“Bør butikken min sponse bloggere?”

accessories-apple-business-1038628Dette er det mange som lurer på.

Flere av mine kunder har opplevd å bli kontaktet av bloggere og instagrammere som ber om å få produkter gratis, mot at de blogger og/eller instagrammer om det.

Jeg kjørte en liten spørreundersøkelse i full fart i facebookgruppen min for å se hva slags opplevelser butikker har med dette fenomenet.

Tilbakemeldingene er litt delte. Noen mener at de har forsøkt dette og opplever det som positivt. Noen mener at dette bare er tull, og penger ut av vinduet.

Det som kanskje er viktig å notere seg er følgende:

Sponsing av bloggere og instagrammere vises ikke nødvendigvis igjen på økt omsetning av enkeltprodukter.

Når dèt er sagt, er det viktig å påpeke at det kan være vanskelig å måle ROI direkte på denne type aktivitet. Roi (som forøvrig også er navnet på fuglen min, måltrosten min) står for return on investment. Altså hvor mye får du igjen for det du bruker.

Noen ser på dette som markedsføringskostnader. De ser på det som butikkens merkevarebygging via andre som man ønsker å identifisere seg med. De ser det som positivt at butikken blir nevnt av folk som har en viss mengde følgere.

For å forklare dette litt nærmere, kan du få kikke litt inn til meg og mitt. Jeg får relativt mange spørsmål om butikkdrift – alt i fra A-til Å, både på epost og i sosiale medier. Ettersom jeg jo lever av å selge tjenester og råd er det jo litt merkelig at folk tror de kan spørre meg om hva som helst og forventer å få svar uten at det koster noe.

Og jeg skal love deg; dette sliter de fleste med, som selger tjenester. At folk er freidige nok, til å be om gratis hjelp.

Jeg ser imidlertid på dette som en slags form for markedsføring. Jeg forsøker å svare folk etter beste evne, særlig når det kan være spørsmål som flere lurer på.

Og jeg har valgt å tenke at folk ikke egentlig er freidige, men at de bare ikke har tenkt seg godt nok om.

Men jeg gjør det gjerne på denne måten – at jeg skriver en bloggpost om emnet, slik at flere kan få svar i samme slengen.

Jeg tar det som en kompliment at folk spør meg.

Hvis det er noe av dette jeg gjerne skulle ønske var litt annerledes, så var det jo at folk kunne være litt rausere med “likes” og delinger til det jeg poster, for jeg er jo avhengig av at butikkene der ute finner meg, bruker meg og kjøper tjenestene mine.

Avslutningsvis skal vi ta turen tilbake til butikken din, og da er svaret, hvis jeg var deg, og du ikke ønsker denne type “markedsføring” – be bloggeren/instagrammeren om å ta kontakt direkte med leverandøren av de enkelte produktene. Dersom du velger å sponse – still noen konkrete betingelser.

Hilsen Gøril

Tre ting du må vite om som opptar kundene dine!

pexels-photo-346908Tre ting som opptar kundene dine

Det er tre ting du må vite som mest sannsynligvis opptar kundene dine om dagen! For å drive god butikk, må du vite hvem kunden din er, hvordan de tenker og hva de er opptatt av.

Det meste går fort i tiden vi lever i, så at dine kunnskaper er oppdaterte er viktig for butikken din sin fremtid.Her kan du lese veldig kort om det som er viktig for dine kunder:

  1. Folk jakter selvrealisering. Når alle primærbehov er dekket, handler mye om selvrealisering. Folk begynner å verdsette sin egen tid – noe som gjør at tjenester som gir folk mer tid blir attraktive. Våre personlige verdier blir viktigere, og vi oppsøker fellesskaper som deler disse verdiene. Vi kjøper produkter eller merkevarer av firmaer vi vet hva står for, som gjerne gir oss en «unnskyldning» for å kjøpe.
  2. I en verden hvor alle er «PÅ» hele tiden, vil tiden, tjenester og produkter som hjelper oss logge av være viktige. Vi dynges ned av inntrykk, budskap, tilbud og omgir oss med støy på alle kanter.
  3. Vi har for mye av alt og lider av «stuffocation». Vi ønsker oss ikke lengre produkter, vi ønsker oss opplevelser.

