Er DU verdt å velge?

Verdt å velge – og hvorfor det angår akkurat deg

Altfor mange butikker i Norge i dag har ingen anelse om hvorfor de blir valgt.
Eller enda verre – hvorfor de ikke blir det.

De tror det handler om pris. Eller åpningstider. Eller at de “bare må bli flinkere på Instagram”.

Men sannheten er: Kundene velger ikke den som skriker høyest. De velger den som gir dem noe de ikke får noe annet sted. De velger det som føles riktig. Det som føles verdt det.

Og det er nøyaktig det jobben min dreier seg om: Å gjøre din butikk til en som er verdt å velge.

Butikkekspert Gøril Florvaag spør om DU er verdt å velge?

Dette er mitt uttrykk

Det er jeg som har utviklet dette ‘konseptet’. Det er ikke et kampanjeslagord. Det er ikke noe jeg fant på i forbifarten. Det er en filosofi jeg har brukt år på å destillere, gjennom samtaler med hundrevis av butikkdrivere – og gjennom mitt eget arbeid som rådgiver og butikkekspert i over 15 år.

“Verdt å velge” er mitt språk for det som skjer når butikkdrift ikke bare handler om drift – men om retning, tydelighet, personlighet og handlelyst.

Det er meg du får når du jobber med dette. Ikke en metode. Ikke en teori. Meg. Min innsikt. Min erfaring. Min ærlighet.

Kundene dine skylder deg ingenting

Folk skal ikke handle hos deg fordi de “vil støtte lokalt”. De skal handle hos deg fordi du gir dem verdi. Kundene dine skylder deg ikke et eneste kjøp. Men du skylder deg selv å skape en butikk som gjør det lett for dem å velge deg. Du må vise dem hvorfor det er akkurat deg de skal komme tilbake til – igjen og igjen.

Hvis ikke du vet det selv, hvordan skal kundene dine finne det ut?

Og ja – du er kanskje ikke der enda

Det betyr ikke at du ikke er god. Det betyr ikke at du ikke bryr deg. Men hvis du per i dag ikke vet hva du faktisk tilbyr – utover varene du selger – hva du gjør bedre, annerledes eller mer ekte enn konkurrentene dine… Da er det faktisk på tide å ta et oppgjør med hele driften.

Du kan ha en helt fantastisk butikk – men hvis ingen forstår hvorfor du er verdt å velge, så spiller det ingen rolle.

Jeg hjelper deg med det

Det er akkurat det jeg gjør. I workshopene mine. I én-til-én-samtalene. I innleggene du leser her.
Alt handler om én ting:

Å finne ut hva som gjør deg og butikken din verdt å velge – og så gjøre det synlig, tydelig og merkbart for kundene dine. Og hvis du ikke klarer å se det selv – så kan jeg hjelpe deg.

Dette er større enn deg og meg

Dette handler ikke bare om én butikk. Det handler om hva slags butikklandskap vi skal ha i Norge.
Hva slags sentrum vi vil ha. Hva slags kunder vi ønsker å møte. Det starter med oss. Med deg.

Du er ikke bare en butikkdriver. Du er en verdibærer. Og butikken din? Den kan bli verdt å velge. Men da må du bestemme deg for at den skal være det – og jobbe for det.

Jeg er her når du er klar. For samtalen. For planen. For retningen.

💛 Gøril / Butikkutvikler

For deg som vil si “takk” med mer enn en tommel opp

Hei du!

Jeg har alltid stått for ærlighet og deling av kunnskap. I årevis har jeg delt mine erfaringer, strategier og råd helt åpent og gratis med alle som driver selvstendige butikker. Det er min lidenskap å se nisjebutikker blomstre i kampen mot kjedegigantene og deres “falske fullpriser”.

Min hovedvirksomhet er og blir profesjonell rådgivning – det er det jeg lever av. Men jeg vet at ikke alle trenger eller er klare for personlig rådgivning, og derfor vil jeg alltid fortsette å dele verdifull kunnskap gratis.

Men hva med deg som følger meg, som har fått verdi av det jeg deler, og som mener at gode folk skal tjene gode penger? Deg som forstår at kvalitetsinnhold krever tid, kompetanse og lidenskap?

For deg finnes Butikkbirds!

