NB! Sterke saker! Bør ikke leses av sarte sjeler med stort ego.
Det finnes butikkdrivere som hevder at de driver butikk for kundenes skyld, men når man ser nærmere etter, er det tydelig at det egentlig handler om dem selv. De meler sin egen kake, overbevist om at de er betydningsfulle bare fordi de har åpnet dørene.
De tror at kundene skal komme strømmende inn, takknemlige for at butikken i det hele tatt finnes. Men sannheten? Å drive butikk handler ikke om hvor mange produkter du kan få ut på hyllene eller hvor flott instagrammen din ser ut. Det handler om kundene – deres behov, deres opplevelser, og hvordan du gjør livet deres litt bedre.
Det egoistiske ligger i tankegangen: «Min smak, mine ideer, min butikk er nok.» Nei, det er ikke det. Hvis du ikke forstår at kundene dine har alternativer – mange alternativer – da har du allerede tapt.
KI-generert bilde.
Butikkdrift krever ydmykhet. Du må være villig til å lytte til kundene dine, tilpasse deg deres behov, og gi noe tilbake. Det krever at du legger fra deg egoet og heller ser på hva du faktisk tilbyr, ikke bare hva du tror er bra.
Hvis du tror at kundene skylder deg noe, tar du feil. Det er du som skylder dem. Kundene er grunnen til at butikken din eksisterer, og det er deres lojalitet og tillit som vil avgjøre fremtiden din.
Mitt råd? Ta et skritt tilbake og spør deg selv: Driver jeg butikk for å skape verdi for andre, eller for å mate mitt eget ego? Hvis det siste er tilfelle, er det kanskje på tide med en holdningsendring. En butikk som virkelig setter kunden i fokus, er den som overlever. Alt annet er en midlertidig illusjon.
– Dette er hardt sagt, men kanskje nødvendig for noen som trenger å høre det. 💛
Jula nærmer seg med stormskritt og som tradisjonen tilsier oppsummerer jeg året i et eget blogginnlegg. Formålet er å evaluere året som har gått, men også å gi en beskrivelse av hvordan jeg jobber og hvilket fokus jeg har hatt. Her kan du lese tilsvarende oppsummering fra i fjor: 2023 og fra året før det igjen: 2022
Så… hva har skjedd i 2024?
Ok, jeg begynner her i butikkfagbloggen. Planen var å skrive 12 blogginnlegg. Det målet nådde jeg ikke. I år ble det kun 9 bloggposter – og alle disse har blitt skrevet på høsten. Jeg liker godt blogg som format, for det er liksom litt mer ‘rom’ for å skrive de litt lengre tankene og refleksjonene. Kanskje Linkedin har tatt over noe av denne rollen..? For jeg er aktiv også der. Målet for butikkfagbloggen er 12 innlegg også i 2025. Jeg har stadig mange lesere, og det er nye folk som finner veien til bloggen, så selv om det er mindre trafikk nå enn det var back in the ‘good old days’ – er ikke bloggen død.