Har du lyst til å lære mer om fremtidens kunder, ta kontakt med meg for å bestille tid til rådgivning, slik at du vet at du henvender deg på rett måte til dine kunder! Du får tak i meg på telefon 90 70 49 27 eller på mail; post@butikkutvikler.no

 

Hilsen Gøril

Butikk som destinasjon?

Reiseliv og handel – Butikk som destinasjon

I mange år har nordmenn reist i hopetall til storbyer som London, Paris, New York, Barcelona – og en stor del av agendaen på reisen er shopping!

hiker-1607017_1920

Mange av butikkene vi har oppsøkt har ikke vært tilgjengelige i Norge. Men i dag er verden så mye mindre, og vi kan få tak i det vi vil på nettet.

Etter mange år med bransjeglidninger har vi nå i Norge mange livsstilskonseptbutikker. Èn butikk hvor man finner alt hva hjertet, kropp og sjel skulle kunne begjære. One-stop-shop. Det er enkelt. Det er komfortabelt. Det er en fullendt opplevelse.

Fagkunnskap hos butikkens ansatte er en suksessnøkkel. Det å kjenne sine kunder, være i stand til å lese kundens behov og så dekke disse behovene er veien til målet.

Produktene du tilbyr får mindre og mindre betydning. Det vil si; produktene er selvsagt viktige, men fremover vil alt som kommer i tillegg til produktet være mye, mye viktigere.

Butikker som har en ramme, et konsept som er tydelig og lett å forstå, vil tiltrekke seg flere kunder enn butikkene som ikke har dette på plass.

Vi er i dag villig til å reise et ganske godt stykke for å få en beriket, eller kall det gjerne en utvidet handleopplevelse.

Det at en butikk faktisk ligger utenfor «allfarvei» kan være et av de største fortrinnene du har.

Jeg savner flere kontaktpunkter mellom butikker og reiselivsaktører. Er du ikke enig?

 

Nettbutikk er ikke løsningen!

Ihvertfall ikke for alle. Mange har påstått at nettbutikk, det er løsningen eller svaret på omsetningssvikten mange butikker opplever. Og for noen kan det være en riknettbutikk - butikkutviklertig løsning, men slett ikke for alle!

I den fysiske butikken har du den personlige kontakten med kundene, som ingen nettbutikk kan kompensere for. Opplevelsen i butikk hvor flere sanser kan stimuleres samtidig kan gi deg svært lojale kunder.

Det finnes ikke én løsning som passer for alle. Du må kjenne på hva som er riktig for deg i din butikk. Og ikke minst må du kjenne på hva som er riktig for DINE kunder.

Se for deg en Apple-butikk. Der står ikke betjeningen bak en disk, men de er ute blant kundene i butikken. De deler informasjon om varene, kundene får ta på og trykke på varene, teste de ut – og det under kyndig veiledning. Det er ikke mye man ikke kan få lest seg opp på om nett om Apple-produkter. Allikevel er de fysiske butikkene godt besøk.

Dette handler om å tilby kunden noe utover selve produktet! Kundene ønsker kontakt med en som jobber i butikken, og som har varekunnskap, som har kompetanse og som er villig til å dele denne.

Når kunden kommer inn i din fysiske butikk, er det visuelle viktig!

80 % av kundene mellom 18-50 år ønsker hjelp fra en levende person!

70% ønsker å handle i små, lokale butikker som gir unike opplevelser. Du må ta vertskapsrollen, vise omsorg for dine kunder! Hjelp kunden å finne de gode løsningene!