Dette handler ikke om å “støtte” meg – det handler om at du anerkjenner verdien i det jeg gjør, og at du er enig i at fagfolk fortjener å få betalt for sin ekspertise. Alt innholdet mitt vil fortsatt være åpent og tilgjengelig for alle – akkurat som før.

Når du blir en Butikkbird gjør du to ting:

Du anerkjenner at fag og kompetanse har verdi
Du muliggjør at jeg kan fortsette å dele åpent og ærlig med hele bransjen

Dette er for deg som har fått verdi av innholdet mitt, som tror på en bedre fremtid for selvstendige butikker, og som deler min overbevisning om at kvalitet og kompetanse bør belønnes.

Bli en Butikkbird i dag – enten med et engangsbeløp eller en månedlig sum. Ikke fordi du må, men fordi du verdsetter åpen kunnskap og faglig integritet.

Les mer her: https://www.butikkutvikler.com/butikkbirds

Status: Butikkdrift etter corona

Hva skjer ‘der ute’ i butikkene? Hvordan er ‘ståa’ postcovid? I april har jeg gjennomført en spørreundersøkelse blant butikkdrivere og her er noe av det som rapporteres:

Mange har en tendens til å svare at alt går bra. Men ved nærmere ettertanke ser det faktisk sånn ut:

Men butikken er èn ting. Hvordan butikkdriveren selv har det, er kanskje noe annet… Se her:

Hvordan man har det henger ofte sammen med hvordan man tar det, og livet sånn for øvrig. Butikkdriverne rapporterer om slitenhet, utbrenthet. Tunge økonomiske bekymringer. Noen har det tøft privat, noe som selvsagt påvirker butikkdriften.

Andre rapporterer om travle dager, mye energi og er glade for at ting endelig går rette veien etter corona.

Kundene derimot, de er opptatt av krig, bensinpriser, salg, og dyr strøm, men også opptatt av konfirmasjoner, vår, hagetid – og noen vil ha inspirasjon, men er ikke villig til å legge igjen så mye penger i kassen hos butikkene. Det virker som kundene er opptatt av å spare.

33% av butikkdriverne rapporterer om at de når og overgår budsjettet. Det de aller fleste ønsker seg nå er mer tid og mer omsetning. Det er også 33 % som svarer at utgiftene er veldig store og at kundene uteblir – rett og slett at utgifter og inntekter ikke henger sammen.

Frykter butikkdriverne konkurs?

30% svarer klart nei, mens hele 14,8 % frykter konkurs i nær fremtid.

Avslutningsvis i undersøkelsen er det råd om å finne nettverk av likesinnede å henge med – (og her kan jeg varmt anbefale Kunnskapsportalen min! – Her finner du link til venteliste – slik at du får høre om når portalen åpner igjen.)

(Takk til alle dere som tar dere tid til å legge igjen et hyggelig ord til meg på slutten av undersøkelsen. Dèt setter jeg stor pris på.)

Nytt år, nye muligheter!

Året 2021 kommer til å bli så bra! Det kan i hvert fall aldri bli verre enn 2020…

Et kjapt tilbakeblikk på året kan ha noe for seg. For er det èn ting du må gjøre hvis du vil skape endring, så er det å se bakover for å kunne se fremover.

Det å evaluere de tingene du har gjort, vil hjelpe deg til å forstå hva du skal gjøre mer av, og hva du skal gjøre mindre av.

For meg ble 2020 veldig annerledes enn jeg hadde trodd (selvsagt!). Men jeg tok store grep, justerte, korrigerte og la nye planer. Jeg har, som alltid, fokusert på utvikling og kunnskap. Jeg har kurset meg, jeg har lært MYE. Året har vært bra, med økt omsetning og bedre rutiner.

Når jeg kikker bakover på dette året er jeg skikkelig stolt av det jeg har fått til. Jeg har gjort veldig mye riktig. Men enda bedre: Jeg har gjort veldig mye riktig. (Ja, du leste det to ganger).

Ikke bare har jeg truffet veldig godt med Kunnskapsportalen, jeg har også funnet enda mer tilbake til meg selv, og vil fokusere mer på det jeg vet fungerer.

Magefølelsen (også kjent som erfaring) er verdt å lytte til, og ofte så har vi alle de svarene inne i oss som vi trenger, vi må bare høre bedre etter.

Jeg har tatt mange grep, ryddet, strukturert, sortert – og det tror jeg, og håper du som følger meg, vil kunne nyte godt av.

