Hvor henter DU kunnskapen din fra?

De aller fleste av oss står opp hver dag og gjør omtrentlig det samme som vi gjorde dagen før. Og dagen før det igjen. Og dagen før det igjen. Og samme som sist uke. Sist måned. Sist år. Sånn er det bare. Vi går på autopilot og spiser det samme til middag denne uka, som vi gjorde forrige uke. Vi er med de samme folka, og vi gjør det vi som oftest gjør, enten det er trening (eller ikke!), er med familiemedlemmer eller bruker tid på hobbyer eller det er interesseorganisasjoner som tar tiden vår.

Og for all del: Det er ikke noe galt med det! Vi er vanedyr.

Men hvordan handler vi? Går du som regel i de samme butikkene – og kjøper sånn noenlunde de samme varene som du pleier? Dét gjør kanskje kundene dine også! Det er derfor det skal en del til, for at kundene skal skifte ut butikkene de handler i.

På seg selv kjenner man andre – og det er dette jeg skal skrive litt om i denne bloggposten. For vi har ofte en hel del vaner som ikke nødvendigvis er så innmari ulike andre sine vaner.

146HOg det å endre en vane tar tid. (Det vet alle som har forsøkt å endre noen av sine uvaner).

 

Hva handler det om – dette at vi gjør det vi alltid pleier? Jo, det handler ofte om trygghet. Og det handler om valg. Hver eneste dag tar vi tusenvis av små valg, uten egentlig å tenke på det. Det er slik vi fungerer. Skulle vi reflektert like mye over alle valg vi foretok, hadde vi ikke fått gjort så mye i løpet av en dag.

 

For deg som driver butikk, eller jobber i butikk, er det vesentlig at du innhenter deg kunnskaper på mange områder. For å være konkurransedyktig i dag, må du drive på en annen måte enn du gjorde for bare noen få år siden. For du må vite HVA du skal gjøre og HVORDAN du skal gjøre det.

Det å vite mye om forbrukeratferd er et konkurransefortrinn. Det å vite noe om hva som skjer med oss når vi må ta valg, det å vite noe om trygghet: Dèt er faktisk en del av jobben din. Dessverre er det alt for mange folk som jobber i butikk som ikke gidder, ikke vil, eller ikke vet om hvordan eller hvor fra de skal tilegne seg kunnskap. Og kunnskap er makt. Jo mer kunnskap du har, og jo bedre du vet å bruke den kunnskapen du har – jo bedre butikk vil du faktisk få, og jo mer fornøyde kunder også. For det handler kanskje om at du MÅ kapre noen nye kunder. Du kan ikke leve i troen på at dine kunder er lojale mot deg, bare fordi de handler på gammel vane. For når kundene finner andre måter, som kanskje er enklere, mer bekvemmelig og koster mindre, eller av og til mer! – så skal du se at da er det for seint å reagere. Fordi kundene har fått nye vaner.

 

Derfor må du reagere nå! Du må ta tak i ting! Du må endre dine vaner, slik at du kan drive en bedre butikk! For det er de gode butikkene som vil bli enda bedre!

 

Ta gjerne kontakt med meg hvis du har lyst på en prat! Det kan hende jeg kan hjelpe deg og butikken din! Du får tak i meg på post@butikkutvikler.no eller på tlf 90 70 49 27.

 

 

 

Når familie og venner IKKE støtter deg…

Image

Tema for denne bloggposten har kvernet en lang stund, før jeg nå endelig får skrevet den. Det er nemlig et vanskelig tema- og jeg har lurt på hvordan jeg skulle gripe det an. Det er så uendelig sårt når din familie og venner ikke støtter deg og din virksomhet. Men du er ikke alene. Gjennom min virksomhet treffer jeg stadig på folk som forteller dette etter hvert som vi blir kjent med hverandre. Det er først når jeg nikker gjenkjennende at de åpner seg helt og forteller hvor skuffet de er over dette. Og de blir nesten glade når jeg forteller at det ikke kun gjelder dem.

I disse dager kan vi lese mye om raushet i mediene, hvor folk heier hverandre frem. Det var derfor jeg fant ut at jeg skulle skrive denne bloggposten , for å fortelle deg som synes det er vanskelig og sårt, fortelle deg som mangler støtte fra familie og venner –  at du ikke er alene.

Men hvorfor er det sånn? Kanskje har familie og venner heiet på deg når du startet opp, men siden ikke kjøpt en vare, delt en oppdatering, eller fulgt med deg i det hele tatt. Og du sitter og lurer på når det var de sluttet å heie på deg.

I de aller, aller fleste tilfellene handler det om at vi alle, som forbrukere, ofte handler (bokstavelig talt) uten å tenke oss om. Vi kommer ikke på at vi skal handle hos våre venner som selger noe. Det er rett og slett litt tanketomt. Vi handler kanskje på enkleste måte, for å slippe å anstrenge oss. Du og dine produkter ligger ikke i top-of-mind, av en eller annen grunn. Oftest tenker de ikke på at du hadde satt pris på deres støtte. For det er sjeldent det er onde hensikter som ligger bak valgene.

I noen tilfeller handler det om misunnelse. Det er dessverre en del misunnelse ute og går.

Misunnelse er det bare til å heve seg over, det er ikke stort annet å gjøre.

Hva kan du så gjøre med øvrige venner og familie?

Du kan jo faktisk spørre de om ikke de kan handle hos deg. Både fordi du trenger omsetningen, og fordi det faktisk hadde vært hyggelig at de tok turen innom. Så må du gi kunden en god opplevelse, og jo flere gode opplevelser kunden får hos deg, jo høyere opp kommer du i top-of-mind. Men det går ikke av seg selv.

Lykke til!

Jeg hører gjerne fra deg hvis du har synspunkter på dette, eller tips og råd du vil dele med andre på dette området.