Når instagram ligger nede!

Det skjer ikke ofte, men når det skjer er det mange som blir litt stressa. Hva er grunnen for det egentlig? Vel – det handler kanskje først og fremst om vanen. Vi er vant til å sjekke instagram flere ganger til dagen, og det føles rett og slett uvant å ikke få gjort det vi pleier.

Men hva betyr det for butikken din? Hva gjør du hvis instagram slutter å fungere?

Etter sånne dager som i går (hvor hverken facebook eller instagram var tilgjengelig) så er det kanskje på sin plass å reflektere litt rundt akkurat det. Det er ikke så lurt å satse alt på èn kanal – særlig hvis

a) Kontoen din blir sperret

b) Kontoen din blir hacket

c) Kundene dine ikke lengre engasjerer seg i det du poster

Instagram og facebook er vel de to hovedkanalene ‘folk flest’ bruker. Og det er også de to kanalene butikker flest bruker til sin markedskommunikasjon.

Men det å være tilgjengelig, synlig og tilstede på flere fronter er ekstremt viktig for å ‘eie’ sin egen kommunikasjon.

Hva skal du gjøre? Og hvor skal du være? Må du lage deg kontoer på Tiktok, Snapchat, Pinterest og skrive din egen blogg?

Det kan fort bli for mye å holde på med, og du har jo ikke alt for mye tid til overs, og kanskje heller ikke egentlig interesse for å sette deg inn i alle nye apper og trender?

Jeg mener at du som et absolutt minimum må ha:

En tydelig butikkprofil. En langsiktig og gjennomtenkt strategi.

Egen nettside.

En e-postliste.

Egne visittkort.

Min bedrift på google.

En facebookside.

En instagramside.

+ + (litt avhengig av hvem din kunde er)

Mange butikker tenker at de ikke trenger en nettside, fordi de er på facebook. Mange butikker tenker at de ikke trenger en nettside, fordi de ikke /skal ha/har nettbutikk.

Men en egen nettside bør fungere som et digitalt visittkort – hvor all den viktige informasjonen folk faktisk trenger for å handle hos deg ligger. Jo tydeligere butikkprofil du har, jo enklere du kan beskrive konseptet ditt, jo enklere vil det også være for kunden å huske på at du finnes. Det vi lurer på er hvem er du, hvor er du, og når har du åpent. Hvordan får vi kontakt med deg?

Disse tingene bør finnes tilgjengelig på en nettside med butikkens navn på.

Du bør også jobbe med en e-post liste, eller kanskje en kundeklubb med telefonnumre.

Du bør dele ut ditt visittkort i alle poser, med profilbyggende informasjon, og en hyggelig hilsen. Dersom du ikke allerede har registrert butikken på google bør du gjøre det umiddelbart.

Disse tingene jobber jeg med sammen med mine kunder jevnlig. Dette er ting som vi har fokus på i Kunnskapsportalen. Og det handler om å ta små skritt hele veien. For å investere tungt i egne utviklere, dyre tjenester, og jobbe med ting man ikke egentlig er interessert i – det kan være lite motiverende. Men kanskje motivasjonen fikk et lite hopp når gårsdagens ‘skrekkscenario’ viser deg hvor sårbar du er hvis du satser ‘alt på et kort’ – eller ‘legger alle eggene dine i samme kurv’.

Ta gjerne kontakt med meg for å høre mer om hvordan jeg kan hjelpe deg og din butikk.

2 thoughts on “Når instagram ligger nede!

  1. Hei.

    Takk for at du informerer og gir så gode råd. Heldigvis har jeg det meste på plass, bortsett fra egen nettside.

    Har du forslag til gode nettsider? Jeg synes at det er vanskelig å vite hva som er bra og dårlig der ute i nettjungelen.

    Marlyn N Eieland

    1. Det aller enkleste er one.com – der kan du kjøpe domene og lage din egen nettside basert på maler som ligger inne. Dette mener jeg skulle være sånn noenlunde enkelt, og intuitivt, selv om man ikke er særlig teknisk eller erfaren. Det finnes andre alternativer som wix.com, squarespace osv – men det enkle er ofte det beste, og hos one.com er det nokså enkelt, og heller ikke dyrt.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out /  Change )

Google photo

You are commenting using your Google account. Log Out /  Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out /  Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out /  Change )

Connecting to %s