Jeg planlegger spennende prosjekter og mye gøy for året som kommer. Det er bare å glede seg.

På tampen av året selger jeg en rådgivningspakke med en-til-en veiledning i en 12 ukers periode, den kan du bestille her, jeg planlegger alle aktiviteter fremover og jeg galgleder meg!!! Og jeg satser på at 2021 virkelig blir året der butikkdrivere ser verdien av fagkunnskap og seriøse rådgivere.

For jeg har et kaldt hode, et varmt hjerte og klare tanker – og med dette møter jeg deg også i 2021.

Takk for det gamle! Godt nytt år, kjære deg!

Avstandsklem fra Gøril

Derfor er Black Friday en dårlig idé!

Bildet viser utklipp fra en artikkel i RetailMagasinet.

Det er vel ikke en hemmelighet at jeg ikke er så begeistret for Black Friday (heretter kalt BF). Hovedsaklig fordi det ikke er bærekraftig å invitere til lave priser og økt kjøpepress.

Og joda, salg er en naturlig del av det å drive butikk. Og har du gjort et kupp hos en leverandør og “med hånda på hjertet” kan tilby dine kunder en god deal: Bra jobba!

Det største problemet med salgsdager som BF er at de skaper en forventning hos forbrukeren om hva et godt kjøp faktisk er. Hvor stort skal avslaget være for at det skal føles som et godt kjøp?

Kjeder som Kid og Nille operer med 50% på “halve butikken” uavbrutt, året rundt – de varierer bare hvilken halvdel som er på salg. Det gjør at vi som forbrukere ikke nødvendigvis opplever at vi gjør et godt kjøp hvis det “bare” er 25% avslag i en uavhengig butikk.

I coronaåret 2020 kommer julehandelen til å se annerledes ut. Og at sentre og andre tar ansvar for ikke å tiltrekke seg for mye kunder på samme tidspunkt er bra tankegang. Som det står i artikkelen i RetailMagasinet satses det på smitteverntiltak og gode rutiner rundt dette. VELDIG BRA!

Problemet mitt er at jeg står med de selvstendige butikkenes perspektiv. Og de kan ikke kjøre black week – for å selge “halve butikken på halv pris” over så mange dager er jo å gi vekk store deler av fortjenesten. Butikkene har små marginer, og i et tøft coronaår er det viktigere enn noen gang å jobbe knallhardt for å ta igjen den tapte omsetningen (og inntjeningen) fra landet gikk inn i lockdown.

Det er ikke vits i høy omsetning, hvis inntjeningen er lav. Nå er det jo ikke noe nytt at mange kjeder, sentre og butikker også tidligere år har vannet ut BF til å være black week, black weekend og black month!

Heldigvis er jeg ikke helt alene om å ha denne oppfatningen om at det er en dårlig idè å vanne ut den svarte uka. Butikker landet rundt er med på å markere nisjebutikkens dag, istedet – og/eller i tillegg til BF. Nisjebutikkens dag er ikke en “samlebetegnelse” a la BF! Nisjebutikkens dag er så uendelig mye mer enn en enkelt dag! Nisjebutikkens dag er en kampanje og et konsept inspirert av Small Business Saturday, som har sitt utspring i USA. Der borte er dette en tilbudsdag for de små og uavhengige butikkene og bedriftene – sponset av American Express. Men i motsetning til BF og Small business saturday så har vår kampanje et helt annet fokus og ihhold. Målet er å rette oppmerksomhet mot den store verdiskapingen som de selvstendige og uavhengige butikkene står for lokalt. Summen av det alle de unike butikkene står for, i kombinasjon med de store kjedebutikkene er det som gir oss mangfold og levende lokalsamfunn. Og bak kampanjen står to driftige damer som brenner for de selvstendige butikkene. Det er altså ikke slik at vi har et stort apparat i ryggen som støtter oss. Vi gjør denne jobben på dugnad FOR butikkene.

Bli med på å markere dagen! Bli med på å fargelegge den svarte uka i november! Bli med på markeringen av FESTDAGEN #nisjebutikkensdag!

Bestilling av materiellpakke gjør du på http://www.nisjebutikkensdag.no. Der finner du også alt av informasjon rundt kampanjen. Butikkene trenger materiell for å være synlige, for å få en stoppeffekt! Både fysisk og digitalt!

