Butikkenes Hellstrøm (men hyggeligere!)

Jeg har fått høre at jeg er ‘nisjebutikkenes Eivind Hellstrøm’. Vel, jeg tar det som et kompliment… tror jeg!

Men helt ærlig: Jeg roper ikke (så ofte), jeg kaster ikke ting i veggen, og jeg har aldri gått ut av en butikk mens jeg roper “DETTE ER EN KATASTROFE!” (selv om jeg noen ganger har tenkt det).

MEN – akkurat som Hellstrøm elsker å redde slitne restauranter fra lunken bearnaise og dårlige menyer, elsker jeg å hjelpe butikker som ikke helt skjønner hvorfor salget uteblir – til tross for at de jobber hardt.

For det er sjelden butikkeiere mangler engasjement. Tvert imot!
De står på, de elsker butikken sin, de vil kundene sine vel.
Men likevel kan det føles som om alt de gjør bare surrer rundt uten å gi resultater.

💡 Her er noen klassiske tegn på at butikken din trenger en “Hellstrøm-opprydding”:
😬 Du stresser med markedsføringen, men kundene uteblir
😬 Butikken ser fin ut, men det er ingen rød tråd
😬 Kampanjer og innhold føles tilfeldige og halvhjertede
😬 Du har fantastiske produkter, men kundene virker ikke se dem
😬 Du er drittlei av å prøve å finne ut hva som funker

Høres det kjent ut?

Det er akkurat her jeg kommer inn.

Og nei – jeg skal ikke komme inn i butikken din og skrike “DETTE ER HELT FORFERDELIG!” mens jeg river ned et stativ eller to. Jeg lover.

Men jeg skal:
🔥 Hjelpe deg med å se hva som mangler – og hvordan du fikser det
🔥 Gjøre butikken din mer selgende – uten at du må pushe produkter
🔥 Lage en rød tråd i kampanjer, styling og markedsføring
🔥 Få kunder til å skjønne hva de skal kjøpe – og hvorfor nå

Hva skjer når du får dette på plass?
👉 Du slipper å lure på hva du skal poste
👉 Butikken føles gjennomført og inspirerende
👉 Kampanjene dine gir faktisk resultater
👉 Du tjener MER – uten at du jobber mer

Og kanskje viktigst av alt:
👉 Du får tilbake gleden ved butikken din.

Jeg har jobbet med butikker i 15 år, og en ting vet jeg: Den som planlegger best, selger mest.
Men det betyr ikke at du må bruke timesvis på planlegging – du må bare vite hva som funker.

Hvordan kan jeg hjelpe deg?

Hvis du vil ha min hjelp, men ikke er klar for å få meg fysisk til butikken din enda, har jeg flere digitale løsninger:

📌 Ferdige kampanjeplaner – Klar til bruk! Få en tydelig strategi for hvilke produkter du skal løfte frem, hvordan du setter opp butikken for å selge mer, og ferdige tekster til sosiale medier.

📌 Mitt digitale treningssenter for butikkdrivere, Kunnskapsportalen – Her får du hver måned nytt innhold, strategier og oppgaver som hjelper deg å øke salget, uten at du må finne ut alt selv.

📌 1:1 digital rådgivning – Book en online session med meg, så går vi rett på det du trenger hjelp til. Raskt, effektivt og konkret.

📌 Shopstyling og 6 ukers forløp (ikke tilgjengelig utenom lansering)

Du kan velge det som passer deg best akkurat nå. Og når du er klar for en større opprydding, kan vi ta det i butikken din.

Hva er ditt neste steg?

📩 Send meg en melding, så finner vi den beste løsningen for deg. (post@butikkutvikler.no)

Jeg lover – du får beholde butikkhyllene dine intakte. 😏

Klem fra meg

Skap en uforglemmelig kundeopplevelse i butikken din

Har du noen gang tenkt over hva kundene dine egentlig føler når de går inn i butikken din? Ikke bare hva de ser, men hva de virkelig føler. Kundene handler ikke bare med lommeboken – de handler med hjertet. Og vet du hva? Det hjertet lengter etter, er noe ekte. Noe unikt. En opplevelse som gjør at de glemmer tid og sted, og som gir dem lyst til å komme tilbake igjen og igjen.

Men hva er egentlig en «kundeopplevelse»? Jo, det er alt fra måten lyset treffer produktene dine, til hvordan de ansatte møter kundene med et smil som sier: «Du betyr noe her.» Kundeopplevelse er hvordan det føles å være i butikken din, og hvordan den følelsen sitter igjen lenge etter at kundene har forlatt lokalet.

Her er tre ting du kan gjøre for å ta kundeopplevelsen til nye høyder:

Visuell magi: Er butikken din en fryd for øyet? Fra vindusutstilling til kassapunkt – alt skal henge sammen og trekke kunden inn. Har du noen gang stått i døra og sett på butikken din som om du var en kunde? Prøv det. Hva ser du? Hva ville lokket deg?
Personlig service: Folk elsker å bli sett. Husk navnet på stamkundene dine. Tilby hjelp før de spør. En vennlig kommentar eller en tilpasset anbefaling kan bety mer enn du tror.
Noe ekstra: Har butikken din noe som gjør den spesiell? Kanskje en signaturduft, en unik måte å pakke inn varene på, eller små arrangementer som gjør at kundene føler seg verdsatt.

