Hvordan bli en knallgod selger?

Har du lyst til å vite hva de beste selgernes hemmelighet er?

Det skal jeg fortelle deg! Og vet du hva det beste er? DU kan også bli en superselger. Det handler nemlig om to ting: Entusiasme og engasjement. Så enkelt er det faktisk.

Ingenting selger noenting så bra som entusiasme. For er du oppriktig entusiastisk for noe, klarer du – uten særlige anstrengelser – å være overbevisende.

Closeup of woman holding shopping bags with copy space

Du kan lese deg opp på uendelige salgstriks, få med deg mye teori og innsikt, både om behovsforståelse og beslutningsgrunnlag – og det bør du faktisk virkelig også gjøre. (Og da kan jeg anbefale boka “Kunsten å selge” av Petter A. Berg, utgitt på Cappelen Damm Akademisk forlag.) Men du kommer altså uansett fryktelig langt på vei så lenge du er entusiastisk og engasjert.

Og det er jo igrunnen særs enkelt. Du jobber vel i butikk fordi du liker det. Du liker varene dere har i butikken. Og det er din jobb å være begeistret og entusiastisk for butikken, kundene og varene.

Men jeg kan gi deg en konkret oppgave også som vil hjelpe deg litt på vei: Si at det er litt stille i butikken en dag. Da bør du gjøre følgende: Gå gjennom butikken rent fysisk, og enten skriv opp, eller lag deg en mental huskelapp hvor du finner en fordel om den enkelte vare. Deretter kan du konkurrere – enten mot deg selv, eller dine kollegaer om å finne flest mulig fordeler per produkt. For jo flere fordeler du finner, jo lettere er det å

være entusiastisk. Og jo mer du øver på dette, vil du se at det blir enklere og enklere å finne positive ting om produktene. Og alle disse positive tingene du finner – det er gode salgsargumenter.

Og hva mener jeg med at du må være engasjert? Jo nettopp dèt jeg beskrev i det forrige avsnittet. For hva kreves det av deg på stille dager? Nettopp at du engasjerer deg og gjør ting som hjelper deg å selge mer. For hvis du selger mer, går butikken bedre, omsetningen øker, og forhåpentligvis gjør stemningen det også – og alle trives bedre – både kunder og ansatte.

Vips! Der har du det. Stå på!

 

Det er de gode som vil bli bedre! Har du lyst på hjelp fra meg, men tenker at det er dyrt?

Det er det ikke. Eller det trenger det ikke å være. Hvis du vil at jeg skal besøke deg i butikk, betaler du reise og evt. opphold. Minste antall timer jeg fakturerer er tre timer. Timeprisen er kr. 790,- eks mva.

Dersom reisetiden overstiger fire timer, faktureres halv timepris per time over tre timer.

Sånn. Da vet du det. Men hva innebærer det da – å få besøk og hjelp fra meg?

Butikkutvikler kan hjelpeDet er det helt opp til deg å bestemme. Men det vanligste er at vi tar en runde i butikken din, og du får min tilbakemelding på hvordan jeg oppfatter butikken din. Deretter går vi gjennom spesifikke problemstillinger du ønsker tilbakemelding på. De er du kanskje ikke klar over en gang, men det avdekkes som regel under mitt besøk. Hvis du vil kan du gjerne sende meg spørsmål i forkant – eller så kan vi ta det på sparket når jeg kommer.

En av fordelene med å få meg på besøk, og min ærlige tilbakemelding – det er at jeg ikke skal selge deg noe. Jeg selger ikke butikkinnredning. Jeg selger ikke kassesystemer. Jeg selger ikke nettbutikk-løsning. Jeg selger ikke varer.

Jeg gir deg gode råd og tips. Jeg gir deg innspill og tilbakemelding på de fleste aspektene av driften din, og jeg gir deg et vennlig spark bak, hvis det er det du trenger.

For ofte blir jeg veldig glad når kundene mine sier at de jo er klar over tingenes tilstand. Da betyr det at jeg er rask i oppfattelsen og kan påpeke utfordrende ting, som dere allerede vet om. Da får du bekreftet noe du allerede vet og kan sette i gang med utbedrende tiltak.

Tenker du fortsatt at det var i dyreste laget? Det kan fort bli dyrt å miste kunder og omsetning fordi du ikke gjør de rette tingene i butikken din.

Men du kan kanskje slå deg sammen en butikknabo og spleise på utgiftene?

Ta kontakt med meg i dag – min kalender fyller seg raskt opp!

Du får tak i meg på post@butikkutvikler.no eller på telefon 90 70 49 27.

Hilsen Gøril

Hvordan få enorm rekkevidde på facebook?

Jputer på benkeg har snakket med Monas Kvist og Kvast om akkurat dette.

