Mine fem beste tips til nisjebutikkens dag!

  1. NBD - 2019Vær i kundens bevissthet – «top of mind».  Nisjebutikkens dag starter faktisk nokså lenge før selve dagen! Den svarte fredagen har bredt seg kraftig ut og i forkant av denne dagen vil det være et heftig trykk mot forbrukeren. Derfor mener jeg at det er lurt å begynne å snakke om hvilke tanker du selv har for din butikk rundt akkurat dette med svart fredag, svart uke, svart helg, eller svart måned I FORKANT. I år kommer dagen faktisk i den første adventshelga. Det kan bety leve eller dø for mange butikker. Folk venter med julehandel til denne dagen. Be de gjerne om å vente en dag til, til nisjebutikkens dag, eller enda bedre: At kundene begynner å velge hva slags butikker de egentlig vil ha med hvor de velger å legge igjen pengene sine allerede nå. (Men husk å ikke sutre – det er jo så lite sjarmerende!)
  2. Gjør deg klar for innrykk! Tja … du er vel klar uansett?! Men helt seriøst: Julehandelen er litt som eksamen; du står til eksamen og må jo bare få en A. Hva skal til for at kunden skal gi deg en A? Tenk nøye igjennom hvorfor du vil at kundene skal velge deg. Og formidle akkurat dette til kundene dine. Og vær klar til å bevise at du mener det du sier, og du står for det du mener. Ta godt vare på kundene dine – ALLTID, på alle måter, da får du fornøyde kunder over tid.
  3. By opp til dans – jo mer du byr på, jo mer får du også igjen. Nisjebutikkens dag handler ikke om tilbud (altså nedsatte varer). Det handler om fagkunnskap, lokal verdiskaping, kjøpsopplevelse og god service. Dette yter du jo hver dag (ikke sant?) – så hva kan du gjøre ekstra for å sette stas på kundene dine? Dagens kunder er krevende og kravstore, så hvis du lar kundene bli litt bedre kjent med deg, vil det føre til at de kjenner deg bedre, og vil velge deg oftere. Dette er enkelt, men krever mer av deg. Som du vet så er verden i forandring, og da må du også være det for å tilfredsstille økende forventninger fra kundene. Finn ut hva som gjør ditt konsept unikt – og «forklar» det til kundene dine, vis det i praksis!
  4. Planlegg markedsføringen – ikke utsett dette til siste liten! De siste par årene ser vi tydelig at de som virkelig har valgt å satse på å gjennomføre en vellykket kampanje – lykkes! Det å være ute i god tid, planlegge, strukturere, informere og gjennomføre! Dét er suksessnøkkel nummer 1. (Og vi er jo ikke så rent lite stolte av å kunne fortelle om tilbakemeldinger om omsetningsrekorder akkurat på nisjebutikkens dag!)
  5. Aktiviteter i butikk – jo flere artige kjøpsopplevelser du kan by på, jo mer fornøyde kunder vil du få. Og det gjelder jo selvsagt ikke bare nisjebutikkens dag, men alle dager. Hva kan du by på hos deg? Kan det være deling av kunnskap, inspirasjon, påfyll, tips og råd? Kan det være konkurranser? Kan det være donasjoner? Skal du by på noe å spise? Noe å drikke? (Jo flere sanser du kan stimulere, jo bedre!)

 

Bestill materiellpakken til nisjebutikkens dag her.

Husk på at denne dagen, denne markeringen, er en del av en nasjonal bevisstgjøringskampanje. Blir du med, og får flere med deg, jo større rekkevidde og bedre synlig vil vi være.

Det ligger hundrevis av dugnadstimer bak dette prosjektet. Vis at du ikke bare er en gratispassasjer, bestill materiellpakken .

Hilsen Gøril

7 grunner til å droppe black friday

Etter
Tomme butikkvinduer…
  1. Black friday er ikke bærekraftig.
  2. Black friday er ikke lønnsomt
  3. Black friday er fordummende.
  4. Black friday er utgått på dato.
  5. Black friday ødelegger for julehandelen.
  6. Black friday passer best for kjedebutikker
  7. Black friday er ikke bare fredag, men en hel uke, og måned.