Jo flere som får høre om markeringen – jo bedre! Del gjerne denne posten med andre som kan ha glede og interesse av den. Kanskje flere bør stoppe opp det lite bærekraftige forbruket de har, og velge med kjøpene sine hva slags lokalsamfunn de vil ha.

Nei! Ikke nå igjen…!?!

Det er den tiden på året igjen…

Det nærmer seg en av årets mest oppskrytte salgsdager: Black Friday. En dag retailere både elsker og hater.

Personlig mener jeg at en dag som Black Friday er oppskrytt, som jeg også skriver innledningsvis. I dagens samfunn må det vel kunne sies at fokus denne dagen er i feil ende av skalaen… Vi vet at forbruket vårt ikke er bærekraftig. Salgsdager som black friday dreier seg jo om å få solgt mest mulig.

Og skal du drive butikk er du vel interessert i å selge mest mulig?

Omsetningsvekst er mantraet for mange butikker. Men for en hver pris?

For noen år siden startet jeg initiativet som jeg den gang kalte # Butikkløftet. Det var en motvekt mot black friday. Etter inspirasjon fra den amerikanske markeringen “Small Business Saturday” (sponset av American Express) – utviklet dette seg til å bli #nisjebutikkensdag. Nisjebutikkens dag er en bevisstgjøringskampanje for selvstendige butikker over hele landet. Butikker fra Lillesand i sør til Longyearbyen i nord har i flere år vært med på å fremsnakke andre viktige verdier, som for eksempel levende steder, møter mellom mennesker, unike butikker og gode kjøpsopplevelser – for å nevne noe. De deltagende butikkene deler viktige budskap for å bevisstgjøre forbrukeren. For bevisstgjøring trengs. Hvor trist er det ikke når gatene ligger mørke og torgene øde fordi de unike nisjebutikkene har lagt ned? Når du utelukkende finner de samme kjedebutikkene uansett hvor du reiser?

Tanken bak dette samarbeidsprosjektet. som jeg arrangerer sammen med Giske Berland i gb-design.no, er å skape positiv blest om de selvstendige butikkene. De trenger å bli løftet frem. De trenger å bli mer synlige. De trenger kunder for å kunne drive. Men dette er ikke noen sutrete “handle-lokalt”-kampanje. Det er heller ikke en boikott av Black Friday. Vi mener at det går an å ha to tanker i hodet samtidig. Det å selge varer på salg er en naturlig del av det å drive butikk. Men å dumpe priser i stort monn, vil de fleste selvstendige butikker ikke kunne leve med på sikt. Det er ikke vits med høy omsetning hvis du har lav inntjening.

Er det èn ting forbrukeren har fått erfare med coronakrisen, så er det at vi har fantastisk mange bra bedrifter, butikker, steder, byer, ildsjeler og mennesker i dette landet. Men de trenger å bli sett, og de trenger at folk velger å bruke dem.

Mitt håp og ønske er å få så mange butikker som mulig med på markeringen av nisjebutikkens dag. Den er dagen etter black friday. Jeg håper på å se rekordoppslutning om bevisstgjøringskampanjen vår. Fordi den er viktig. Fordi den betyr noe. Fordi den setter fokus på den viktige verdiskapingen de lokale butikkene står for. Kundene skal ikke støtte butikkene, de skal VELGE å bruke butikkene fordi de leverer. Bevisstgjøringskampanjen består av materiellpakker med plakater, ballonger og buttons. Vi skal fargelegge gatene i den svarte uka!

Del gjerne, og fremsnakk prosjektet: http://www.nisjebutikkensdag.no. Vi trenger all den drahjelpen vi kan få for å få blest om kampanjen.

Hilsen Gøril

Lite salg i nettbutikken?

Det er du nok ikke alene om. Det er lett å la seg forlede og tro at “bare du har nettbutikk, så strømmer pengene inn”. Det er faktisk ikke så enkelt.

La meg forklare hvorfor…

Mest sannsynlig så vet ikke folk om at nettbutikken din finnes i det hele tatt. Eller det vil si, det gjør de kanskje hvis de tenker seg om.

Hvorfor bruker de den ikke da?

