Perfekt handlevær?

Er det noe som heter perfekt handlevær?

Handlevær

For mange butikker er sommersesongen den viktigste, da det er fullt kjør fra tidlig til sent. Enten de belager seg på tilreisende kunder, turister eller fastboende. Kundene bruker ofte mye penger på sommeren, for nå skal man kose seg! Og kose seg, det handler unektelig om anskaffelse av mat, klær og ting – men ikke minst så handler det om opplevelser!

Klarer du å tilby kunden en opplevelse “på kjøpet” er sannsynligheten stor for at du får en fornøyd kunde. Så lenge opplevelsen er god, selvsagt.

Er du avhengig av fint vær eller uvær for å skape gode opplevelser for dine kunder? Neppe. Det handler ikke om været, allikevel har mange butikker en tendens til å skylde på været, eller andre faktorer dersom kundestrømmen uteblir. Du kan nemlig stå bak disken i verdens fineste butikk, og skylde på været hvis kundene ikke møter opp. Eller takke været for at kundene møter opp. Uansett så handler ikke de gode opplevelsene om været til syvende og sist.

Selvsagt har været betydning for hva folk finner på i ferien og hvor de legger igjen penger. Mitt poeng er at de kreative butikkene, de snur været til sin fordel og skaper gode opplevelser for kundene, uansett vær.

Håper sola skinner på deg der du er! Eller at du har en stor, deilig og fargerik paraply! 🙂

Slik lykkes du på facebook!

Butikkutvikler - viktig budskap For en ukes tid siden la jeg ut et viktig budskap på facebook. Budskapet var at man må bruke lokale butikker i dag, dersom man vil at butikkene skal være der også i morgen. I skrivende stund har innlegget blitt delt 4637 ganger, fått 1571 likes og jeg har fått over 500 nye følgere til siden min. Innlegget er sett av en halv million mennesker! En halv million mennesker!

Det er over all forventning!

Jeg synes jo det er veldig stas at min beskjedne oppfordring (og attpåtil med en veldig lei skrivefeil) skulle bli sett av så mange. Men jeg har nemlig et viktig budskap. Budskapet mitt bør deles. Budskapet mitt må nå bredt. Det er på tide vi som jobber i butikk gir kundene beskjed om hva som skal til for at vi skal drive best mulig butikk.

Kundene må faktisk handle hos oss.

Dette flytter på ingen måte ansvaret bort fra butikkdrivere slik at vi nå kan sette oss ned bak disken og vente på at kundene skal forstå at de må komme og handle. Men det handler om at vi som jobber i butikk er nødt for å gjøre en sabla bra jobb for våre kunder, slik at de velger å handle hos oss. Konkurransen er enorm. Driver du butikk i dag må du være på tå hev, sette kunden i fokus, gi kunden en god opplevelse,og ikke bare en vare. Og du må gjøre det hver gang.

Det er ditt ansvar som butikkdriver å gi kunden handlelyst.

Jeg tenker at det som skal til for å lykkes på facebook er på mange måter det samme som skal til for å lykkes med butikk;

Du må gi kunden det hun vil ha.

Så enkelt.

Lykke til!

Og hvis du nå ikke a n e r hva du skal gjøre for å gi kunden handlelyst, kan du begynne å lese denne bloggposten jeg skrev tidligere i år. Har du kontroll på disse tingene? Trenger du hjelp? Kanskje jeg kan hjelpe? Send meg en mail til post@butikkutvikler.no, eller ring meg, kanskje jeg kan hjelpe!

Hemmeligheten til butikker som lykkes!

Du har sikkert hørt uttrykket “Det enkle er ofte det beste”? Fra Rema 1000. Som kunde vet du at hos Rema får du det du skal ha, uten noe dilldall. De har nemlig kuttet priser (med motorsag).

Reklame virker. De færreste av mine kunder har markedsføringsbudsjetter som tillater de å plante budskap hos sine kunder på samme måte som Rema har gjort.

Hva kan du så gjøre? Du vil ha #fartpåbutikken! Du vil ha flere kunder og høyere omsetning.

Mitt råd til deg er at du begynner også med det enkle. Overraskende mange av mine kunder “går seg litt bort”. De forsøker seg på ting de ikke har peiling på, roter rundt med halvhjertede planer om å lage nettbutikk, eller ihvertfall lage en ny nettside, de kjøper nye utstillingsmontere og stativer, tester ut nye varegrupper som lover sykt høy fortjeneste, de kjøper radioreklame – som de er litt usikre på om egentlig vil ha effekt, også glemmer de bort noe helt GRUNNLEGGENDE.

Nå sier jeg ikke at det er feil for deg å lage nettbutikk. Eller oppdatere nettsiden din. Eller teste ut nye varegrupper. Eller lete etter produkter som gir god avkastning. Eller kjøpe radioreklame. ALLE disse tingene kan være veldig riktig. Du må bare begynne i rett ende.

Dersom butikken din er rotete, vinduene er skitne, man må snuble seg gjennom stativer med tilbudsvarer, forsere bunker med utgåtte varer, betjeningen er umulig å få øye på…. Ja, jeg nevner i fleng.

Du må gi kunden din #handlelyst! Kunden må bli begeistret nok over utsiden av butikken til at hun velger å komme inn.

Så oppfordringen i dag er:

Vask vinduer. Rydd på utsiden. Se på inngangspartiet. Står det VELKOMMEN? Eller møtes kunden av et skilt som sier at is-spising ikke er tillatt? Er det lys i vinduene? Virker lysskiltet, hvis du har det? Må kunden hoppe over gatebukken, og ikke minst er budskapet på gatebukken innbydende og oppdatert?

Lykke til!