 

Salg er en naturlig del av å drive butikk – ikke misforstå. Og vil du være med på black friday, må du gjerne det. Men les ut denne bloggposten før du tar en avgjørelse!

Bærekraft: Black friday er ikke bærekraftig – hverken for den enkelte butikk eller for verden. Dumping av priser i stor stil, for å få flest varer gjennom butikken er ikke bra for kloden.

Lønnsomhet: Det skal en del til før black friday faktisk er lønnsomt. Dèt handler i så fall om at du har gjort noen gode kjøp, på varer som du faktisk kan tjene penger på, selv om du selger varene til nedsatt pris.

Fordummende: Operer du med reelle prisavslag, eller bløffer du? Kun død fisk følger strømmen. Har du lyst til å føre kundene dine bak lyset?

Utgått på dato: Bruk-og-kast-mentaliteten er på vei ut. Forbrukerens bevissthet rundt bærekraft er økende.

Ødelegger for julehandelen: I år kommer Black friday på den første adventshelga. Denne helgen som egentlig markerer julehandelen for åpnet, risikerer at folk handler seg ferdig til jul på denne dagen.

Passer best for kjedebutikker: Kjedene vil ha anledning til å annonsere i stor stil, og ditt salgsbudskap vil drukne i mengden.

Hvor lenge varer egentlig en fredag? Vi har sett at det har gått fra å være black friday, til å bli black weekend, black week, og nesten også black month. Det blir for dumt. !!

Hva skal du gjøre?

Min anbefaling er at du heller blir med på bevisstgjøringskampanjen #nisjebutikkensdag! Har du ikke hørt om det? Det er en nasjonal dugnad igangsatt av undertegnde i samarbeid med gb-design.no.

VÅRT MÅL ER Å FARGELEGGE DEN SVARTE UKA! 

Markeringen av nisjebutikkens dag er for å få fokus på den viktige verdiskapingen landets selvstendige butikker står for, både i bygd og by!

Som black friday er en amerikansk tradisjon, er nisjebutikkens dag inspirert av det amerikanske motstykket; small business saturday. Denne dagen viser vi hva vi er gode for!

Ved bruk at felles materiell, som plakater, ballonger og buttons, vil dette får STOR oppmerksomhet, også i media.

I fjor var det flere butikker som meldte om rekordomsetning i butikk denne dagen. Hva du får ut av det, er opp til deg. Husk på at gjør du ikke noe, skjer det ikke noe!

Les mer om nisjebutikkensdag her og bestill din materiellpakke.

Sammen får vi til så mye mer!

Hilsen Gøril

 

Et lite eksperiment, og en aha-opplevelse!

Du har kanskje fått med deg kronikken min i Dagsavisen om hvorfor folk flest ikke gidder å bry seg om «Handle lokalt-kampanjer»? (Hvis ikke kan du lese den her.)

For at du som butikkdriver skal få kjenne litt på hvorfor det ikke virker vil jeg du skal tenke på følgende:

Du følger meg, undertegnede, altså Butikkutvikler.no AS, enten på blogg, på facebook, instagram eller nyhetsbrev.

Forhåpentligvis får du noen nyttige innspill til din butikkdrift som du kan bruke.

Hvis jeg istedet for å dele tips, triks, inspirasjon, påfyll, tanker, meninger, råd og heller stadig vekk ropte:

Bruk Butikkutvikler.no i dag, så er jeg her for deg i morgen!!!

Hadde du da fått lyst til å kaste deg over telefonen for å ringe meg og avtale tid? Eller hadde du kastet deg over tastaturet for å bestille en av bøkene mine?

Nei? Du hadde ikke det? Så rart!? Neida, det er ikke rart i det hele tatt. Du fikk kanskje nesten mindre lyst? Fordi jeg skriker og skråler om at du skal engasjere meg som din rådgiver. Det inngir nemlig ikke tillit.

