Butikk med mening – tanker om fremtidens retail

Det er lett å tro at butikkdrift handler om én av to ting: enten ‘tall og teknologi’ – eller ‘farger og følelser’. Men den moderne butikken lever i spennet mellom disse to kreftene. Retail er både vitenskap og kunst. Du som butikkdriver trenger begge deler.

Vitenskapen handler om systemer, logistikk, innkjøp og data. Alt det usynlige som gjør at hyllene fylles, varene flytter seg, og kontoen ikke går tom. Men kunsten? Den handler om opplevelsen. Om følelsen kunden sitter igjen med. Om å skape en helhet som gir mening, ikke bare i budsjettet – men i hjertet. Og kjenner du meg, vet du at jeg snakker lite om ‘finans’ og mer om ‘farger og følelser’.

Jeg ser at mange butikkinnehavere sitter fast i ett av hjørnene: De som bare regner. Og de som bare pynter. Men fremtidens butikk – den kundene velger – må mestre begge deler. Det er nettopp i denne balansen magien bor.

Jeg har sagt det lenge, og jeg sier det gjerne igjen: Driver du selvstendig butikk, sitter du potensielt på en gullgruve. Men da må du ‘henge i stroppen’.

Opplevelse i hver detalj – kunsten å selge med sansene

Kunden din bruker ikke bare øynene. De bruker hele seg. Når de trer inn i butikken, tar kroppen inn lukt, lyd, lys, bevegelse, energi. Alt du omgir dem med, forteller en historie.

En trehylle kjennes annerledes enn en stålreol. En duft av lavendel sier noe annet enn lukten av plast og papp. Stemningen på en torsdag morgen vil prege hvordan kunden opplever deg, ikke bare hva du selger.

Det handler ikke om store grep. Men om bevisste grep.

Tenk over: Hva ser de først? Hva hører de? Hva skjer når de tar på en vare? Sanselige opplevelser bygger lojalitet. De gjør at kunden kjenner seg hjemme, og lengter tilbake. Ikke fordi du hadde tilbud, men fordi det kjentes rett. Og spør du kundene, vil de mest sannsynlig ikke kunne sette fingeren på èn ting som er avgjørende for om de trives eller ei. Det handler om at det hele påvirker kundens underbevissthet.

Fra usynlig til ansvarlig

“Forsyningskjede” høres kanskje ut som noe for store konsern. Men det handler egentlig om alle stegene som må til for at en vare skal lande på disken din.

Fremtidens retail er ikke blind for hvor ting kommer fra. Kundene er ikke det heller. De vil vite: hvem laget dette? Under hvilke forhold? Hva betyr dette kjøpet for verden?

Du som driver butikk trenger ikke kunne alt. Men du må begynne å spørre. Hvem leverer dette? Hvor kommer det fra? Kan jeg velge annerledes neste gang?

En mer transparent og bærekraftig forsyningskjede handler ikke om ‘perfekt moral’. Det handler om vilje. Om nysgjerrighet. Og om å bygge en butikk du kan være stolt av – både for deg selv og for kundene dine.

Butikken som bidragsyter – ikke bare selger

Du er ikke bare en selger. Du er en del av et lokalmiljø. En stemme i gata. En kraft i nabolaget.

Nettopp derfor har du også mulighet til å bidra med mer enn varer. Du kan være en butikk som tar stilling. Som deler kunnskap. Som velger leverandører med hjertet. Som sier: “Hos oss er det dette som gjelder.”

Det handler ikke om å være perfekt. Men om å velge noe, stå for noe, være noe mer. I en tid der folk er mettet på reklame og støy, trengs det flere butikker med ryggrad og varme.

For når alt kommer til alt: Butikken din er ikke bare et sted hvor noe selges. Det er et sted hvor noe skjer. (Det er litt vanskelig å la være å snakke om Nisjebutikkens dag – egentlig i alle sammenhenger. Men denne kampanjen er et eksempel på utvikling i praksis, og det å henge med i tida. Ikke ved å snu fullstendig opp/ned på alt, men å gjøre grep og justeringer slik at man fortsatt er aktuell og relevant ettersom tiden går – du er vel med? Sjekk ut http://www.nisjebutikkensdag.no – en nasjonal bevisstgjøringskampanje laget for norske nisjebutikker.).