Dèt er det flere grunner til. Dersom du, som mange andre butikker, utelukkende driver markedsføringen i sosiale medier, så skal det faktisk noe til for at akkurat den kunden som har lyst på nettopp det produktet du akkurat la ut, faktisk SER posten du har lagt ut om akkurat det produktet akkurat når kunden tenker på det. Mange ting som må klaffe der, altså.

Tidligere fikk vi “mye gratis” av facebook. Det var ikke sååå mange som kjempet om oppmerksomheten, og innleggene dine ble vist til flere. I dag er strømmen av annonser, poster, informasjon, artikler og influensermarkedsføring så heftig at enhver kan bli overveldet og fristet til å legge bort telefonen litt oftere.

Vi er blitt en meget kompetent digital gjeng forbrukere. Vi googler det vi vil ha, og klikker oss med minst mulig besvær inn på et av toppsøkene som kommer opp. Ofte velger vi å kjøpe det som er “lettest tilgjengelig”. Det betyr færre “hindringer” mellom meg og varen. Ja, for så late er vi som forbrukere.

Du skal selvsagt markedsføre produktene dine, men markedsføring av hele konseptet ditt blir stadig viktigere. Hvorfor vi kjøper ett sted, kontra ett annet kan jeg si noe om:

Vi kan godt anstrenge oss litt for å få tak i ting, dersom

A) Det vi skal ha er spesielt og unikt

B) Vi får en spesiell opplevelse med “på kjøpet”

Denne opplevelsen kan bestå av flere ting: Det kan være at vi identifiserer oss spesielt med det denne spesielle butikken står for, vi får anerkjennelse fra våre omgivelser fordi hvor vi handler sier noe om oss, eller vi får rett og slett en ordentlig god følelse av å handle dette spesielle stedet.

Hvorfor viser ikke din nettbutikk igjen i toppsøkene på google? For det første fordi noen bedrifter betaler for å dukke opp først. Og deretter fordi det handler om noe som heter SEO – som er noe sånt som bestemte søkeord som man skal bruke for å bli vist “høyt på googlesøk”. Du kan bruke en liten formue på å få hjelp til akkurat dette. Men det er sjeldent en god løsning. Det er jo greit å følge litt med på Roi. (return on investment – altså hvor mye penger du skal bruke for å tjene penger).

La oss nå anta at den potensielle kunden har funnet frem til din nettbutikk. Hvorfor handler de ikke? (Også kalt konverteringer).

a) Det kan være at produktbeskrivelsene ikke er gode nok.

b) Veien til å sjekke ut, klikke hjem varen er for lang (Denne er ganske vanlig!!)

c) Produktbildet er ikke godt nok

Så som du ser, så er det flere årsaker ofte til lite omsetning i nettbutikken. Nå når du vet litt mer, kan du kanskje justere litt etter litt.

Men å drive butikk er ikke noen lek. Og suksess kommer stort sett ikke over natten. Det er hardt arbeid som må til. Hardt arbeid og kunnskap. Vet du bedre, gjør du bedre.

Trenger du litt hjelp til å ta de rette valgene? Ta kontakt med meg! Jeg er sikker på jeg kan hjelpe deg.

Hilsen Gøril

PS! Denne bloggposten inneholder tips, råd og vink fra Butikkutvikler.no. Bildet er ofte mer nyansert, men jeg forbeholder meg retten til å skrive i min egen blogg med ‘store bokstaver’, for overdrivelse fremmer forståelse.

Ikke la deg lure av kriseprofitørene

Kriseprofitører?

Det ligger litt langt inne og dra opp dette ordet, men jeg klarer ikke la være.

Din fasit Vi er inne i en underlig tid, og mange butikker går en usikker fremtid i møte. Dessverre så er det mange som nå skal tjene penger på andre sine problemer. Og da snakker jeg i hovedsak om b2b (altså fra bedrift til bedrift).

Jeg ville ikke vært noe til rådgiver hvis ikke jeg nå gav deg beskjed: PASS PÅ! Jeg må si ifra om at det kanskje ikke er akkurat NÅ du skal hive deg rundt og investere i produkter, tjenester eller løsninger som ikke er gunstig for deg på lengre sikt.

I frykt og usikkerhet kan enhver ta feil valg, som kan få kjedelige konsekvenser. Og nå må vi snakke litt om nettbutikk.

Er det virkelig sånn at netthandel er veien å gå, for en unik, selvstendig butikk?