I år ble den landsomfattende bevisstgjøringskampanjen “Nisjebutikkens dag” – et samarbeidsprosjekt mellom Design by Giske og Butikkutvikler.no – gjennomført for syvende året på rad, noe vi er veldig stolte av. Vi gjorde en stoooor endring på kampanjen i år, rett og slett ved å endre tidspunktet for gjennomføring av den. Vi flyttet hele kampanjen til tidligere på høsten, og det må vi si oss svært fornøyde med. Vi ønsket oss rekordoppslutning, men det ønsket ble ikke innfridd, men kampanjen har allikevel vokst. Vi er utålmodige, og tidvis frustrerte, over at mange ser ut til å ‘vente på alle andre’. Allikevel er det gledelig å se hvor effektiv kampanjen er når butikkene bare ‘knekker koden’ for gjennomføring av den, og størst effekt er det selvsagt når flere butikker går sammen. Vi gleder oss til 2025 og har allerede begynt å få inn forhåndspåmeldinger. (Meld deg gjerne på her: Påmelding Nisjebutikkens dag)
Kunnskapsportalen. Den har blitt veldig kjær for meg 😍Det er som et slags online-treningssenter for selvstendig butikkdrivere. Det er et ‘lavpris-produkt’ og hver måned legges det inn ny kunnskap – i akkurat passende porsjoner, som medlemmene kan bruke i sin butikkhverdag for å drive bedre butikk. Det har også i år vært litt medlemsvekst, heldigvis. Her er link for deg som er nysgjerrig. Kan være lurt å melde seg inn nå, så får du mitt fantastiske desembertilbud; En gratis rådgivningstime online, hvis du kjøper årsmedlemskap innen 31.12.24: https://www.butikkutvikler.com/offers/akycxZDe
Shopstyling-konseptet har kommet for å bli! Jeg har kjørt konseptet i to omganger, på våren og på høsten. Da jobber vi sammen i seks måneder, digitalt, slik at du får en mer estetisk tiltrekkende butikk og lærer deg viktige prinsipper for butikkstyling. Book din plass allerede nå for oppstart i februar her: www.shopstyling.no
Jeg har kjørt både foredrag, kurs og workshops på bestilling fra kunder. Jeg har jobbet online og offline en-til-en med alt fra museumsbutikker og gårdsbutikker til hudpleieklinikker. Jeg har reist land og strand rundt, og jeg føler meg enormt privilegert som får jobbe med dette som jeg elsker: Landets unike nisjebutikker.
Mitt populære ‘seks-ukers-forløp’ har jeg kjørt i høst, og det er utrolig givende å se hvor store skritt deltagerne tar i løpet av disse ukene.
Sosiale medier lever sitt liv, og jeg er supertakknemlig for meg selv og min evne til å forhåndsplanlegge innhold til mine kanaler, for jeg har tidvis følt meg litt ‘tom’ og lei. I sommer tok jeg imidlertid et kurs (som i all hovedsak handler om sosiale medier) og det gav meg heldigvis litt gnisten tilbake. Det er instagram og facebook som gjelder. Tiktok er jeg lite på og på snap er jeg kun privat. Gikk endelig viralt på insta da… 💯 Med over en halv million visninger. (Bare synd at det var en sånn tullereel med filterbonanza og InfluenserGøril. 👄)
Jeg brenner for å dele kunnskap og inspirasjon om butikkdrift med dere. Det er grunnen til at jeg fortsatt fasiliterer facebookgruppa ‘Butikkfellesskapet‘. Hvis du har funnet verdi i det jeg deler, vil jeg ydmykt invitere deg til å bli en “butikkbird”. Med et lite bidrag kan du være med på å støtte mitt arbeid og sikre at jeg kan fortsette å tilby verdifullt innhold. I så fall: Takk for at du er en del av fellesskapet! 🙏✨Les mer om butikkbirds her: https://www.butikkutvikler.com/butikkbirds
Og så pleier jeg jo fortelle om hva som skjer på privaten. Og dette året har vært fryktelig tungt. En av mine aller nærmeste venninner døde i april. 💔 Min bror er langvarig og svært alvorlig syk og det tærer på. Det er mye som skal koordineres for at ‘hjelpeapparatet’ skal fungere, noe det bare tidvis gjør. Min ekssvigermor, som har vært veldig viktig for meg, døde med ALS i februar, en fæl sykdom.
Den Ubrukelege Katten lever sitt 12 år, men har fortsatt ikke begynt å virke, til tross for iherdige forsøk på å få han til å gjøre akkurat det. 😹 Føllet fikk vel bestått fagbrev som CNC-operatør og fast jobb etter læretiden hos en solid bedrift og jeg er superstolt av han. Ellers har jeg fortsatt en veldig snill kjæreste, en kronisk syk kropp og uendelig med pågangsmot. Jeg ser frem til et bedre 2025! Og du; jeg kjører i gang med en butikkbingo i januar – og der håper jeg du melder deg på!
Tusen hjertelig takk for følget i 2024! God jul og godt nytt år! Håper vi snakkes!