Pris er ikke problemet. Tillit er.

Det er lett å tro at det er vi som har bommet. At butikken din er for dyr. At du har lagt på altfor mye. At du driver med noe lureri. For du hører det – rett ut eller mellom linjene – fra folk som har fått samme varen til en brøkdel av prisen på Temu eller “mye billigere i en nettbutikk”.

Men det handler ikke bare om tall. Det handler om tillit.

Schibsted Media har gjort dypdykk i handlemønstre og holdninger.
Og vet du hva de fant? Det er et sinne der ute – rettet mot norske priser. Mange av dem som handler på Temu tror oppriktig at norske butikker skrur opp prisene sine unødvendig mye.

Men det er også noe annet i spill:
Folk lar seg fascinere. Av det enorme utvalget. Av de latterlig lave prisene. Og da… velger mange å legge moral og etikk til side. For det er gøy å få mye for pengene.

Og midt i dette virvaret?
Tre av fire nordmenn vet ikke hva kvalitet er.
Det sier litt om hvor vanskelig dette egentlig er for forbrukeren.

Silje Lindvig i Schibsted Media peker på noe vesentlig:
Det er ikke priskrig du skal vinne – det er tillit du må bygge opp, ivareta og beholde.
Og tillit bygges gjennom kunnskap, åpenhet og veiledning.

Men her kommer det store men-et:
For at kundene skal være villige til å ta imot veiledning, må de stole på deg. Og som vi vet: Forbrukertilliten er dalende.

Hvorfor?
Jeg mener det henger tett sammen med det jeg har snakket høyt om i lang, lang tid:
De falske fullprisene.
De kunstig høye prisene hos mange store kjeder, som alltid er «på tilbud».
Det tærer på folks tillit – og går dessverre også utover deg som faktisk har reell prissetting.

På nett stoler folk på merkevarer.
Men i butikk?
Der er det deg de skal stole på. Deg og dine ansatte.

Og her har du faktisk et fortrinn – om du bruker det riktig.

👉 Nisjebutikkens dag er en glimrende anledning til å vise hvem du er og hva du står for.
👉 Ikke med moral – men med fagkunnskap, personlighet og tilstedeværelse.

Og ja – det kan læres.
Jobber du med meg, lærer du i praksis hvordan du kan formidle kvalitet, bygge tillit og bruke de små, skjulte knepene som gjør at kunden føler forskjellen.

For det er ikke nok å si det.
De må faktisk føle det.

_{(Denne bloggposten er inspirert av artikkel skrevet i Tekstilforum nr. -25 – hvor Silje Lindvik er sitert fra årets Retail Arena-konferanse, hvor hun delte fra Schibsted Media sine analyser.)}

30% rabatt, eller 100% tull?!

Når salg ikke lenger føles som salg – og hva du kan gjøre i stedet

Salg er en naturlig del av butikkdrift. Det er det ingen tvil om. Men når alt er på tilbud hele tiden – er det da egentlig salg?

Rabattkarusellen som aldri stopper

Kjedebutikkene har dratt det så langt at de knapt selger noe til fullpris lenger. De kjører 50% rabatt på den ene halvdelen av butikken i 14 dager, så 50% på den andre halvdelen de neste 14. De gir 30% på Halloweenvarer til Halloween, og 30% på julevarer i det øyeblikket julevarene settes i butikk.

Følger egentlig Konkurransetilsynet med? Og hva med kundene – følger de med?

Forbrukertilliten er i fritt fall. Og det er ikke så rart.

Når kunder føler seg lurt

Butikkekspert Gøril H. Florvaag snakker om falske fullpriser, kjededrift, selvstendige butikker og nisjebutikkens dag.

Innboksen fylles daglig av meldinger. I dag er det visst “Shopping Days”, så det er 30% på hele kjøpet. Flott det – men hva med de som var innom i går, handlet for to tusen kroner og nå får den meldingen i fleisen?