Dette har jeg skrevet mye om tidligere, og det virker kanskje helt sprøtt at en rådgiver i 2020 sier at man ikke trenger å ha nettbutikk.

Hvilket år lever jeg i, som kan gi slike råd?

Jeg lever i 2020, og jeg kjenner bransjen. Jeg kjenner butikkene. For mange av «mine» butikker har ikke nettbutikk vært den eneste løsningen. Og ikke misforstå: Du må selvsagt være på nett! Men om du skal ha fullsortiment nettbutikk? Ja, der er jeg ikke skråsikker. For noen er det selvsagt helt riktig, men for alle? Langt ifra!

På generelt grunnlag kan jeg si følgende:

Man får ikke suksess over natten med en nettbutikk. På nettet konkurrerer du mot ALLE. Og dersom din butikk stort sett selger de samme varene som andre butikker gjør, så skal det noe til at en nettkunde velger akkurat deg, eller at en nettkunde i det hele tatt finner akkurat deg.

Jeg har fått mange henvendelser de siste 14 dagene som jeg høflig har takket pent nei til.

Med ujevne mellomrom blir jeg kontakt av mange forskjellige slags typer firma som har lyst på mine kontakter. Mine følgere og mine kunder. Denne type henvendelser har skutt i været de siste to ukene.

De fleste som tar kontakt med meg, gjør det fordi de er genuint opptatt av nisjebutikker, må vite.

«Å så fint», sier jeg. «Da har vi noe felles». Og så lurer de på om ikke jeg skal

fremsnakke deres produkt/tjeneste/løsning
selge deres produkt/tjeneste/løsning på provisjon vel og merke
«hjelpe» mine butikker ved å fortelle deg som følger meg at disse firmaene/produktene og tjenestene finnes

Og vet du hva: Hvis jeg med hånden på hjertet faktisk trodde på at en av disse satt på løsningen til det eneste saliggjørende for akkurat deg, så skulle jeg selvsagt ha delt informasjon om det som tilbys, uten å ta meg betalt ett rødt øre. Selv om jeg har brukt godt og vel åtte år på facebook, sju år på instagram og skrevet butikkfagblogg like lenge, hvor jeg har delt tips, råd, informasjon og motivasjon over en lav sko, og på den måten har “bygget meg opp en del følgere”.

Mine kunder vet at jeg ALDRI driver med «råsalg» – jeg presser meg ikke på, og jeg foreslår aldri dyre løsninger, hvis ikke det er det som trengs. Jeg gir konkrete, jordnære råd, men jeg peker aldri på andre leverandører. Det er et bevisst valg jeg har tatt, fordi jeg ønsker at du skal kunne stole på meg som rådgiver. Jeg har ikke lyst til å bli mistrodd fordi det skal vise seg at jeg har en skjult agenda. Jeg har ikke lyst til at du skal miste tilliten til meg, fordi jeg anbefaler noe som ikke holder mål, eller som ikke er riktig for deg.

Som fagperson ønsker jeg å gi best mulig, mest mulig objektive råd, råd til DEG om hva som er riktig for DEG. Helt uten at jeg skal selge deg noe mer.

-De som tilbyr nettbutikkløsninger vil fortelle deg at akkurat deres løsning er helt fantastisk. “Det er «lett som en plett» og du styrer alt selv.” (Hvor mye er det riktig å betale for en plattform!?) Og så får de det til å høres ut som om du har en kjempemulighet til å omsette på nett 24/7. Men sånn er det jo ikke. Ingen ordre kommer rekende på ei fjøl på nett, heller. Det må du ikke tro.

-De som selger lys, lyd og bilde vil fortelle deg at en investering i det kan øke salget med så og så mange prosent.

-De som selger kasseløsninger kan fortelle deg om fantastiske integreringer og lagerstyring og «you name it»!

-De som selger instagramkurs kan fortelle deg at her får du nye kunder på et blunk, og du kan mangedoble salget bare du kjøper dette kurset og følger deres råd.

-De som selger hyllesystemer og prismerking vil fortelle deg om gode lagerstyringsløsninger og høyere salg med bedre prising og så videre, og så videre.

Og alle disse har selvsagt rett på hver sin måte. Men det er ikke sikkert at du NÅ skal ta en avgjørelse som kan få uheldige konsekvenser litt fremover i tid. Når støvet har lagt seg litt og landet kommer i gjenge igjen.