Opplevelsen er det som skiller deg fra konkurrentene. Ikke varene. Ikke prisene. Kundeopplevelsen er det som gjør butikken din til et sted kundene elsker å være.

Så, hva kan du gjøre i dag for å skape litt mer magi? ❤

Før/etter-bilder fra butikk

Er du som mange andre, finner du stor glede i før/etter-bilder. Vi elsker å se lekre transformasjoner, hvor man går fra ‘Askepott til prinsesse’, og kanskje vinner prinsen på toppen av det hele.

Opp igjennom årene har jeg fått en del velmente råd om at jeg burde være flinkere til å publisere før/etterbilder fra butikkene jeg jobber med.

Dèt har jeg da også gjort en gang i blant. Men det som (dessverre?!) er tilfelle, er at ‘før-bildene’ hos mine kunder (heldigvis) ikke er så ille. 🙂 For de butikkene som har det største behovet for hjelp, de er ikke klar over det selv, og tar derfor ikke kontakt med meg. Og jeg driver ikke med oppsøkende salg, fordi kunden selv må vite, forstå og ikke minst; ønske å få min hjelp. Det er nemlig omtrent umulig å endre noen som ikke vil endres.

Og jeg foreslår ofte endring. Endring og utvikling. Den må være ønsket, kun da er den velkommen. ❤

Kunnskapsoverføring er viktig for meg. Vet vi bedre, gjør vi bedre. Når du har meg med på en butikkgjennomgang viser jeg og forteller jeg deg hvordan du med enkle grep kan få bedre resultat.

Når jeg er på butikkbefaring lærer jeg deg viktig kunnskap om oppbygging av utstilling, vi går gjennom konsept, jeg ser på markedsføringen din, og jeg får et overblikk på hele butikkdriften, og i etterkant av mitt besøk får du en rapport du kan bruke som en arbeidsliste for å gjøre forbedringer i butikken din.

På bildene under ser du området bak kassedisken som før inneholdt hele seks byster som sto i kø etter hverandre. På etterbildet ser du at utstillingen er forenklet og forskjønnet.

På før-bildet over ser du hvordan man har bygget seg ‘en borg- på kassen, og i tillegg har brukt området bak kassen til venstre som en ‘lagerplass’ og på etterbildet har de laget en fargerik, delikat utstilling og fjernet rot/borg på kassedisken.

Det er nemlig ikke alltid så store grep som skal til. Og jeg er tilhenger av at du i butikk må jobbe mye mer med varene dine. Du skal flytte de rundt, rullere, endre eksponering, pluss pluss før du i det hele tatt har lov til å tenke på å sette ned prisen. Det handler om energier og å trene opp blikket. Hva er det som skal til for å lage en selgende eksponering?

Hvordan kan du “tweake” litt på eksisterende eksponeringer og få andre resultater, mer salg, en mer koselig butikk og god energi? Fortsatt i tvil? Hør bare hva Anniken forteller etter mitt besøk:

Kanskje på tide å ta kontakt med meg for et butikkbesøk?

Hvor ofte bør man bytte vindusutstilling?

Hvordan presentere produktene best mulig butikk?

Hvordan lage et innbydende inngangsparti?

Hvordan lage mer kreative utstillinger?

Hva skal til for å lage en selgende utstilling?

Hvor finner man inspirasjon til vindusutstillinger?

Dette er en håndfull spørsmål jeg ofte får når det kommer til visual merchandising. Som frilans visual merchandiser tar jeg oppdrag hos enkeltbutikker for å løfte butikkuttrykket. Som butikkrådgiver svarer jeg ofte på disse henvendelsene. Det er jo ikke sånn at det finnes èn ting som er det eneste rette. Det er mange måter å gjøre ting på. Men jobber du ikke konstruktivt og strategisk med butikkuttrykket går du nok glipp av en del kunder, og mister dermed omsetning.

Skal du ha skreddersydde svar på disse spørsmålene – ta kontakt med meg! Sjekk gjerne ut om shopstyling.no – min splitter nye tjeneste kan være noe for deg!

Skal du ha de generelle rådene; les videre!

Vindusutstilling bør byttes så ofte som mulig. Jeg har til gode å møte på noen som har fått tilbakemelding fra kundene på at de bytter utstilling for ofte. Men ok, jeg skal ikke flåse bort spørsmålet, for det er noe maaaange lurer på. Hvor ofte du skal bytte utstilling henger sammen med flere faktorer? Hvor mange ser vinduene dine? Hvilke aktiviteter har du ellers i butikken?

Hvordan presentere produktene på best mulig måte? Øvelse gjør mester. Lær deg noe om pyramidefasong, så er du på god vei.