Man føler seg jo lurt. Og med strammere økonomi for mange, svir det ekstra.

Presset på de selvstendige

Flere selvstendige butikker jeg snakker med kjenner på presset. Varelagre som er litt for fulle. Færre kunder enn før. Det er fristende å hive ut en rabatt og håpe at det får fart på salget.

Men vet du hva det ofte blir? Som å tisse i buksa for å holde varmen. Litt godt der og da – men kaldt og klamt etterpå.

Tenk strategisk, ikke kortsiktig

Jeg har snakket lenge om strategisk butikkdrift. Om å løfte blikket og tenke lenger enn bare morgendagens omsetning. For hva hjelper det å selge varer for 100 000 hvis du sitter igjen med smuler? Da er det faktisk bedre butikk å selge for 30 000 og tjene penger – ordentlige penger.

De fleste jeg jobber med driver ikke butikk for å bli rike. Men de må faktisk tjene litt – ellers går det ikke rundt.

Black Friday har jeg sagt mye om før. Men la meg si det igjen: Høy omsetning betyr ingenting hvis bunnlinja er drit. Da hjelper det ikke at kassa klirrer.

Hva kan du gjøre annerledes?

Så hva skal man gjøre da? Hvordan møte konkurransen uten å kopiere kjedene?

Kjedene er maskiner. De dumper priser, pøser på med “falske” førpriser og overdøver markedet med støy. Men vet du hva de aldri vil ha?

Deg.

Autentisiteten din. Personligheten. Sjarmen. Historien bak butikken. Den lille tingen som gjør at kunder kjenner at her er det annerledes.

Du har noe som ikke kan kopieres.

Tre måter å skille deg ut

1. Bygg en merkevare som føles ekte

Butikken din er en forlengelse av deg. Hvorfor startet du? Hva brenner du for? Fortell historien. La kundene få bli kjent med mennesket bak disken.

2. Gi kundene en opplevelse

Kjedene er effektive – men de er ikke alltid inspirerende. Hvordan kan du gjøre butikken din til et sted folk vil være? Tenk på stemningen, servicen og de små overraskelsene som skaper lojalitet.

3. Stå støtt i verdien din

Ikke senk prisen bare fordi du føler deg presset. Det du selger, har verdi. Når du er trygg på det, merker kundene det også. Og da handler de med hjertet – ikke bare med kalkulatoren.

Pris er ikke alt

Kundene dine er i endring. Pris er viktig, ja – men det er ikke alt. Hvis laveste pris er det eneste du kan konkurrere på, da er du i trøbbel. Du kan ikke vinne den kampen.

Men du kan vinne på noe annet: Å være tydelig. Å være bevisst. Å være verdt å velge.

Nisjebutikkens dag – et alternativ til priskrigen

Derfor startet vi Nisjebutikkens dag . Det er en kampanje som skal løfte frem butikker som ikke kan – og ikke bør – selge seg ut med 30% på hele butikken. Det handler om bevissthet. Om verdier. Om å minne folk på at det finnes alternativer til priskrigen.

Men det krever at butikkene selv forstår det… Jeg snakker ofte til døve ører. Det planlegges for lite. Reageres for sent. Og noen har til og med brukt Nisjebutikkens dag som en tilbudsdag – da har man virkelig misforstått.🥴

Når butikken må stenge, og det er for sent – da først ser noen verdien av å tenke annerledes.

Hvordan kjøre salg som gir mening

Så hvordan kjøre salg, da? På en måte som faktisk gir mening?

Husker du hvordan det var før? Sesongsalg. Restesalg. Salg på utvalgte produkter du hadde gjort et godt kjøp på hos leverandør. Det handlet om opprydding, ikke oppløsning av verdien.

Vi skal ikke tilbake dit, nei. Men vi må tenke ryddigere. Mer bærekraftig. Mer strategisk. SNAREST.