Jeg sier heller ikke at disse firmaene lover ting de ikke kan holde, men jeg må allikevel be deg om å tenke deg om en gang og to ekstra. Nettopp fordi du skal leve med avgjørelsen fremover i tid.

Og hvorfor kommer jeg i det hele tatt med disse advarslene?

Jo fordi jeg kjenner deg og dine kolleger så godt. Og jeg VET med ganske så stor nøyaktighet hva som er det riktige skrittet å ta. Men jeg løper ikke etter deg. Hverken før krisen, og jeg kommer ikke til å gjøre det under krisen, eller etter krisen for å gi råd.

Jeg setter faktisk min ære i at jeg IKKE er en døgnflue. Jeg jobber på, deler råd, deler informasjon, gir inspirasjon, svarer grundig på alle spørsmål jeg får. Ettersom jeg lever av å gi råd, så håper jeg jo på forståelse for at jeg ikke kan dele absolutt alt helt gratis hele tiden, og at jeg av og til bare gir generelle råd i plenum. For jeg er selvsagt nødt for å ta meg betalt,

men på generelt grunnlag har jeg tro på at min raushet blir lagt merke til, og at det er det som gir gode resultater, ikke bare for meg, men for kundene mine også, og på litt lengre sikt.

Derfor håper jeg at du, hvis du har lest helt hit, hjelper meg, og hjelper dine butikkkolleger, med å dele denne bloggposten, slik at flere rekker å tenke seg om før de hopper på kjappe løsninger, som kanskje er rimelige nå, men som kan bli dyre på sikt.

Klem fra Gøril

Vi er alle i samme båt

Butikkutvikler- båt (1)

Det er en spesiell situasjon vi er i. Vi går en usikker fremtid i møte. Men er det en ting som er helt sikkert, så er det at situasjonen vil “normalisere” seg.

Jeg forstår at mange synes det er skummelt, vanskelig og tungt. Men vi har da, tross alt, små bekymringer, de fleste av oss, når det kommer til stykket. Vi er stort sett friske, vi er i live. Vi må stole på at ting kommer til å ordne seg.

Vi har foreløpig ikke alle svarene for hva som kommer til å skje fremover. Det har heller ikke NAV, Erna, regjeringen, helseministeren eller andre.

Vi sitter alle i samme båt. Personlig tenker jeg at de som har klatret høyest opp i masten og sitter og hyler ut at “folk må støtte akkurat DIN butikk nå” – så er jeg redd de kommer til å falle til dekks og slå seg ganske hardt.

Verden er i en krise vi aldri har sett maken til. Og da er det kanskje det siste du har lyst til å bli kjent for var at du ropte ut at folk MÅ komme og handle 3 for 2 NÅ?

Jeg tror folk flest kanskje ikke bryr seg om hvor mange ganger du tørker disken med antibac, eller hvor mange engangshansker du deler ut.

Vi vil alle at ting skal gå tilbake til normalen.

Vi vil at venner og familie skal holde seg friske. Vi har lyst til å leve livene våre på “vanlig måte”. Vi har ikke lyst til å sitte i karantene, eller ikke få dra på hytta.

Men tenk deg 14 dager tilbake i tid. Hva du da ville sagt du ikke hadde tid til? Jeg vet det er mange der ute som har hatt alt for mange oppgaver, og alt for få timer i døgnet til å få gjort alt sammen. Bruk dette ‘tidsvinduet’ til å oppgradere butikken, til å skru fast de løse skruene, til å bone gulvet, til å male taket, til å oppdatere deg butikkfaglig, til å lese en bok, til å glede deg over krokusen som faktisk blomstrer. Gå igjennom strategien din for butikkmarkedsføringen. Nå har du tid.

Om en liten uke tror jeg vi har mange flere svar enn vi har i dag. Om to uker har vi enda flere. Pust med magen.

Det ordner seg.

Hilsen Gøril

som er 100 % sikker på at jeg IKKE får flere oppdrag eller kunder ved å rope ut at dere MÅ støtte meg i denne tiden.

Det er ikke alltid at det er den som roper høyest som har mest å si…

Black friday: Det er nok nå. Jeg har hørt deg. Og jeg liker det ikke. Nå må forbrukerne snart få slippe.

