Butikk som destinasjon?

Reiseliv og handel – Butikk som destinasjon

I mange år har nordmenn reist i hopetall til storbyer som London, Paris, New York, Barcelona – og en stor del av agendaen på reisen er shopping!

hiker-1607017_1920

Mange av butikkene vi har oppsøkt har ikke vært tilgjengelige i Norge. Men i dag er verden så mye mindre, og vi kan få tak i det vi vil på nettet.

Etter mange år med bransjeglidninger har vi nå i Norge mange livsstilskonseptbutikker. Èn butikk hvor man finner alt hva hjertet, kropp og sjel skulle kunne begjære. One-stop-shop. Det er enkelt. Det er komfortabelt. Det er en fullendt opplevelse.

Fagkunnskap hos butikkens ansatte er en suksessnøkkel. Det å kjenne sine kunder, være i stand til å lese kundens behov og så dekke disse behovene er veien til målet.

Produktene du tilbyr får mindre og mindre betydning. Det vil si; produktene er selvsagt viktige, men fremover vil alt som kommer i tillegg til produktet være mye, mye viktigere.

Butikker som har en ramme, et konsept som er tydelig og lett å forstå, vil tiltrekke seg flere kunder enn butikkene som ikke har dette på plass.

Vi er i dag villig til å reise et ganske godt stykke for å få en beriket, eller kall det gjerne en utvidet handleopplevelse.

Det at en butikk faktisk ligger utenfor «allfarvei» kan være et av de største fortrinnene du har.

Jeg savner flere kontaktpunkter mellom butikker og reiselivsaktører. Er du ikke enig?

 

Nettbutikk er ikke løsningen!

Ihvertfall ikke for alle. Mange har påstått at nettbutikk, det er løsningen eller svaret på omsetningssvikten mange butikker opplever. Og for noen kan det være en riknettbutikk - butikkutviklertig løsning, men slett ikke for alle!

I den fysiske butikken har du den personlige kontakten med kundene, som ingen nettbutikk kan kompensere for. Opplevelsen i butikk hvor flere sanser kan stimuleres samtidig kan gi deg svært lojale kunder.

Det finnes ikke én løsning som passer for alle. Du må kjenne på hva som er riktig for deg i din butikk. Og ikke minst må du kjenne på hva som er riktig for DINE kunder.

Se for deg en Apple-butikk. Der står ikke betjeningen bak en disk, men de er ute blant kundene i butikken. De deler informasjon om varene, kundene får ta på og trykke på varene, teste de ut – og det under kyndig veiledning. Det er ikke mye man ikke kan få lest seg opp på om nett om Apple-produkter. Allikevel er de fysiske butikkene godt besøk.

Dette handler om å tilby kunden noe utover selve produktet! Kundene ønsker kontakt med en som jobber i butikken, og som har varekunnskap, som har kompetanse og som er villig til å dele denne.

Når kunden kommer inn i din fysiske butikk, er det visuelle viktig!

80 % av kundene mellom 18-50 år ønsker hjelp fra en levende person!

70% ønsker å handle i små, lokale butikker som gir unike opplevelser. Du må ta vertskapsrollen, vise omsorg for dine kunder! Hjelp kunden å finne de gode løsningene!