Det begynner med deg

Og det begynner med deg. I dag. Ikke med en ny rabattkode – men med en ny tankegang. Blir du med på årets viktigste kampanje? Les alt om det her: http://www.nisjebutikkensdag.no

Hvis du MÅ ha støtte for å drive – er det da en bærekraftig forretningsidé?

La meg stille et ubehagelig spørsmål til dere som driver med reiseliv, produksjon og andre “støtteberettigede” bransjer:

‘Butikken på hjørnet’ får aldri offentlig støtte. Ei heller frisøren, snekkeren, elektrikeren – ingen av dem kan søke Innovasjon Norge om driftsstøtte når det blir tøft. De MÅ være lønnsomme, eller så legger de ned. Punktum.

Men i enkelte bransjer ser det ut til å være skapt en kultur hvor permanent støtteavhengighet fremstilles som normalt. Hvor det finnes egne, statlig finansierte organisasjoner hvis hovedjobb er å hjelpe bedrifter søke om enda mer støtte.

Det jeg lurer på er:

Hvis forretningsmodellen din ikke fungerer uten kontinuerlig tilskudd – har du da egentlig en forretningsmodel?
Skapes det kunstige markeder som ikke ville eksistert uten skattebetalernes penger?
Hvor mange “rådgivere” og “støtte-søkere” lever av å holde dette systemet i gang?

Jeg er ikke imot startkapital eller etablererstøtte – det kan være sunt. Men når støtte blir permanent driftsfinansiering, bør noen kanskje spørre om det subsidieres virksomheter som markedet egentlig ikke vil ha.

Kanskje vi burde lære av den selvstendige butikken: Skaff deg kunder som vil betale det produktet ditt faktisk koster. Eller finn på noe annet.

Hva tenker dere? Er jeg for hard, eller trenger vi denne diskusjonen?

Gir folk flest bare f*#n?

Ja, det er mulig vi (bransjen, ildsjelene, vi-ene) har slitt ut begrepet “handle lokalt”.

Folk har blitt matet med:

«Støtt oss nå, ellers må vi stenge»
«Handle lokalt – vi trenger deg»
“Bruk oss i dag, så er vi her for deg i morgen”
«Vær lojal mot sentrum!»

Og hva gjør det med folk?
De får dårlig samvittighet. De føler ansvar.
Men de får ikke lyst.

Det vipper balansen fra valg til plikt.
Og når man føler seg maset på – eller føler at valget er “enten ‘redde butikken’ eller være slem” – så trekker mange seg unna. Ikke fordi de egentlig er uinteresserte. Men fordi de orker ikke den følelsen.

De vil føle seg smarte, inspirerte og sett.

De vil:

Velge noe som gir mening for dem
Oppdage noe kult eller nytt
Føle at de har god smak
Få en god opplevelse

Folk kjøper ikke fordi du trenger det. De kjøper fordi de gjør det.

Hvert år gjør jeg meg noen refleksjoner i forkant av lanseringen av den nasjonale bevisstgjøringskampanjen Nisjebutikkens dag™. Også i år.

Folk gidder ikke dårlig samvittighet mer. Og jeg forstår dem. Nå er det faktisk på høy tid å slutte å be om lojalitet – og begynne å minne folk på hva de faktisk får når de handler hos de små.

Hva kan butikken din gjøre nå – når ingen gidder å bli skammet til å handle?

1. Fortell hva kundene faktisk får

Slutt å si “støtt oss”, og begynn å si:

“Her får du hjelp av folk som faktisk kan det de selger.”
“Her får du varer du ikke finner i hundre andre butikker.”
“Her får du følelsen av å være velkommen, ikke bare et nummer i rekka.”

👉 Lag innlegg som viser verdien kundene får. Ikke det du mangler. Ikke nødrop.

2. Vis menneskene – ikke bare varene

Folk handler av folk. Ikke av hyller.
👉 Del historier fra bak disken, pakking av varer, samtaler med kunder, små øyeblikk som viser hva som skjer når man velger den lille butikken.

3. Gi folk noe å dele med stolthet

Klarer du å få kundene dine til å tenke: “Dette vil jeg vise frem”? Da har du vunnet.
👉 Lag små kampanjer, bilder, poser eller postkort som gjør at folk får lyst til å snakke om deg.