Hvordan lage et innbydende inngangsparti? Fjern rot, skit, og tilbudsvarer. Ja, fjern tilbudsvarer. Dette er en av mine kjepphester og jeg ønsker at du, dersom du absolutt MÅ ha tilbudsvarer i front, legg litt kjærlighet i det, og få det til å se fint ut. Ikke bare heng ut alt det billige rælet du vil bli kvitt. Pynt med blomster (levende), pynt med lykter, ha det rent, fei gjerne jevnlig, vaske, spyl også, skriv velkommen, i stedet for ‘ditten og datten er forbudt’. Hvordan har du egentlig lyst til å ta i mot gjestene dine? Du vet svaret selv. Ikke sant?

Hvordan lage mer kreative utstillinger? Ved å lage flere utstillinger. Øvelse gjør mester. Begynn utstillingen fra scratch, istedet for å bygge på. Se, observer og lær av andre som er flinkere enn deg.

Hva skal til for å lage en selgende utstilling? At du har en plan som et utgangspunkt, og at du vet hva du trenger å kommunisere for at kunden skal få lyst til å kjøpe.

Hvor finner man inspirasjon til vindusutstillinger? Ved å bli en inspirasjon selv!! Øvelse gjør mester. Igjen og igjen. Eller du kan sjekke ut pinterest. Begynn gjerne med min pinterest-konto og bla deg videre derfra.

Eller du kan ta kontakt med meg, så skal jeg hjelpe deg videre!

Bli bedre på visual merchandising

Butikkopplevelsen blir stadig viktigere for butikkene. Fordi dagens kunder krever mer. Det holder ikke med pent oppsatte produkter på rekke og rad og et håp om at kundene legger igjen penger.

Vel, hele butikkyrket og butikkdriften har gjennomgått store endringer de seneste årene. Med sosiale medier er det myyyyye som har forandret seg.

Hva er egentlig visual merchandising? Jo, det handler om hvordan du presenterer produkter, og hvordan du kommuniserer ditt konsept. De store merkevarene har egne ‘merchandisere’ på nett, og alt handler om hvordan man presenterer seg og sitt brand/merkevare.

Men det holder ikke at en butikk ser pen ut! Det du har må også SELGE. Og da snakker jeg ikke bare om at det er varene som skal selges; konseptet ditt må også ‘kjøpes’.

HVORFOR vi kjøper har blitt stadig viktigere. Verdi handler ikke bare om kroner og øre. Hvilke verdier du har som bedrift sier noe om din tiltrekningskraft og attraktivitet.

Som forbrukere velger vi å legge igjen penger der vi velger å legge igjen penger. Og igjen, det handler ikke utelukkende om produktene lenger – det handler om helheten.

Og for å finne ut om konseptet ditt ‘holder vann’, så må du ha mer kunnskap om tiden vi lever i, forbruksmønstre, den teknologiske utviklingen og mye mer.

Personlig er jeg i gang med en oppdatering av egne VM-ferdigheter, faktisk i så stor grad at jeg det neste halve året er i utdanning i Danmark, og online, selvsagt. Jeg brenner for å kunne hjelpe deg enda bedre i tiden fremover når det kommer til dette med butikkstyling.

Jeg er allerede godt i gang med utdannelsen, og om kort tid kjører jeg en 5 dagers utfordring for deg som har lyst til å bli bedre på visual merchandising. Utfordringen går ut på å stramme opp butikkuttrykket, rydde, planlegge og bli inspirert til å jobbe med det estetiske. Og det skal være gøy! Derfor blir det gjennom en VM-bingo. Bingo hva?!

Vel, det blir en bingo – et bingobrett med oppgaver som du skal krysse av – hvor målet er at du samtidig som du lærer og utvikler deg, også har det litt gøy. Konkurranseinstinkt som motivasjon skal man ikke undervurdere. I løpet av disse 5 dagene utfordringen varer vil du få daglige e-poster med tips, råd og anbefalinger, og det vil være med en egen facebookgruppe hvor det vil bli lagt ut filmer, tips og råd – i tillegg til livesendinger.

Hvor lang tid tar det? Det er helt opp til deg som deltar, men jeg anbefaler at du setter av et sted mellom 5-50 minutter til dagen.

Det er helt gratis å være med! Jeg gjennomfører denne utfordringen av to grunner:

Jeg synes det er gøy
Det er en ‘smakebit’ på hvordan jeg jobber og lærer bort

Liker du det du lærer kan du i etterkant av utfordringen vippse kr. 200 til meg. Da får du selvsagt kvittering på e-post. Og dessuten får du muligheten til å bli med inn i Kunnskapsportalen – som er et helt unikt konsept for selvstendige butikker, og det er kun åpent for innmelding to ganger i året. 5 dagers utfordringen blir litt markedsføring for meg og mine tjenester, og da spesielt Kunnskapsportalen.

Hva er det som skal til for å bli bedre på visual merchandising? Jo det handler om å trene opp blikket, bli mer bevisst, få mer kunnskap og være i utvikling.

Blir du med på utfordringen?

Du kan melde deg på her.

Ellers må du følge med fremover for det kommer til å bli en del mer fokus på butikkstyling i bloggen, og ikke minst i sosiale medier. Jeg har også opprettet en egen instagram hvis du har lyst til å fordype deg mer. Instagrammen finner du her.