbruk er for eksempel et av områdene som tidligere var lav-status, men som nå har blitt trendy og høystatus.

Har du behov for noen å diskutere dette med for din butikk?

Ta gjerne kontakt på telefon 90 70 49 27 eller på epost post@butikkutvikler.no for å avtale tid.

De beste butikkene har flest kunder…

Har du brukt google for å finne ut hva du skal gjøre annerledes i din butikk, eller hva du skal gjøre mer av for å få flere kunder?

Mange bruker mye tid, og hvis du spør meg, så leter de ofte på feil plass. Google kan sikkert gi deg en rekke tips og ideer til aktiviteter du kan iverksette i din butikk for å få flere kunder.

#læravandre sier jeg ofte. For vi trenger ikke alltid finne opp kruttet. Det er oppgavene for mange til, og dagene for korte.

Det å hente inspirasjon, tips og ideer utenfor sin egen sirkel kan være veldig lurt. Og det kan være lønnsomt.

Men hvis ikke du egentlig har tid til det? Så kan du google deg langt bort i fra det du egentlig er på jakt etter. Også har du kastet bort tid, kanskje også penger, på å iverksette ideer som ikke egentlig passer til din butikk.

Ofte kan det også være lurt å snu seg litt rundt seg selv også – og se, virkelig se, hva som skjer innenfor egen sirkel. Analysere dette. Gjøre mer av det som er bra, og mindre av det som ikke er fullt så bra. Ofte så vet du veldig godt selv hva det er du bør gjøre. Men av en eller flere grunner lar du være å gjøre akkurat det. Trenger du noen som står bak deg og pusher – så gjør jeg gjerne det. Eller så kan jeg være et friskt pust som gir deg noen nye råd og innspill til din butikk. Slik at du får flere kunder. Og slik at du får høyere omsetning.

Ta gjerne kontakt med meg på telefon; 90 70 49 27.

Hilsen Gøril

Blåmandag?

Nå har stillheten senket seg etter et helt enormt kjør opp mot Black Friday. Og i dag snakkes det om blåmandag (for ikke snakke om Cyber Monday!)

Mange av de som klager over at Valentines Day er et påfunn fra handelsstanden for å tjene mer penger, de roper ikke sine klager like høyt over Black Friday. For da er jo alt på tilbud.

Jeg har lyst til å fortelle deg noe. Du som er glad i tilbud. Jeg vet ikke om du er klar over dette: Vi har som forbrukere etter hvert blitt opplært av de store butikkjedene til å handle på salg. Det er salg hele året. Enten er det tre for to, eller 25 % på alle bukser, eller 30% på kundeklubb, eller det er store smil dager, venners venners fest, eller jeg-vet-ikke-hva. Halv pris av halv pris. Salg, salg, salg, tilbud og salg. Røverkjøp.

Hvorfor skal du noensinne betale full pris for noe?

Jo, du skal betale full pris i din nisjebutikk! Hæ?? Det kan jeg da ikke mene! Hvorfor skulle du vel det?

Det skal jeg fortelle deg.

Fordi du når du handler i en nisjebutikk er du med på å støtte en ildsjel som har fulgt drømmen og har startet sin egen butikk.

Og nei. Du skal selvsagt ikke STØTTE de for å støtte de. Du skal handle av dem fordi du har lyst. Fordi du liker varene. Fordi du setter pris på kompetansen de har. Fordi du møter etter annet menneske som tar imot deg med åpne armer. Enten du skal handle noe, eller ikke, er du alltid velkommen innom. Også bare for å kikke, si hei, bli sett og møtt.

Du møter et menneske som brenner for det de driver med, og som elsker å finne gode løsninger for sine kunder. Du møter et menneske som har travle dager og korte netter, rett og slett fordi det er enormt krevende å drive egen butikk. I tidligere tider hadde alle bedre tid og verden så annerledes ut. Verden endrer seg, og det å drive for seg selv i dag, er ingen enkel sak. Ikke bare skal man bestille inn de rette varene, men også besørge en god markedsføring, en tilstedeværelse på nett, i sosiale medier, en skal være oppegående på ganske så mange fronter. Det er krevende! Men også givende!

Og som kunde, så angår det deg kanskje ikke. Men da kan jeg si dette: Det at det drives butikker i ditt nærområde, det er en av de «greiene» som gjør et sted til et sted. Hvor ofte hører man ikke når man snakker om et sted: «Åh, der er det så koselige butikker som har så mye fint!» Butikkene er med på å gi et sted sin identitet. De er med å gjøre stedet trivelig med å ha lys i vinduene. Butikkene er med på å lage julestemning på ditt sted. De er faktisk gjerne med på å betale for julebelysningen. De er med på å gi en ungdom sin aller første arbeidserfaring. De er med på å gjøre ditt hjemsted mer levende.

Derfor skal du betale fullpris.

Men også nisjebutikker har selvsagt salg en gang i blant. Enten for å redusere varebeholdningen, eller for å gi deg som kunde en påskjønnelse. Og det må jo være lov. Men vær så snill ikke forvent at «alt» skal være på salg hele tiden. Det har butikkene rett og slett ikke råd til. Og nei, de har ikke råd til å sende deg varer og dekke frakten. Posten og andre leverandører krever betaling av butikkene. Det håper vi du forstår.

Takk for at du tok deg tid til å lese hele denne teksten. Takk for at du tenker litt på dette. Takk for at du velger å handle lokalt. Takk for at du velger å handle med hjertet. ❤

Nisjebutikkene slår tilbake!

snø hjerte Black friday, cyber monday – og ikke minst tåpelige `black week` kan bare gå å legge seg! I 2017 sier vi: Local is the new black! Vi kjører nisjebutikkens dag lørdag 25.11.17 og det kommer til å bli F-A-N-T-A-S-T-I-S-K!!!!

På nettet har det summet og knatret i deling av nisjebutikkensdag-filmer, bilder og avisutklipp i det siste!

På lørdag er dagen hvor alle landets nisjebutikker skal skinne! Og for kundene som kommer innom denne dagen – de vil storkose seg! Ikke bare fordi de blir satt ekstra pris på, men fordi de har tatt et bevisst valg og handler med hjertet! ❤

Velkommen!