4. Slutt å mase – begynn å overraske

Ingen vil “minnes på” å handle lokalt. Men mange vil gjerne bli overrasket, inspirert og fristet.
👉 Del nyheter og tips med ekte glød. Ikke “her er det rolig, kom innom” – men “dette har jeg gledet meg til å vise deg!”

5. Ta en time på ‘Bakrommet’ med meg i sommer

Det kan være du trenger å skifte perspektiv.
👉 En samtale med meg kan hjelpe deg å få nye ideer, se butikken med nye øyne – og finne små, konkrete grep som faktisk gjør en forskjell.

Kampanjetimen koster 990 kr i sommer. (Og nei, det er ikke så farlig om du ikke vet hva du vil snakke om – vi finner det ut sammen.)

Til slutt:

Det handler ikke om å “rope høyere”. Det handler om å treffe bedre.

Folk er ikke kalde. De er bare mettet på mas.
Så gi dem lyst, i stedet for dårlig samvittighet.

Gjør butikken din verdt å velge.

Nisjebutikkens dag™ er ikke ‘bare’ en kampanje. Det er en mulighet. Grip den! Les mer på www.nisjebutikkensdag.no

Hvorfor “handle lokalt”-ropene ikke virker lenger

Det var en tid for “handle lokalt”-ropene. Nå er det en tid for noe annet. Det var en tid da det nesten var helt greit å rope høyt: “Handle lokalt!” Helst med tre utropstegn. Og vet du hva? Jeg skjønner det. Man håpet at kundene skulle forstå hvor viktig det var. Men verden har gått videre. Vi har lært. Vi har blitt klokere. Vi må videre.

Folk vil ikke støtte en butikk, som om det er et veldedig prosjekt. De vil velge en butikk. De vil velge en butikk fordi den gir dem noe ekte. En følelse, en opplevelse, en stolthet over å være en del av noe større. Å handle lokalt handler ikke om å gi, men om å få. Få en opplevelse. Få en historie. Få en del av stedet vårt i posen eller i hjertet sitt.

Kunden skal aldri føle seg skyldig når de kommer inn døra vår. De skal føle seg glade, sett, velkommen. De skal være heltene i sin egen historie – ikke redningsmenn i vår.

Derfor tror jeg på en ny type lokal kjærlighet. Ikke den som roper, men den som viser. Ikke den som krever, men den som inviterer.

Vi må gjøre det enkelt for folk å velge oss. Fordi de vil. Fordi de kjenner at det gir mening for dem. De vil velge opplevelsen. Følelsen. Historien de får være en del av. De vil velge de selvstendige butikkene fordi det føles bra for dem – ikke fordi noen ber dem om å “støtte lokalt næringsliv”.

Og det er akkurat sånn det skal være.

Å handle lokalt skal ikke være en plikt. Det skal være en glede. Det er ikke kunden som skylder oss noe. Det er vi som må vise at vi er et godt valg. Et valg som gir dem noe de vil ha.

Det betyr at du som driver butikk må løfte blikket.
Du må slutte å snakke om hvor tøft det er.
Du må begynne å snakke om alt det fine som finnes hos deg.
Alt det ekte. Alt det nære. Se kundene dine, ikke bare din egen kamp.
Skape steder som folk vil være en del av – på deres premisser.

Det er en annen energi.
En bedre energi.
En energi som faktisk kan få lokal handel til å blomstre igjen.

Så la oss gjøre valget lett. Vakkert. Ekte. Det er ikke kunden som skylder oss noe.

Så neste gang noen velger å komme inn døra di, husk på dette:
De er ikke her for å gjøre deg en tjeneste. De er her fordi du har skapt et sted verdt å velge. Og akkurat det – det er kanskje det fineste komplimentet du kan få. 💛

Er du en del av løsningen – eller en del av problemet?

Kjære nisjebutikkdriver, dette er skrevet med varme, men også med et lite spark bak. For vi må snakke om noe viktig.

