NB! Sterke saker! Bør ikke leses av sarte sjeler med stort ego.
Det finnes butikkdrivere som hevder at de driver butikk for kundenes skyld, men når man ser nærmere etter, er det tydelig at det egentlig handler om dem selv. De meler sin egen kake, overbevist om at de er betydningsfulle bare fordi de har åpnet dørene.
De tror at kundene skal komme strømmende inn, takknemlige for at butikken i det hele tatt finnes. Men sannheten? Å drive butikk handler ikke om hvor mange produkter du kan få ut på hyllene eller hvor flott instagrammen din ser ut. Det handler om kundene – deres behov, deres opplevelser, og hvordan du gjør livet deres litt bedre.
Det egoistiske ligger i tankegangen: «Min smak, mine ideer, min butikk er nok.» Nei, det er ikke det. Hvis du ikke forstår at kundene dine har alternativer – mange alternativer – da har du allerede tapt.
Butikkdrift krever ydmykhet. Du må være villig til å lytte til kundene dine, tilpasse deg deres behov, og gi noe tilbake. Det krever at du legger fra deg egoet og heller ser på hva du faktisk tilbyr, ikke bare hva du tror er bra.
Hvis du tror at kundene skylder deg noe, tar du feil. Det er du som skylder dem. Kundene er grunnen til at butikken din eksisterer, og det er deres lojalitet og tillit som vil avgjøre fremtiden din.
Mitt råd? Ta et skritt tilbake og spør deg selv: Driver jeg butikk for å skape verdi for andre, eller for å mate mitt eget ego? Hvis det siste er tilfelle, er det kanskje på tide med en holdningsendring. En butikk som virkelig setter kunden i fokus, er den som overlever. Alt annet er en midlertidig illusjon.
– Dette er hardt sagt, men kanskje nødvendig for noen som trenger å høre det. 💛
Butikkutvikler.no 