Jeg har sett på noen viktige trender som kjennetegner forbrukeren i 2025 fra Euromonitor* som du kan ha nytte og glede av:
1. Healthspan Plans
Trendforklaring: Forbrukere prioriterer langsiktig helse og velvære fremfor kortsiktige løsninger. De ønsker produkter og tjenester som støtter helhetlig helse, som trening, mental balanse og bærekraftige alternativer.
Hva betyr dette for nisjebutikken din?
Tilby helsebevisste produkter: Hvis butikken din selger mat, interiør, eller livsstilsprodukter, kan du fokusere på produkter som fremmer velvære, som bærekraftige materialer eller lokalproduserte varer.
Kommuniser helsefordeler: Fortell historien bak produktene. Er de laget med naturlige ingredienser? Støtter de en sunnere livsstil?
Lag opplevelser rundt velvære: Arranger workshops, som yogaklasser i butikken eller kurs om mindfulness, for å skape en sterkere kobling mellom produkt og helse.
2. Wiser Wallets
Trendforklaring: Forbrukere blir mer strategiske med pengene sine og prioriterer kvalitet fremfor kvantitet. De ønsker å føle at de får verdi for pengene, samtidig som de unngår overfladiske kjøp.
Hva betyr dette for nisjebutikken din?
Fokuser på kvalitet og historie: Forklar hvorfor produktet ditt er verdt prisen. Del detaljer om kvalitet, håndverk eller bærekraft som gir kjøpet merverdi.
Tilby pakker og opplevelser: Selg produkter som en del av en løsning – for eksempel gavepakker eller produkter kombinert med en tjeneste.
Gjennomfør tydelige kampanjer: Fremhev spesifikke fordeler, som “lang levetid” eller “lagd for å vare,” for å overbevise kunder om at de gjør et klokt valg.
3. Eco Logical
Trendforklaring: Forbrukere ønsker bærekraftige løsninger, men er lei av grønnvasking. De vil ha realistiske, transparente og praktiske løsninger som ikke krever store ofre.
Hva betyr dette for nisjebutikken din?
Vær ekte og ærlig: Kunder setter pris på butikker som er transparente (altså åpne) om hva de gjør for miljøet. Selv små tiltak kan skape tillit, som gjenbrukbar innpakning eller samarbeid med lokale leverandører.
Kommuniser bærekraften i produktene: For eksempel kan du bruke skilt eller sosiale medier for å vise hvilke varer som har et lavere miljøavtrykk.
Arranger bærekraftige kampanjer: Lag temadager med fokus på miljø, som “byttemarked” eller rabatter på produkter med lavere miljøavtrykk.
4. Filtered Focus
Trendforklaring: Forbrukere søker måter å filtrere ut støy og distraksjoner på, og ønsker enklere, mer konsentrerte opplevelser.
Hva betyr dette for nisjebutikken din?
Skap en rolig atmosfære: Gjør butikken din til et sted hvor kundene kan ta en pause fra hverdagens mas. Rolig musikk, rene layout og enkle design kan gjøre opplevelsen behagelig.
Tilpass markedsføringen din: Ikke overveld kundene med for mange valg eller budskap. Vær tydelig og konsis i kommunikasjonen, både på sosiale medier og i butikken.
Tilby “filtertjenester”: Gjør valgene enklere for kundene dine ved å anbefale produkter eller lage ferdige sett, som en “beste valg”-seksjon i butikken.
5. AI Ambivalent
Trendforklaring: Forbrukere er nysgjerrige på kunstig intelligens, men også skeptiske. De ønsker å vite hvordan AI brukes, og om det virkelig gir dem verdi.
Hva betyr dette for nisjebutikken din?
Bruk AI for personalisering: Hvis du bruker digitale verktøy, som e-postmarkedsføring eller sosiale medier, kan AI hjelpe deg å skreddersy innhold til kundene dine. Men vær åpen om hvordan du bruker det.