Du er en del av noe større. En ‘brikke i et spill’ der vi alle er avhengige av hverandre for å lykkes. Du ønsker flere kunder, levende steder, flere møteplasser, bedre messer, stor inspirasjon, mer synlighet – men spørsmålet er: Bidrar du selv? Innhenter du oppdatert butikkfaglig kunnskap?

Butikkekspert Gøril Florvaag i Butikkutvikler.no

Messer dør hvis ingen møter opp

La oss snakke om messer. Mange savner den ‘gode, gamle messestemningen’, full av inspirasjon, nyheter og fellesskap. Men hvor er dere? Hvor er butikkdriverne?

For at leverandørene skal gidde å stille ut, må de vite at butikkene kommer. Og for at messer skal fungere, må de kunne vise til at butikkene faktisk møter opp. Hvis vi vil at messene skal fortsette, må vi prioritere å dra dit.

Og ja, jeg vet at tid er en knapp ressurs. Men det er også butikkene våre. Hvis vi ønsker et sterkt butikkmiljø, må vi også være en aktiv del av det. På samme måte som mange lokale butikker roper: “Bruk oss i dag, så er vi her også i morgen” … Det gjelder også for messer. Og det gjelder aktiviteter som Nisjebutikkens dag.

Nisjebutikkens dag – hvem sitt ansvar er det?

Så har vi Nisjebutikkens dag. En dag som er laget for dere, av folk som heier på dere.

Men vet du hva som skjer hvert år?
Altfor mange lar være å delta, og enkelte forventer at dagen ‘automatisk’ skal få masse oppmerksomhet og trekke kunder. Hadde flere av dere kjøpt den rimelige materiellpakken, kunne vi brukt mer tid på å markedsføre dagen, istedenfor å overtale butikker til å bli med.

Jeg sier det rett ut – du kan ikke forvente at noen skal løfte din butikk hvis du ikke engang gidder å ta imot verktøyene som blir lagt i fanget ditt.

Vi må ta ansvar – sammen

Nisjebutikker er hjertet i byene våre, men vi kan ikke overleve på drømmer og nostalgiske tanker alene. Vi må handle. Vi må vise leverandørene, kundene og sentrum at vi er her, at vi mener alvor, og at vi investerer i fellesskapet.

Så neste gang du savner en møteplass – dra på messen. Neste gang du står litt fast; henvend deg til fagfolk. Neste gang du ønsker at nisjebutikkene fikk mer oppmerksomhet – bli med på Nisjebutikkens dag. Neste gang du føler at ingen jobber for dere – se deg i speilet og spør: Jobber jeg for dette selv?

For én ting er sikkert: Slutt å klage hvis du ikke bidrar.

Jeg sier det med kjærlighet – men også med et alvor: Vi er gjensidig avhengige av hverandre. Hvis du vil ha en mer synlig butikk og flere kunder, så starter det med deg.

Er du med? 💛

Spille på lag – eller grave sin egen grav?

Det er en ting vi alle vet: Ingen overlever alene. Butikkene trenger kundene, kundene trenger butikkene, og lokalavisen trenger begge. Likevel opplever jeg ofte at denne symbiosen ikke fungerer slik den burde. Hvorfor? Fordi noen aktører, inkludert lokalaviser, stadig velger en vinkling som skaper splid fremfor samhold.

For en tid tilbake ble jeg invitert av en lokalavis for å inspirere butikkene til å spille på lag – med hverandre og med avisen. Avisen ønsket flere annonser, butikkene ønsket mer positiv omtale. En gjensidig avhengighet som burde vært åpenbar. Men likevel er det ofte her samarbeidet svikter.

Kritiske spørsmål er viktig, men helhetsbildet er enda viktigere

Jeg sier ikke at journalister skal unngå kritiske spørsmål. Tvert imot! Pressens samfunnsoppdrag er viktig. Men journalistikkens informasjonsplikt er også avgjørende. Når folk flest kun leser overskriftene, blir det problematisk om hver eneste sak vinkles negativt. Hva skjer da? Jo, kundene får inntrykk av at det er elendighet i lokalmiljøet, butikkene mister motet, og folk trekker seg unna sentrum.

