Ærlig markedsføring

Butikkutvikler - Big Booty Bread Company
Bilde fra Medallion Retail fra Big Booty Bread Company

I dag blir vi utsatt for relativt heftige markedsføringskampanjer, nesten uansett hvor vi snur og vender på oss.

Når aviser mister lesere og tradisjonell TV-reklame ikke har like stor rekkevidde som før, fordi vi oftere streamer TV-programmer, og ikke blir avbrutt av reklamepauser, må annonsørene finne andre måter og andre kanaler å markedsføre til forbrukerne på.

Etter at sosiale medier gjorde sitt inntog har bedrifter gått fra å ha stor rekkevidde til å nå færre mennesker og vi får mindre og mindre rekkevidde med våre firmakontoer.

Det fine med sosiale medier er jo at vi er vår egen markedsføringssjef og markedsføringsbyrå på èn gang. Det dumme med sosiale medier er at vi er vår egen markedsføringssjef og markedsføringsbyrå på en gang. Det dumme er også at noen har innbilt oss at vi kan selge gjennom å bruke sosiale medier. Og det kan vi – ikke misforstå. Men det er ikke noen quick-fix. Sosiale medier er maraton, ikke sprint. Alt for mange butikker pøser ut med produktbilder i fleng i sine sosiale medier, uten egentlig å ha en plan bak det de legger ut.

Jeg har lyst til å slå et slag for ærlig markedsføring.

Mange butikker har faktisk ikke en gang en markedsføringsplan. Eller den planen de har, den er faktisk ikke særlig konkret. Da er det jo ikke rart at butikker kanskje bruker sosiale medier litt feil? At butikkene tror at det også her handler om å vise frem produktene sine og fortelle hvor mye de koster.

Hva mener jeg med ærlig markedsføring?

I første omgang vil jeg at du skal planlegge dine aktiviteter i butikk. Jeg vil ikke at du  fokuserer på tilbud og reduserte priser til enhver tid. Jeg vil at du skal gi dine kunder en slags forutsigbarhet, slik at de ikke risikerer å gjøre storhandel hos deg en dag, og dagen etterpå har du bråbestemt deg for å kjøre salg på hele butikken. Det oppleves for kunden som om man blir lurt. (Kjøp gjerne e-boka som gir deg innspill til hvilke aktiviteter du kan fokusere på i din butikk!)

Gjennomsiktigheten sosiale medier har ført med seg gjør at alle kan kritisere, rose og diskutere din butikk med et enkelt tastetrykk sier det seg selv at du må opptre på samme vis i sosiale medier som du vil gjøre når en kunde besøker deg. Hvis det første du gjør er å kaste på kunden en vare og fortelle at den koster kr. 799,- så tviler jeg på at det blir salg.

Du kommer uendelig mye lengre med å være sosial i sosiale medier. Ikke selgete.

Ved å jobbe systematisk, planmessig og strukturert vil innsatsen du legger inn i sosiale medier betale seg. Men kanskje ikke over natten.

Og ikke misforstå: Jeg sier ikke at du ikke skal vise hva du selger. Men det er ikke det eneste du skal gjøre.

Sosiale medier belønner de som har relasjonell kompetanse.

Når jeg holder kurs for butikker om sosiale medier begynner jeg alltid først med en realitetsorientering. Hvor er vi? Hva vil vi? Hvem er våre kunder? Hvordan snakker vi til de? Eller foretrekker vi kanskje faktisk heller å snakke MED de?

Les mer om mitt instagramkurs for butikker her.

 

 

Leave a Reply