Nettbutikk er ikke løsningen!

Ihvertfall ikke for alle. Mange har påstått at nettbutikk, det er løsningen eller svaret på omsetningssvikten mange butikker opplever. Og for noen kan det være en riktig løsning, men slett ikke for alle!

I den fysiske butikken har du den personlige kontakten med kundene, som ingen nettbutikk kan kompensere for. Opplevelsen i butikk hvor flere sanser kan stimuleres samtidig kan gi deg svært lojale kunder.

Det finnes ikke én løsning som passer for alle. Du må kjenne på hva som er riktig for deg i din butikk. Og ikke minst må du kjenne på hva som er riktig for DINE kunder.

Se for deg en Apple-butikk. Der står ikke betjeningen bak en disk, men de er ute blant kundene i butikken. De deler informasjon om varene, kundene får ta på og trykke på varene, teste de ut – og det under kyndig veiledning. Det er ikke mye man ikke kan få lest seg opp på om nett om Apple-produkter. Allikevel er de fysiske butikkene godt besøk.

Dette handler om å tilby kunden noe utover selve produktet! Kundene ønsker kontakt med en som jobber i butikken, og som har varekunnskap, som har kompetanse og som er villig til å dele denne.

Når kunden kommer inn i din fysiske butikk, er det visuelle viktig!

80 % av kundene mellom 18-50 år ønsker hjelp fra en levende person!

70% ønsker å handle i små, lokale butikker som gir unike opplevelser. Du må ta vertskapsrollen, vise omsorg for dine kunder! Hjelp kunden å finne de gode løsningene!