Men hva om lokalavisen og butikkene faktisk begynte å jobbe sammen? Ikke på en ukritisk måte, men med en felles forståelse for at de er avhengige av hverandre. Avisen er under press med færre lesere og nedbemanninger. Butikkene kjemper mot netthandel og kunders endrede vaner. Begge parter må finne nye måter å være relevante på. Og det skal selvfølgelig ikke være slik at om du kjøper annonseplass i avisen, så får du ‘automatisk’ positiv, redaksjonell omtale. Redaktørstyrte medier skal fortsette å være det. Men det er ikke til å stikke under en stol at det blir vanskelig å kjøpe annonseplass i en avis som utelukkende fokuserer på det negative.

Illustrasjonsbilde fra tidligere nyhetssak i en lokalavis. — Screenshot

Løft blikket – og forstå verdien av samarbeid

Når jeg snakker med butikkdrivere, maner jeg dem alltid til å løfte blikket. Se forbi den umiddelbare frustrasjonen over manglende omtale eller kritiske artikler. Spør deg selv: Hvordan kan jeg bidra til at lokalavisen ser verdien i det vi gjør? Har jeg gode historier å dele? Kan vi finne en måte å samspille på som gagner oss begge?

Sannheten er at vi trenger hverandre. En død bykjerne er ikke interessant for noen – verken for journalister eller butikkdrivere. En lokalavis som kun skriver om problemer, graver sin egen grav. Det samme gjør butikker som ikke ser verdien av lokal presse. Det handler ikke om å kjøpe seg positiv omtale, men om å finne felles interesser og jobbe strategisk.

Butikkene må også ta ansvar

Det er lett å peke på andre, men butikkene må også se seg selv i speilet. Er du synlig? Tilbyr du noe verdt å skrive om? Gir du lokalavisen en grunn til å engasjere seg i din butikk? Eller sitter du bare og venter på at noen andre skal løfte deg opp?

Jeg vet at hverdagen er travel. Jeg vet at marginene er små. Men jeg vet også at det er mulig å snu en utvikling – dersom man ser mulighetene og ikke bare problemene. Skal vi ha levende bysentrum og sterke lokalaviser, må vi samarbeide. Det krever en innsats fra begge parter.

Så mitt spørsmål til deg er: Hva kan du gjøre i dag for å spille på lag?

Butikkenes Hellstrøm (men hyggeligere!)

Jeg har fått høre at jeg er ‘nisjebutikkenes Eivind Hellstrøm’. Vel, jeg tar det som et kompliment… tror jeg!

Men helt ærlig: Jeg roper ikke (så ofte), jeg kaster ikke ting i veggen, og jeg har aldri gått ut av en butikk mens jeg roper “DETTE ER EN KATASTROFE!” (selv om jeg noen ganger har tenkt det).

MEN – akkurat som Hellstrøm elsker å redde slitne restauranter fra lunken bearnaise og dårlige menyer, elsker jeg å hjelpe butikker som ikke helt skjønner hvorfor salget uteblir – til tross for at de jobber hardt.

For det er sjelden butikkeiere mangler engasjement. Tvert imot!
De står på, de elsker butikken sin, de vil kundene sine vel.
Men likevel kan det føles som om alt de gjør bare surrer rundt uten å gi resultater.

💡 Her er noen klassiske tegn på at butikken din trenger en “Hellstrøm-opprydding”:
😬 Du stresser med markedsføringen, men kundene uteblir
😬 Butikken ser fin ut, men det er ingen rød tråd
😬 Kampanjer og innhold føles tilfeldige og halvhjertede
😬 Du har fantastiske produkter, men kundene virker ikke se dem
😬 Du er drittlei av å prøve å finne ut hva som funker

Høres det kjent ut?

Det er akkurat her jeg kommer inn.

Og nei – jeg skal ikke komme inn i butikken din og skrike “DETTE ER HELT FORFERDELIG!” mens jeg river ned et stativ eller to. Jeg lover.