I forigårs dukket det opp en facebookpost fra Joker Folldal hvor det sto følgende budskap:

«Vi har kuttet ned vårt utvalg av blomster. I Folldal er vi så heldig at vi har en spesialbutikk som har utvalget. Finner du ikke det du ønsker hos oss anbefaler vi deg å besøke Monas Kvist & Kvast.»

Monas Kvist & Kvast la ut bildet av denne plakaten og supplerte med følgende:

«En stor takk til Joker i Folldal, med slike handlinger og godt samarbeid, beholder vi flere bedrifter i bygda vår👍😊🌻🌷⚘🌹☘💐

Jeg tok kontakt med Monas Kvist og Kvast for å høre litt om dette. Hun kunne fortelle meg at fredag rundt lunsjtider var posten hennes sett av 351 826 mennesker og delt hele 975 ganger på facebook! Ganske så overveldende, og en del mer enn facebookrekkevidden er til vanlig. I går ble hun intervjuet av Nrk lokalen og flere aviser har vært i kontakt med henne.

Dette viser at folk engasjerer seg! Det er superbra!

Jo flere som snakker høyt om verdiskapingen de små butikkene står for, jo bedre!

Mona forteller at vi vet er at de store kjedene faktisk tjener svært lite på en del av produktene de har valgt å ha i sortimentet sitt. Men de har produktene for å lokke kundene inn.”

Et paradoks er at det snakkes mye om miljø, men hvor miljøvennlig er det at matbutikker og bensinstasjoner må kaste massevis av usolgte varer? Og hvorfor skal butikker selge varer de ikke tjener penger på? Er kjedenes makt total, eller kan vi klare å endre noe?

Mitt personlige syn på dette, er at det går an å få til noe stort selv om man er liten. Når jeg snakker med butikkdrivere som Mona og mange av mine kunder, så sier “alle” det samme: Vi elsker jobben vår, men vi er faktisk nødt til å tjene penger også.

Og det er jo en selvfølge!

Derfor blir også dagens oppfordring: Fortsett den gode jobben du gjør! Gjør greia di! Men bli mer synlig, våg å snakke høyt om det du gjør! For du er viktig! Jobben du gjør er viktig! Og folk vil handle hos de selvstendige, lokale butikkene – de må bare bli minnet på det en gang i blant!

God helg!

 

 

 

Hva kan din butikk lære av Europris?

Hva kan din butikk lære av Europris?

EuroprisHer forleden var jeg på morgenmøte i regi av Stavanger Markedsførerforening. Det er et av nettverkene jeg er medlem i, for å få påfyll og faglig input. Denne gangen fikk vi høre litt om historien til Europris.

Og jeg sier bare: Gurimalla, for en   m a s k i n !

Hver bidige uke pumper de ut kundeavis til 1,2 millioner mennesker! Det er helt villt! De har 2500 ansatte som hver uke må kaste seg rundt for å stable opp en butikk som fronter de tilbudene som kundene har lest om i kundeavisen. Det er egentlig helt utrolig.

Markedssjefen i Europris fortalte om hvilke flater de treffer kundene på, og hvordan. De har fokus på å være en butikk som har gode tilbud. Samtidig har de et enormt bredt varespekter  – og har derfor kunder i flere grupper, eller segmenter. Kommunikasjonen må derfor tilpasses på alle fronter og i de forskjellige kanalene.

De færreste selvstendige butikker har store markedsføringsbudsjetter. Det er få kroner som skal brukes på så mangt – og det kan være vanskelig å velge hvor man skal legge trykket. Skal du drive merkevarebygging eller kjøpsutløsende markedsføring – og trenger nødvendigvis det å være to forskjellige ting?

Hm… både ja og nei. Markedsføring er kompliserte greier. Og som butikkdriver kan det være vanskelig å vite hva man skal satse på og hvordan.

Det som er helt sikkert er at du ikke får til noe hvis ikke du prøver. Men det viktigste av alt er rett og slett at du lager deg en plan. En plan for hva du skal gjøre. Når. Hvordan. Og helst også hvorfor.

Ingenting av det Europris gjør er tilfeldig! De slumser ikke bare borti en utsendelse her, en katalog der, og ett kundefordelsprogram der. De har selvfølgelig en plan! Og den følger de. De henter inn ekstern hjelp der de har behov for det. Også måler de det de gjør, for å se hva som fungerer. Og de evaluerer.

Det å bli god på noe krever øvelse. Det er ikke sikkert at du lykkes første gang du prøver deg på noe. Så det må du ha i bakhodet. Det er viktig at du ikke mister motet. Prøv igjen. Øv, så blir du god. Øv mye så blir du enda bedre. Og har du ikke kapasitet til å få unna alt på alle fronter, så går det jo an å investere noen kroner i ekstern hjelp.