Gi menneskelig støtte: Kunder vil fortsatt ha ekte, menneskelig interaksjon. Sørg for at AI er et tillegg, ikke en erstatning for din personlige service.
Utforsk AI-verktøy for drift: Bruk AI for å forbedre butikkdriften, som lagerstyring eller kundeanalyse, men gjør det på en måte som også skaper verdi for kundene.
Oppsummering:
Disse trendene handler om å være autentisk, fleksibel og tilpasse seg kundenes ønsker og behov. Du må vise dine kunder at din nisjebutikk er unik, transparent og i tråd med verdiene forbrukerne bryr seg om. Ved å implementere små, strategiske grep innen helse, økonomi, bærekraft, fokus og teknologi, kan du styrke butikkdriften og bygge sterkere relasjoner med kundene dine.
Hva tenker du? Skal du og jeg utforske noen av disse mer i dybden for konkrete tiltak i nettopp din butikk? 😊 Ta kontakt med meg for å avtale tid! Vi kan møtes både online og offline.
*Euromonitor International er et globalt markedsundersøkelsesselskap som spesialiserer seg på å analysere og rapportere trender innenfor forbrukeradferd, bransjer og markeder over hele verden. De gir innsikt i hva som driver endringer i ulike industrier, fra detaljhandel og forbrukerprodukter til teknologi og reiseliv.
Å forstå de fire kundetypene – gul, rød, blå og grønn – er en enkel og effektiv måte å tilpasse hvordan du kommuniserer, selger og bygger relasjoner på. Hver type har ulike behov, verdier og måter å ta beslutninger på, og ved å møte dem der de er, kan du øke både engasjement og salg.
1. Gul kundetype: Den sosiale og impulsive
Kjennetegn:
Energisk, kreativ og utadvendt.
Tar beslutninger raskt basert på følelser.
Elsker historier, humor og relasjoner.
Slik kommuniserer du med dem:
Bruk en varm og entusiastisk tone.
Fortell historier om produktene eller tjenestene dine.
Gjør opplevelsen morsom og spennende.
Eksempel: “Dette produktet er perfekt for å skape magiske øyeblikk – det blir raskt favoritten din!”
2. Rød kundetype: Den målrettede og resultatorienterte
Kjennetegn:
Effektiv, direkte og selvsikker.
Ønsker raske løsninger og konkrete resultater.
Tar beslutninger kjapt, men hater å kaste bort tid.
Slik kommuniserer du med dem:
Vær tydelig og konkret – hva får de ut av det?
Bruk en direkte og selvsikker tone.
Vis hvordan produktet løser et problem eller gir en fordel.
Eksempel: “Dette er markedets beste valg – fordi det gir resultater som varer.”
3. Blå kundetype: Den analytiske og detaljorienterte
Kjennetegn:
Strukturert, nøye og kvalitetsbevisst.
Vil ha fakta, tall og god tid til å vurdere.
Tar beslutninger basert på informasjon, ikke følelser.
Slik kommuniserer du med dem:
Gi grundig og detaljert informasjon.
Del statistikk, spesifikasjoner og fakta.
Unngå overdrivelser – vær saklig og presis.
Eksempel: “Dette produktet er laget av 100 % bærekraftige materialer og har en holdbarhet på opptil 5 år.”
4. Grønn kundetype: Den lojale og omsorgsfulle
Kjennetegn:
Stabil, empatisk og relasjonsorientert.
Vil føle seg trygg og tatt vare på.
Tar beslutninger basert på tillit og omtanke.
Slik kommuniserer du med dem:
Vær vennlig, imøtekommende og tålmodig.
Fremhev hvordan produktet skaper trygghet eller hjelper andre.
Bygg tillit gjennom relasjoner og langsiktig oppfølging.
Eksempel: “Dette er et trygt og godt valg som både du og familien din vil elske.”