Men jeg skal:
🔥 Hjelpe deg med å se hva som mangler – og hvordan du fikser det
🔥 Gjøre butikken din mer selgende – uten at du må pushe produkter
🔥 Lage en rød tråd i kampanjer, styling og markedsføring
🔥 Få kunder til å skjønne hva de skal kjøpe – og hvorfor nå

Hva skjer når du får dette på plass?
👉 Du slipper å lure på hva du skal poste
👉 Butikken føles gjennomført og inspirerende
👉 Kampanjene dine gir faktisk resultater
👉 Du tjener MER – uten at du jobber mer

Og kanskje viktigst av alt:
👉 Du får tilbake gleden ved butikken din.

Jeg har jobbet med butikker i 15 år, og en ting vet jeg: Den som planlegger best, selger mest.
Men det betyr ikke at du må bruke timesvis på planlegging – du må bare vite hva som funker.

Hvordan kan jeg hjelpe deg?

Hvis du vil ha min hjelp, men ikke er klar for å få meg fysisk til butikken din enda, har jeg flere digitale løsninger:

📌 Ferdige kampanjeplaner – Klar til bruk! Få en tydelig strategi for hvilke produkter du skal løfte frem, hvordan du setter opp butikken for å selge mer, og ferdige tekster til sosiale medier.

📌 Mitt digitale treningssenter for butikkdrivere, Kunnskapsportalen – Her får du hver måned nytt innhold, strategier og oppgaver som hjelper deg å øke salget, uten at du må finne ut alt selv.

📌 1:1 digital rådgivning – Book en online session med meg, så går vi rett på det du trenger hjelp til. Raskt, effektivt og konkret.

📌 Shopstyling og 6 ukers forløp (ikke tilgjengelig utenom lansering)

Du kan velge det som passer deg best akkurat nå. Og når du er klar for en større opprydding, kan vi ta det i butikken din.

Hva er ditt neste steg?

📩 Send meg en melding, så finner vi den beste løsningen for deg. (post@butikkutvikler.no)

Jeg lover – du får beholde butikkhyllene dine intakte. 😏

Klem fra meg

Når butikkdrift blir en egoistisk affære

NB! Sterke saker! Bør ikke leses av sarte sjeler med stort ego.

Det finnes butikkdrivere som hevder at de driver butikk for kundenes skyld, men når man ser nærmere etter, er det tydelig at det egentlig handler om dem selv. De meler sin egen kake, overbevist om at de er betydningsfulle bare fordi de har åpnet dørene.

De tror at kundene skal komme strømmende inn, takknemlige for at butikken i det hele tatt finnes. Men sannheten? Å drive butikk handler ikke om hvor mange produkter du kan få ut på hyllene eller hvor flott instagrammen din ser ut. Det handler om kundene – deres behov, deres opplevelser, og hvordan du gjør livet deres litt bedre.

Det egoistiske ligger i tankegangen: «Min smak, mine ideer, min butikk er nok.» Nei, det er ikke det. Hvis du ikke forstår at kundene dine har alternativer – mange alternativer – da har du allerede tapt.

Butikkdrift krever ydmykhet. Du må være villig til å lytte til kundene dine, tilpasse deg deres behov, og gi noe tilbake. Det krever at du legger fra deg egoet og heller ser på hva du faktisk tilbyr, ikke bare hva du tror er bra.

Hvis du tror at kundene skylder deg noe, tar du feil. Det er du som skylder dem. Kundene er grunnen til at butikken din eksisterer, og det er deres lojalitet og tillit som vil avgjøre fremtiden din.

Mitt råd? Ta et skritt tilbake og spør deg selv: Driver jeg butikk for å skape verdi for andre, eller for å mate mitt eget ego? Hvis det siste er tilfelle, er det kanskje på tide med en holdningsendring. En butikk som virkelig setter kunden i fokus, er den som overlever. Alt annet er en midlertidig illusjon.

– Dette er hardt sagt, men kanskje nødvendig for noen som trenger å høre det. 💛