Slik lykkes du på facebook!

Butikkutvikler - viktig budskap For en ukes tid siden la jeg ut et viktig budskap på facebook. Budskapet var at man må bruke lokale butikker i dag, dersom man vil at butikkene skal være der også i morgen. I skrivende stund har innlegget blitt delt 4637 ganger, fått 1571 likes og jeg har fått over 500 nye følgere til siden min. Innlegget er sett av en halv million mennesker! En halv million mennesker!

Det er over all forventning!

Jeg synes jo det er veldig stas at min beskjedne oppfordring (og attpåtil med en veldig lei skrivefeil) skulle bli sett av så mange. Men jeg har nemlig et viktig budskap. Budskapet mitt bør deles. Budskapet mitt må nå bredt. Det er på tide vi som jobber i butikk gir kundene beskjed om hva som skal til for at vi skal drive best mulig butikk.

Kundene må faktisk handle hos oss.

Dette flytter på ingen måte ansvaret bort fra butikkdrivere slik at vi nå kan sette oss ned bak disken og vente på at kundene skal forstå at de må komme og handle. Men det handler om at vi som jobber i butikk er nødt for å gjøre en sabla bra jobb for våre kunder, slik at de velger å handle hos oss. Konkurransen er enorm. Driver du butikk i dag må du være på tå hev, sette kunden i fokus, gi kunden en god opplevelse,og ikke bare en vare. Og du må gjøre det hver gang.

Det er ditt ansvar som butikkdriver å gi kunden handlelyst.

Jeg tenker at det som skal til for å lykkes på facebook er på mange måter det samme som skal til for å lykkes med butikk;

Du må gi kunden det hun vil ha.

Så enkelt.

Lykke til!

Og hvis du nå ikke a n e r hva du skal gjøre for å gi kunden handlelyst, kan du begynne å lese denne bloggposten jeg skrev tidligere i år. Har du kontroll på disse tingene? Trenger du hjelp? Kanskje jeg kan hjelpe? Send meg en mail til post@butikkutvikler.no, eller ring meg, kanskje jeg kan hjelpe!

Fem feil du må unngå for enhver pris!

Er din butikk en av de mange som synder når det kommer til vindusutstillinger? Feil i og med vindusutstillinger kan ødelegge for salget ditt.

I denne bloggposten kan du lese om hva du ikke skal gjøre når det kommer til vindusutstillinger. Og ikke er det spesielt revolusjonerende heller. Det er ganske basic, faktisk. Men hvorfor er det så mange butikker som bommer på dette?

Vanligvis er det ikke så inspirerende å se bilder av andres feil. Men av og til er så innmari greit å lære av andres feil – man trenger jo ikke finne opp kruttet selv hver gang!? Dette bildet er fra en vindusutstilling hvor absolutt det aller, aller meste er feil.

Butikken er en del av en kjede, og har tydeligvis fått tilsendt noen såkalte stemningsplakater. Stemningsplakater er plakater som sier noe om for eksempel årstid, sesong osv. I dette tilfellet er det tydeligvis vinter som er tema – og som skal skape stemning. Disse plakatene har butikken valgt å komplettere med to forskjellige slags stoff som henger i bakgrunnen; henholdsvis et grønt stoff (som ihvertfall ikke får meg til å tenke på vinter) og et stoff med avistrykk printet på. I tillegg har butikken benyttet seg av trollhassel som henger ned fra taket.

Finn så fem feil.

Ingenting henger sammen med noen ting i denne utstillingen.
Kunden får ingen informasjon om produktene.
Plakatene henger skjevt.
Plakater og øvrig dekor passer overhodet ikke sammen med produktene.
Lyssettingen er feil. Her er det plakatene som får lys på seg og ikke produktene.

Jeg kunne fortsatt med å ramse opp flere feil med denne utstillingen, men du skjønner hva jeg mener, ikke sant?

Overraskende mange butikker bommer på en eller flere av disse punktene når de lager sine vindusutstillinger. Har du lyst på en vurdering av din utstilling – send meg et bilde på epost – da vel! post@butikkutvikler.no så skal jeg gi deg tilbakemelding. Det koster deg ingenting – det er bare for moro skyld.

Håper sola skinner på deg i dag!

Få flere kunder! Ikke bli en del av statistikken!

Jeg har oppskriften klar til deg! Du klikket deg inn på denne overskriften, fordi du selvsagt har lyst på flere kunder. Flere kunder, høyere omsetning og bedret resultat. Hva kan du så gjøre?

Det kommer jeg til om litt. Først vil jeg fortelle deg om noe som skjedde for noen dager siden.

Overskriften “Butikkdød i sør er offisiell politikk” slo i mot meg fra lokalavisen. Slike overskrifter fenger jo, og jeg kastet meg over artikkelen med stor interesse. Her kan jeg lese at lokalpolitikerne vedtar reguleringsplaner som flytter på handelsområder i en nabokommune. Dette skjer over store deler av Norge. Handlevaner endres og butikker legges ned, eller må flytte.

Det kan hende jeg har oppfattet noe feil, men min erfaring er at det er svært sjeldent at meget vitale, driftige, godt drevne butikker må legge ned på grunn av at lokalpolitikerne har vedtatt en reguleringsplan. Driver du god butikk, ja, så takler du en flytting. Det er min påstand.

Jeg sier JA til bevisstgjøring av kunder! For det er kundene som “snakker” når de handler. Og jeg opplever ofte butikkeiere som beskjedne. Ja, de er stolte av butikken sin. Men det vises ikke før du har snakket med de om akkurat det. Jeg slår et slag for butikkeiere som tør snakke høyt om butikken sin. Som viser yrkestolthet, som tør å være synlig i debatter. Som tør tenke utenfor boksen.

Min påstand er at dersom du viser igjen i ditt lokalmiljø, utover tradisjonell annonsering, men med engasjement for butikken din, for kundene dine – ja, så vil flere nye kunder få øynene opp for deg og faktisk handle hos deg. Tar du utfordringen? Tør du å være synlig? Tør du å snakke litt høyere – også utenfor butikken?

Kom igjen! Kjør på!

Er det ikke på tide?

Er du som butikkdriver trygg på at du og dine medarbeidere:

– Har kundeservice i fokus?

– Har rikelig med varekunnskap?

– Har yrkesstolthet?

– Er gode på mersalg?

– Har gode rutiner for å sikre økt omsetning?

Er det ikke på tide å få fart på butikken?

Jeg kan hjelpe deg! Ta kontakt med meg i dag for en uforpliktende prat! Du får tak i meg på telefon 90704927! Les mer om meg på www.butikkutvikler.no

Hilsen Gøril