Mest sannsynlig så følger du meg fordi du vet at jeg deler VERDI. Det betyr ikke at ikke jeg en gang i blant foreslår at du skal delta på et kurs, kjøpe en av mine bøker, eller delta på noe jeg arrangerer. Men det er sjeldent. Via mine kanaler, eller plattformer viser jeg deg hva jeg driver med, hva jeg tror på, og hvorfor du skal ha tillit til meg som butikkekspert.

Enig?

Og joda – jeg vet at dette er litt svart/hvitt, men jeg tror du skjønner hvor jeg vil hen!

Klem fra meg

 

Kjære lokalpolitiker

Lokale butikker trenger litt drahjelp.

Jeg vil be dere om å tenke dere om én gang ekstra før dere beslutter noe når det gjelder utbygging.

Ofte ser man at det er en evig sult etter stadig mer utbygging. Det sikles etter nye næringsareal som kan utvikles, men hva med å satse enda tyngre på det som allerede eksisterer?

Butikkdrivere er kanskje ikke mennesker som roper høyest, og de er kanskje ikke overrepresentert i politikken. «Voldtatt» av driften, med stadig økende krav til fortjeneste, høyere effektivitet, lengre åpningstider og bedre tilgjengelighet – finner man sjelden butikkdrivere på politiske partiers lister.

De roper ikke høyt om verdiskapingen de står for, selv om «handle lokalt» har blitt et mye brukt begrep, så kan det synes som om essensen i dette budskapet ikke har helt nådd frem til forbrukeren.

Forbrukeren blir mer og mer kravstor, og bevares, de er i sin fulle rett. Men stedsutvikling er butikkutvikling, og butikkutvikling er stedsutvikling. Verden er i endring og kravene til næringsdrivende øker stadig. Utvikling bør i større grad gå til å verne om, og samtidig fornye det man allerede har, i stedet for å utvikle nye områder og bygge enda flere kjøpesentre.

Et konkret eksempel på denne uheldige utviklingen er på Lillehammer, hvor planene om å bygge ut eksisterende kjøpesenter, henger som en stor, mørk sky over butikkdriverne i det som må være en av Norges mest unike handlegater.IMG_0645

Hva hjelper det å bevilge penger til å ruste opp gågater og bysentrum, dersom man allikevel samtidig legger til rette for å bygge enda flere eller enda større kjøpesentre i umiddelbar nærhet?

Bevares, det er mye verdiskaping i kjøpesentre også, både av kjedebutikker og selvstendige butikker. Men hvis vi skal tenke langsiktig, så handler det faktisk til syvende og sist om hva slags steder og byer vi ønsker oss.

Bygging av kulturhus blir nesten forgjeves hvis det ikke er folk i gatene, tilbud som frister og cafeer som kan holde åpne fordi det er trafikk av handlende. Butikker som ikke har fornyet seg kommer ikke til å overleve, men hva med de butikkene som kjemper med nebb og klør for å opprettholde driften?

På vegne av butikkdrivere oppfordres du som politiker til å ta deg en tur til nærmeste handlested, og forestille deg hvordan området vil se ut hvis butikkene og cafeene avvikles. Enten det er på grunn av bygging av nye kjøpesentre, eller tilrettelegging og utvikling av flere næringsområder utenfor sentrumskjernen.

Helse, skole og barnehage er selvsagt ekstremt viktige områder, men hva slags steder får vi uten butikker?

Butikkdrift er en vesentlig del av et lokalsamfunn. Butikker er med på å definere stedsidentiteten også. Levende steder med lys i vinduene gir bolyst.

Kommunene det er oss det, og vi er dere. Takk for oppmerksomheten.

(Denne bloggposten har også blitt publisert på Nye meninger, Dagsavisen http://bit.ly/politikk-og-butikkdrift)

Disse trendene må du være obs på!

adult-beautiful-beauty-972995Mange selvstendige butikker jobber uten å følge noen bestemt strategi. Det kan være svært gunstig, men det kan også være svært uheldig!