Ved å tilpasse kommunikasjonen din til de fire kundetypene kan du skape bedre relasjoner og treffe kundenes behov på en mer presis måte. Det handler ikke om å endre hvem du er, men om å møte kunden på deres premisser! 😊
Har du noen gang følt at butikkdriften blir litt… ensformig? At du gjentar de samme tingene uten å vite helt om det faktisk fungerer? Eller kanskje du bare trenger litt ny inspirasjon for å gi butikken din et løft? Da har jeg noe for deg: Butikkbingoen!
Dette er ikke en vanlig bingo. Dette er en morsom, lærerik og utrolig praktisk måte å få nye ideer, bedre struktur og små grep som kan gjøre en stor forskjell for butikken din.
Hvorfor bingo? Jeg vet at butikkdrift kan være krevende. Det er så mange små ting å tenke på, og ofte kan det føles som om tiden ikke strekker til. Men her er hemmeligheten: Det er de små, målrettede grepene som ofte gir de største resultatene.
Med butikkbingoen får du 25 konkrete oppgaver som:
Hjelper deg med å se butikken din med nye øyne.
Gir deg bedre synlighet på sosiale medier.
Skaper et bedre forhold til kundene dine.
Inspirerer deg til å teste nye ting uten stress.
Og vet du hva? Det er gøy! Bingoen er designet for at du skal lære, forbedre og samtidig ha det litt morsommere i hverdagen som butikkdriver.
Hva kan dette gjøre for deg? Tenk deg en butikkhverdag der du har oversikt, nye ideer og en klar plan for hva som fungerer. Butikken din får den oppmerksomheten den fortjener, og kundene blir inspirert til å handle – og komme tilbake.
Butikkbingoen er din sjanse til å gjøre noe annerledes, prøve noe nytt og få verktøyene du trenger for å ta butikken din til neste nivå.
Klar for å bli med? Du kan melde deg på butikkbingoen i dag selv om vi ikke kjører i gang før 13. januar 2025. Det er lett, morsomt og givende – og det eneste du trenger å gjøre er å ta det første steget.
PS! Facebookgruppa som hører til bingoen ‘åpner’ ikke før 10. januar, men legg inn forespørselen (som du får link til etter påmelding) allerede nå, så er du good to go når vi begynner.
Å drive butikk handler ikke bare om salg. Det handler om mennesker, strategier, og en hel haug med små, men viktige detaljer som må klaffe. Butikkdrift er et maraton, ikke en sprint, og de som lykkes, er de som tør å se helheten – ikke bare fokusere på hva som skjer på kassa.
Men la oss være ærlige: Det er lett å gå seg vill i hverdagen. Lageret skal telles, kunder skal betjenes, og markedsføringen… vel, den kommer ofte til slutt. Men stopp opp et øyeblikk. Hva er det som virkelig driver butikken din fremover?
Her er tre nøkkelområder du må ha kontroll på:
Tydelig profil: Hva står butikken din for? Hvis du ikke vet svaret, hvordan skal kundene vite det? Din butikk må ha en klar identitet som forteller kundene hvorfor de skal velge deg. Ikke vær «alt for alle». Vær det perfekte valget for dine perfekte kunder.
Bærekraft og etikk: Kunder i dag vil ha mer enn bare produkter. De vil vite at de kjøper fra noen som bryr seg. Hvordan kan butikken din bidra til å gjøre verden litt bedre? Det trenger ikke være stort, men det må være ekte.
Kontinuerlig læring: Markedet forandrer seg hele tiden. Det som fungerte i fjor, fungerer kanskje ikke i år. Hold deg oppdatert. Delta på kurs, les fagstoff, og vær nysgjerrig. Butikken din er en refleksjon av din kunnskap – jo mer du vet, jo sterkere står du.
Effektiv butikkledelse er ikke magi, men det føles slik når det gjøres riktig. Start med det grunnleggende, og bygg deg opp. Alt handler om prioriteringer. Hva prioriterer du denne uken?
Har du noen gang tenkt over hva kundene dine egentlig føler når de går inn i butikken din? Ikke bare hva de ser, men hva de virkelig føler. Kundene handler ikke bare med lommeboken – de handler med hjertet. Og vet du hva? Det hjertet lengter etter, er noe ekte. Noe unikt. En opplevelse som gjør at de glemmer tid og sted, og som gir dem lyst til å komme tilbake igjen og igjen.