Eller hva tror du?

 

Hvordan sikre butikken din sin fremtid?

butikker - fb headingAdvarsel: Lang bloggpost, med noen linker til litt forskjellig, men nyttig lesing for deg som driver fysisk butikk. Så gjør deg klar for litt langlesing!

Hvordan sikre butikken din sin fremtid?

Dét ønsker jeg å gi noen svar på i denne bloggposten. Ambisiøst? Ja, kanskje det. Men etter å ha jobbet med et stort antall selvstendige butikker land og strand rundt, gjennom flere år, mener jeg faktisk at det er noen helt konkrete ting du kan gjøre med din butikk – som sikrer deg trofaste kunder og flere fornøyde kunder som vil legge igjen penger i din butikk.

Ja, kundene de har makta. Og stadig oversvømmes vi av artikler om at netthandelen tar over for de fysiske butikkene og at konkurs og nedleggelse truer. Og netthandel har definitivt kommet for å bli. Dersom du konkurrerer på pris er sannsynligheten stor for at du mister kunder til internett. Dersom ditt konsept inneholder noe mer enn bare forflytning av varer fra butikk til forbruker – ja, da er du på rett vei. Men du har kanskje litt vei å gå!?

Kanskje du kjenner til stylist, og en av Norges fremste foredragsholdere innen grønn mote, Lene Gravdal? (Du kan lese mer om Lene her.) Hun tipset meg om en artikkel fra Melk & Honning om butikken Story i New York.

Det er en butikk du bør stifte bekjentskap med. Har du ikke hørt om denne butikken, foreslår jeg at du leser denne artikkelen. Den vil forhåpentligvis få deg til å tenke litt større tanker enn det du gjør til vanlig. For Story er ikke en vanlig butikk. Her forandres nemlig hele butikken og butikkens utvalg seg jevnlig.

Hva har så det med DIN butikk å gjøre? Jeg har sagt det før, og jeg sier det igjen, ja faktisk så holder jeg en del foredrag hvor jeg snakker om begrepet handlelyst. De færreste butikker selger ting vi trenger. Vi har jo alt, og mere til. (Noe forøvrig Lene snakker en del om i sin blogg med fokus på slow fashion og bærekraft).

Fremtidens butikker må nemlig skape handlelyst, hvor kundens opplevelse står i fokus – og ikke bare produktene.

Men hva skal du leve av hvis ikke du har stort volum gjennom butikken? Vel, kanskje du faktisk kan ta en høyere pris for varene du selger, rett og slett fordi at det handler om hva kunden får av verdi i din butikk. For med-på-kjøpet må kunden få en opplevelse.

Og mens vi først er inne på det med verdi, så er det viktig at du faktisk også har definert hva som gir deg verdi. Er det å stadig øke omsetningen slik at du sitter igjen med mer på konto? Handler det også om din butikk sin betydning i en større helhet, for eksempel i ditt lokalsamfunn? I et lokalsamfunn hvor du kanskje gir viktig jobberfaring til en student eller to? Eller at du bidrar til et levende sentrum? Din butikk har lys i vinduene, noe som kanskje gir andre håp til å følge sine drømmer om å starte for seg selv!?

Jeg kan dele med deg tankene som ligger bak mitt selskap også, for ytterligere å peke på hvor viktig det er at du tør å gå inn i ditt konsept med hele deg, og alle dine drømmer for butikken din sin fremtid. For min egen del ble det et vendepunkt for meg når jeg bestemte meg for å satse for fullt på rådgivning til selvstendige butikker og ikke til “alle butikker”. Jo mer jeg kunne spisse budskapet mitt og differensiere meg fra “menn i mørke dresser” som hovedsaklig driver med rådgivning innenfor retail fra store, tilsynelatende “tunge” firmaer på østlandet, til store kjeder – jo mer kunne jeg bidra der jeg kunne gjøre størst forskjell: Jeg kunne drive rådgivning til selvstendige butikker! Jeg kan jobbe med selvstendige butikkers struktur og orden. Jeg kan jobbe med å definere kundeservice. Jeg kan jobbe med butikkansatte som trenger veiledning for å gjøre en bedre jobb for butikken. Jeg kan jobbe med butikkenes kommunikasjon og markedsføring. Jeg kan jobbe med å øke den butikkfaglige kunnskapen og gi økt yrkesstolthet og mestringsfølelse. Jeg kan jobbe for å utvikle gode butikkledere. I tillegg kan jeg vise de små butikkene hva de kan lære av de store kjedene, og vice versa.