Mailboksen min er stappfull tilbud, det ene bedre enn det andre. For det er ikke måte på hvor mye jeg visstnok kan spare; 40 % her, 50% der, elleville priser og nattåpent i en obskøn blanding.

Men vet du hva, black friday? Jeg tror faktisk ikke på deg lengre. Er det virkelig sånn at dette er et godt tilbud?

For det er jo ikke bare den ene dagen lenger. Det ble fort til en helg. Og så ble det en uke. Til slutt ble det også en svart måned for enkelte. Ja, så langt går faktisk enkelte av butikkene at de har tilbud hele måneden.

Og hvis noe er for godt til å være sant, så er det kanskje ikke sant heller. ?

Misforstå meg ikke; Jeg liker å gjøre et godt kjøp. Men ikke på denne måten.

For jeg forstår faktisk at dette umulig kan gå i lengden. Jeg har heller lyst til å høre litt bedre etter. Jeg har lyst til å lese litt mer mellom linjene. Og jeg har lyst til å høre på de som FAKTISK har noe å si. Selv om de ikke klarer å rope like høyt.

Dessverre så er det sånn i dag at det er de som er mest “tabloide” som får oppmerksomhet. Det man må gjøre for å få rekkevidde, klikk og debatt – blir stadig drøyere.

Også er det jo de pengesterke som roper høyest. Og jeg gjør meg mine tanker om medienes rolle oppi denne galskapen. Jeg har i år sett flere eksempler på ekspertuttalelser, samt hjertesukk fra de selvstendige og mindre butikkene om konsekvensen slike kampanjer faktisk har for lokalsamfunn på litt lengre sikt, omringet av svarte budskap på alle kanter.

Men også mediene må overleve, så de selger annonseplass til de som betaler.

Jeg jobber med butikkutvikling, hovedsaklig for selvstendige og uavhengige butikker. Og jeg SER hvor mye verdiskaping disse butikkene ofte står for lokalt.

I flere år har mange av disse butikkene brukt min stemme for å dele sitt budskap. Det har jeg synes vært ganske fint. De to siste årene har jeg jobbet knallhardt for butikkene i den svarte perioden, for å hjelpe de å formidle hva de står for. Sammen med designer Giske Berland har vi gitt butikkene muligheten til å være med på å formidle et bedre budskap, et mer fargerikt, langsiktig og bærekraftig budskap. For hvis vi blir mange nok, så vil vi også få oppmerksomhet.

Men det er en lang vei å gå. Først og fremst fordi mange av de selvstendige butikkene ikke er gode nok på å planlegge, på å forberede seg. De har dessverre blitt hengende igjen i utdaterte budskap om at folk må handle lokalt. Folk må ingenting. Og en del virker faktisk litt handlingslammet. Når black friday kommer som julekvelden på kjerringa – ja, da undrer jeg meg over hvor sunn butikkdriften deres virkelig er.

Dessverre kan det se ut som en del sentrumsledere der ute også sover i timen. Ca 80 % av de svarer ikke på henvendelsene mine. Det kan være fordi de vil kjøre sitt eget opplegg, noe som mest sannsynlig betyr at de fokuserer på black friday. Jeg undres! Og enkelte som mener at de skal få tilgang til materiellet gratis. ??? Hallo? Men det som jeg kanskje synes er verst er når de selv vil bruke dagen, ordene våre, konseptet vårt, og later som om det er de som har kommet på det. Det synes jeg faktisk er frekt. Æres den som æres bør – og det er Giske og meg. Jeg håper at flere sentrumsledere kommer på banen, for jeg tror virkelig at butikkene der ute trenger at de er fremoverlente!

Det er lov å være lur. Det er lurt å tenke langsiktig. Men i hverdagens travelhet er vi ikke alltid bevisst våre valg. For hvor ofte setter vi oss egentlig ned og tenker over verdiene våre?

Svaret, som bør få to streker under er: Ikke ofte nok.

Vi tror vi MÅ handle på black friday for “alle” sier at alt er så billig da. Alt har jo en pris, og jeg tror vi som forbrukere på den ene siden trenger å få enkle budskap inn med teskje, og jeg tror butikkene på sin side må vurdere sine konsepter. For at verden er i endring er det ikke tvil om.

Spørsmålet er jo bare om vi velger å høre etter, og hvilket budskap som bærer lengst.

Hilsen Gøril, dedikert butikkutvikler