Men hva er egentlig en «kundeopplevelse»? Jo, det er alt fra måten lyset treffer produktene dine, til hvordan de ansatte møter kundene med et smil som sier: «Du betyr noe her.» Kundeopplevelse er hvordan det føles å være i butikken din, og hvordan den følelsen sitter igjen lenge etter at kundene har forlatt lokalet.
Her er tre ting du kan gjøre for å ta kundeopplevelsen til nye høyder:
Visuell magi: Er butikken din en fryd for øyet? Fra vindusutstilling til kassapunkt – alt skal henge sammen og trekke kunden inn. Har du noen gang stått i døra og sett på butikken din som om du var en kunde? Prøv det. Hva ser du? Hva ville lokket deg?
Personlig service: Folk elsker å bli sett. Husk navnet på stamkundene dine. Tilby hjelp før de spør. En vennlig kommentar eller en tilpasset anbefaling kan bety mer enn du tror.
Noe ekstra: Har butikken din noe som gjør den spesiell? Kanskje en signaturduft, en unik måte å pakke inn varene på, eller små arrangementer som gjør at kundene føler seg verdsatt.
Opplevelsen er det som skiller deg fra konkurrentene. Ikke varene. Ikke prisene. Kundeopplevelsen er det som gjør butikken din til et sted kundene elsker å være.
Så, hva kan du gjøre i dag for å skape litt mer magi? ❤
Black friday er på vei ut. Det gleder meg på en måte å høre. Du som har fulgt meg en stund vet at jeg har snakket mye om hvor lite bærekraftig black friday er, totalt sett. Men går det an å kalle seg butikkekspert og si at man ikke har sansen for en av “årets store salgsbegivenheter” som får kunden i kjøpemodus? Absolutt. Og spesielt hvis man ‘vil leve lenge i landet’. Jeg brenner for selvstendige butikker, og en av grunnene til at Nisjebutikkens dag så dagens lys tilbake i 2017 var nettopp mine tanker om at det er liten vits med høy omsetning hvis det er lav inntjening, spesielt hvis man tenker litt bredt på det, og spesielt hvis man tenker på selvstendige butikker. Hvorfor skal man skyfle flest mulig varer inn èn dør og ut en annen, hvis ikke man sitter igjen med noe?
Vel. Vi kan spole litt fremover. Giske og meg, som står bak den nasjonale bevisstgjøringskampanjen Nisjebutikkens dag tok i fjor et grep. Vi slo opp for godt med black friday. Nisjebutikkens dag oppstod opprinnelig som en motvekt til black friday. Men når black friday etter hvert har utspilt sin rolle, mente vi at Nisjebutikkens dag har blitt såpass stort at det nå kan stå på egne ben. Så i 2024 arrangerte vi kampanjen på et tidligere tidspunkt på høsten. En meget vellykket kampanje, om vi skal tro på de positive tilbakemeldingene vi har fått.
Vi fikk dessverre ikke like mye oppmerksomhet i media på kampanjen i år, noe vi synes er veldig synd. For kampanjen fortjener oppmerksomhet, fordi landets selvstendige og unike butikker fortjener å bli sett. Og synlighet har vært stikkordet for kampanjen. Kampanjemateriellet som Giske har designet har hatt fokus på akkurat det; synlighet.
Butikkene som har deltatt på kampanjen har skjønt at det går an å trekke folk til butikk med andre aktiviteter og incentiver enn kun salg. Det er tilbud hele året, og som vi kan lese av artikkelen i Retailmagasinet at forbrukertilliten er synkende. Hør bare her: “Majoriteten av befolkningen – 2.5 millioner nordmenn – uttrykker i undersøkelsen tydelig mistillit til butikkenes tilbud i november. Tallet har vokst siden i fjor.” Dette synes jeg er trist. En av de største forutsetningene for å lykkes som bedrift, spesielt over tid, er vel at kundene dine faktisk har tillit til deg? Eller tar jeg feil?