Som liten, selvstendig eller enkeltstående butikk har du muligheten til å snu deg rundt ganske så raskt. En stor kjede leier mest sannsynligvis inn ymse eksperter på hvert sitt felt før de tar veloverveide, begrunnede og tilsynelatende trygge valg om å satse på det ene eller det andre akkurat slik som de innleide konsulentene foreslår. Deretter skal systemet for dette området skreddersys og implementeres ute i butikk. Det betyr at innen de har fått gjennomslag for endringer har verden gått videre, og kundene likeså – og dermed kommer kjedene for sent, og toget har gått. (Dette er det som har skjedd i grove trekk med de kjedene som har lagt ned den siste tiden.)

Du derimot – du har gode muligheter til å henge med i svingene! Det aller første du må være klar over er at kundene i dag er krevende og de er kravstore. Det er de i sin fulle rett til å være. Det kreves mye mer av en butikkdriver i dag enn for noen år siden, da det er mange områder som trenger oppmerksomhet og et vell av oppgaver du må håndtere.

Først og fremst må du ha fokus på service og kundeopplevelse. Du kan ikke overlate butikkens fysiske rom til tilfeldigheter. Butikkuttrykket må nøye kurateres for å være aktuell i inneværende sesong.

Det snakkes mye om dårlig kundeservice, og dessverre alt for lite om god kundeservice. Det å definere dette på detaljnivå, slik at man til enhver tid er klar over hva definisjonen på god kundeservice er, for samtlige ansatte er av avgjørende betydning. Vil du ha et stikkord her: Det handler om lidenskap! Har du og dine ansatte en lidenskap for butikken/faget/temaet er du på god vei.

Enkle, intuitive betalingsløsninger har dukket opp. Hva slags betaling tilbyr du? Hvor tilgjengelig er du online?

Butikken din må hjelpe kunden med:

  • Å finne den rette varen
  • Å selge varen til kunden
  • Å selge varen til kunden fra nettbutikken, hvis varen er utsolgt i butikk
  • Å gjøre research, også online, på alternativer til varen
  • Å sørge for at kunden får levert varen på best mulig måte
  • Å finne onlinepris på varen, så kunden kjøper til en rettferdig pris

Oi! Alt det?

Ja, hvis kunden får den hjelpen hun har behov for i din butikk, så gjør du butikken din relevant nok for kunden til å ville oppsøke deg ved en senere anledning.

Personalisering er et annet viktig område. Det handler om at kunden ønsker spesialtilpassede tilbud som de anser som relevante.

Du må gjøre det lett for kunden å være kunde.

(Bloggpost skrevet med inspirasjon fra Retail Mag, retail, etail, trends – utgitt av Pej gruppen).

 

 

Legger du alle eggene i samme kurv?

Og, nei, jeg snakker ikke om påskeegg.

Du har kanskje fått med deg de varslede endringene som Facebook planlegger? Nemlig at «newsfeeden» skal fjernes!

Det meldes om at Facebook ikke kommer til å fungere på samme måte fremover.

Og personlig synes jeg det er litt spennende. Personlig har jeg egentlig vært lei av Facebook en god stund. Hadde det ikke vært for at jeg har bedriften min på Facebook hadde jeg tilbrakt minimalt med tid på Facebook. Og det samme gjelder kanskje for deg?

Så da blir jo det naturlige spørsmålet; Hva skjer ETTER Facebook? Må vi over på Snapchat? Instagram? Stories? Messenger? LinkedIn? Pinterest?

Det er vanskelig å spå om fremtiden. Mitt aller viktigste råd blir derfor at du velger deg ut flere kanaler å være synlig på.

Instagram og Instagram Stories er min favoritt for øyeblikket.

Alt for få butikker har en plan for sin markedsføring. Jeg anbefaler deg på det sterkeste at du lager en plan.

Kanskje kan mitt onlinekurs være noe for deg?

Tirsdag 21. mai kl. 20-21.30 kan du bli med meg «live». Les mer og kjøp din plass her: Kurs

NB! Dette er et onlinekurs hvor du får innsikt i ny kundeatferd, hvorfor merkevarebygging er viktig for den selvstendige butikken og mye mer! Kurset foregår «live» og det blir IKKE opptak av kurset.