Gjør du disse syv tabbene på nett?

1. Du oppdaterer ikke siden din med jevne mellomrom.
2. Du har ikke bilde av personene i din bedrift på nettsiden din.
3. Det du legger ut er fullt av skrivefeil.
4. Du svarer ikke på henvendelser du får.
5. Du vet ikke hvem kundene dine er.
6. Det er uklart hva du faktisk tilbyr.
7. Du forstår ikke kundens ståsted.

Jeg har i mange år jobbet med butikker og bedrifter og sett alle mulig slags rare varianter av nettsider, facebookoppdateringer og merkelige produktomtaler på nett.

Det å være synlig og tilstede på nett er viktig. Dersom du i tillegg har en plan, og ikke minst en kvalitetssikring av det du poster på nettet er du kanskje i aller høyeste grad operativ på nett. Men dessverre er det fryktelig mange som gjør mange rare tabber på nett. Ovenfor har jeg skissert omrisset av de syv vanligste tabbene folk gjør på nettet.

Her er hva du kan gjøre for å unngå de største tabbene:

1. Oppdater siden din med jevne mellomrom! En statisk side kan sammenlignes med et hus hvor ingen er hjemme! Da får du ikke besøk heller. Dersom du ønsker at kunden din skal oppleve at din butikk/bedrift er oppdatert og verdt et besøk, bør det skje noe der. Det betyr ikke at ikke du kan ha en statisk nettside – men da bør du i det minste henvise til en facebookside eller instagram – hvor det skjer noe.
2. Folk kjøper av folk – og butikken/bedriften din bør også på nettet frontes av de som jobber der. Selv om det er vel og bra med fancy logo og flotte produktbilder, bør personlighet og personene bak forretningen tre tydelig frem.
3. Ingen er perfekte, så skrivefeil forekommer hos selv den beste. Men les over en ekstra gang – så luker du kanskje ut de verste feilene!
4. Overraskende mange svarer ikke på henvendelsene de får. Det bør du gjøre. Det er faktisk uhøflig å la være.
5. Hvis du ikke har et klart bilde av hvem kundene dine er, så henvender du deg ikke til de heller.
6. Du tilbyr både det ene og det andre, kanskje i en salig blanding! Er det opplagt for kunden hva det er du tilbyr?
7. Du er for opptatt av produktet ditt, slik at du overser kundens opplevelse og behov for å få dekket sine behov.

Synes du dette var interessant lesing foreslår jeg at du tar turen over til min nettside, skriver deg på listen for å få tilsendt enda flere tips til hvordan du kan bli synlig og fremstå troverdig på nett. Velkommen til butikkutvikler.no!