Som du kanskje vet mener jeg også at de store kjedene i praksis opererer med ‘falske fullpriser’ – nettopp fordi de har 30% på en varegruppe i sesong. Altså ved lansering. Et eksempel på det er halloween produkter til halloween kan kjøpes til 30% i det varen presenteres i butikk. Jeg mener at det vi ser her totalt sett er en trist utvikling. De aller fleste av landets nisjebutikker har ikke ønske om å ‘lure kundene sine’, men føler seg presset til å bruke salg, rabatter og tilbud som (eneste!?) virkemidler for å få kundene til butikkene sine, for det er jo det de fleste kjedene holder på med non-stop, året igjennom. De aller fleste kundene er jo ikke dumme heller, og forstår at en butikk ikke har livets rett hvis ikke de tjener noen kroner på det som selges, nettopp fordi kundene forstår at utgifter som husleie, lønn, moms og skatter må betales. Men butikkene der ute må våge å si det høyt. For man kan fort spare seg til fant, på både den ene og den andre måten. Så skal vi ikke bare være enig om at alle landets nisjebutikker bestemmer seg allerede nå for å melde seg på neste års kampanje for nisjebutikkens dag 2025? Forhåndspåmeldingen er åpen! www.nisjebutikkensdag.no
* og du; bare det at det omtales som black week, når det egentlig var ment å være èn fredag. Enkelte aktører maser jo om black month…. Men så har vi jo singles day og cyber monday også, da, hvis vi skulle mangle dager å kjøre salg på… (#ironi!) 😅🙄
Det kan være skummelt å være først ut med noe. Men det kan og være mer skummelt å vente på ‘alle andre’. For hva skjer egentlig hvis folk aldri ‘får fingeren ut’?
Gode initiativ dør ut. Fantastiske planer går i vasken. Endring uteblir. Og butikker legger ned.
Jeg ber for min syke mor, rett som det er. 😅😶Og det er ikke uten grunn. Gjennom de siste 7-8 årene har jeg jobbet knallhardt for å forsøke få landets selvstendige butikker til å være med på en bevisstgjøringskampanje. Designeren Giske Berland og jeg møttes for drøye 7 år siden og snekret sammen en helt unik kampanje, laget spesielt for unike og selvstendige butikker. Med Giskes stødige designhånd og min evne til å formulere gode og viktige budskap på en knivskarp måte, fungerer vi som et glimrende tospann, som utfyller hverandre optimalt.
Kampanjen begynte som en slags motvekt til black friday, men vokste til å endre fokus fra f’#%k black friday til å stå på egne ben, som en fargerik festdag for å feire levende steder og unike butikker. For hvem bidrar sterkere til nettopp det å skape levende steder, med lys i vinduene og møter mellom mennesker, enn de lokale, unike og selvstendige butikkene?
KI-generert bilde med butikkdrivere som venter på ‘noen andre’ skal ta initiativ
Opp gjennom årene har vi møtt massiv motstand. Først og fremst fra ‘sovende’ sentrumsledere, men også fra frekke sentrumsledere, som har forsynt seg grovt av kampanjen, og servert det lokalt som sin egen ide. Noe også et utall butikker har gjort. De har tatt våre kampanjebilder, klippet bort våre navn, og sitter sure og sjokkerte igjen, når handlingene deres har fått økonomiske konsekvenser i form av straffegebyr fra designeren som er opphavskvinne. (Noe som er vanlig ved tyveri; at det faktisk får en konsekvens!)
Men vi har også blitt møtt av stillhet. Fra butikkdrivere som burde kjenne sin besøkelsestid og bli med på denne unike kampanjen. Nå er vi veldig klar over at denne kampanjen ikke er det eneste selvstendige butikkdrivere har å forholde seg til, for dagene deres er lange, og kveldene korte. Men alt for mange butikkdrivere har valgt å overse kampanjen, i stedet for å delta, skulder til skulder med landets nisjebutikker, kanskje i håp om å se ‘noen andre’ melde seg på først.
Hele arbeidet har gjennom disse årene ikke vært lønnsomt for verken Giske eller meg. Vårt ønske (og plan) om faktisk å tjene penger på dette, har vært overskygget av vår glød og iver etter å dele dette viktige budskapet. Men alt har en ende. Det går ut over andre ting når kapasiteten er sprengt og salgene uteblir.
Har så ikke denne kampanjen livets rett? For vi har hatt med oss noen fantastiske butikker som har stått på, år etter år, for å ‘verve’ eller overtale nabobutikkene til å delta. Og det har vært noen sentrumsledere som har heiet på oss, som har fremsnakket kampanjen, men som kanskje heller ikke blir møtt av pågangsmot og entusiasme, men av energiløse butikkdrivere, som ikke evner å tenke annet enn at det må tilbud og avslag i pris til, for å trekke folk til butikk.
Vel. Dette ble årets andre hjertesukk rundt kampanjen, som nå er helt på tampen av innsalget. Vi krysser fingrene for at det kommer noen etternølere, slik at vi også neste år kan kjøre den i gang.
Vi står midt i innsalget av årets variant av den landsomfattende kampanjen Nisjebutikkens dag.
Vi, det er designer Giske Berland og undertegnede, butikkekspert Gøril Florvaag. Vi kjører kampanjen i år også, etter å ha telt på knappene i vår, om vi i det hele tatt skulle videreføre den. Kampanjen så dagens lys allerede i 2018 og har vært gjennomført årlig siden den gang, også i den svært utfordrende coronaperioden.
Du har sikkert hørt historien om David og Goliat? Historien om David mot Goliat handler om en ung, uerfaren gutt som står overfor en stor og mektig kriger. Mot alle odds, og til tross for den tilsynelatende umulige situasjonen, viser David at mot, kløkt og tro på egne ferdigheter kan overvinne selv den største utfordring. Denne fortellingen symboliserer hvordan den lille og tilsynelatende svake kan triumfere over det mektige, når man bruker strategi og mot i stedet for ren styrke.
Men akkurat nå ser det mørkt ut. Vi har tatt en hel del strategiske valg, blant annet har vi flyttet tidspunktet for gjennomføring av kampanjen, noe som ble møtt med stor begeistring fra butikker som tidligere har deltatt. Vi har valgt å fokusere mindre på koblingen mellom black friday og nisjebutikkens dag, og har rettet fokuset på det å skape liv og ‘leven’ ved å arrangere en egen festdag for å markere verdiskapingen de unike, selvstendige og lokale butikkene står for. Vi har spisset budskaper og omformulert innsalget. Allikevel uteblir bestillingene…
Butikkene selv, som opp gjennom årene har brukt uttrykk som: “Bruk oss i dag, så er vi her for deg i morgen”, ser ut til å glemme at det faktisk også gjelder for denne kampanjen.
Vi har problemer med å forstå at butikkene selv ikke ‘kjenner sin besøkelsestid’ og blir med på kampanjen.
Daglig kommer jeg over butikker som avvikler eller går konkurs. Verden blir jo så uendelig mye mer kjedelig hvis det bare blir kjedebutikker over alt.!!! Dèt er det mange som er enige i!
Men jeg blir sjeldent overrasket. Mange av disse butikkene henger igjen i gamle mønstre, klarer ikke markedsføre seg, og har generelt for liten butikkfaglig kompetanse.
Så er svaret å bli med på markeringen av nisjebutikkens dag? Vel, det er et lite skritt på veien. For du lærer nemlig hva som skal til for å lykkes med en kampanje. Du får anledning til å skryte av deg selv og butikken din, uten å fremstå som en dust. Du får forhåpentligvis fart på kreativiteten og lærer deg at det ikke alltid er lave priser og supertilbud som er det eneste virkemiddelet du kan bruke for å få kunder inn over dørterskelen.
Dessuten står du da sammen med butikker over hele landet i en unik og slagkraftig kampanje.
Butikkutvikler.no 