Kan hende jeg ikke blir rik i kroner og øre, men jeg skal love deg at jeg elsker jobben min mye mer nå, enn jeg gjorde før, når jeg nesten litt halvhjertet siktet meg inn mot alle butikker, også store kjeder. Jeg har nemlig et samfunnsoppdrag – og jeg er en del av en større helhet. Jeg føler meg heldig som får lov til å jobbe med flotte, engasjerte folk som driver butikker alene, rundt om i hele landet. Jeg har nemlig tro på lokal verdiskaping også gjøres av mange butikkdrivere. Men dessverre så sitter det litt langt inne, for litt for mange, det å skulle bli synlig i et litt større perspektiv. Det føles litt for trygt inne i butikken, bak kassedisken!

Fremtiden handler altså om at du må spisse butikken og definere ditt budskap tydeligere. Du må utarbeide et helhetlig konsept som spiller på andre ting enn bare produkter. Du må vekke følelser hos dine kunder, og dine kunder må få et forhold til din butikk. Du må faktisk få kundene til å bry seg om det du holder på med! Det kan du oppnå ved å våge å bli mer synlig. Våge å snakke høyt om det du holder på med. For kundene har makta, og vi må bli flinkere til å fortelle kundene hvordan de skal bruke denne makta.

Trenger du konkrete tilbakemeldinger på din butikk? Ønsker du innspill til veivalg du bør ta for din butikk fremover? Kontakt meg gjerne for en uforpliktende prat på telefon 90 70 49 27.

Del gjerne denne bloggposten med andre du tror kan ha glede av den. 🙂

Butikkutvikler.no AS drives av Gøril H. Florvaag. Hun har jobbet med butikkrådgivning i en årrekke. Hun er jordnær og har stor praktisk forståelse for de mange aspektene av butikkdrift. Hun deler kunnskap, tips og råd til butikker i sosiale medier, med blogg, i tilleg til facebook og instagram. 

 

 

 

 

 

 

Det er lettere å tenke utenfor boksen når man er på utsiden av den!

IMG_9207.PNGGår du deg litt «tom» i egen butikk?

Ønsker du deg høyere omsetning og en mer lønnsom butikk?

Kanskje trenger du å finne nye og bedre løsninger på gamle problemer?

«Det er lettere å tenke utenfor boksen når man er på utsiden av den». Dette sitatet fant jeg i en bok som heter «Tusen og enda en natt» skrevet av Nils P. Nordskar. (En bok jeg for øvrig vil anbefale alle som har lyst til å lese en lettlest og god bok om kreativitet og kreative prosesser.)

Er det i det hele tatt mulig å finne nye løsninger?

JA! Det er det jo klart at det gjør! Og det er om å gjøre å være litt kreativ!

Alt for ofte blir kreativitet forbundet med noe nesten litt mystisk! Som en medfødt evne som bare noen få har fått utdelt sin tilmålte kvote av. Dette er selvsagt helt feil, for kreativitet kan læres – og du kan øve deg på å bli mer kreativ – omtrent helt på egen hånd. Men som med det meste annet; skal du bli god på å være kreativ må du øve deg. Og jo mer du øver deg, jo mer kreativ blir du. Og vet du hva det beste er? Det er faktisk ganske enkelt! Som det meste annet; det er enkelt når man kan det!

Hvis du har jobbet i butikk en stund, så er du kanskje kjent med begrep som butikkblindhet og kundebriller. Det er kjente begreper for de aller fleste som jobber i butikk.

Mine kunder kjenner til mitt verktøy for å jobbe for å overvinne butikkblindheten, som jeg har kalt #besøksblikket. Det handler om å se med kritiske øyne på egen butikk. Det er ofte litt vanskelig når man står midt oppi alt sammen. Veldig ofte har man «tusen forklaringer» på tingenes tilstand. Og det er helt vanlig. Men hvis du ønsker å bli enda litt bedre – kan det være lurt å ta et skritt ut av «boksen din».

For som overskriften her viser; det er lettere å tenke utenfor boksen når man er på utsiden av den. Enkelte har behov for litt hjelp i denne prosessen, rett og slett fordi at endring kan være vanskelig, og det føles kanskje til og med litt for dumt, og egentlig litt for enkelt!

Og det handler ikke om at du blir kreativ over natten. Men det handler om at du tar i bruk nytt verktøy. Verktøy som garantert virker, i hvert fall hvis du bruker det. Men fører det til høyere omsetning da? Ja, det gjør som oftest det. En ryddigere, «renere» og enklere butikk appellerer til kundene. Jo mer du evner å se butikken din fra utsiden, med kundens øyne, jo lettere vil du kunne gjøre din butikk mer selgende.

Ble du nysgjerrig på verktøyene jeg bruker? Slå på tråden, eller send meg en mail! Jeg hjelper deg gjerne å skape positiv og kreativ endring for din butikk!

Du får tak i meg på tlf. 90704927 eller epost: post@butikkutvikler.no

Derfor er jeg stolt av å jobbe i butikk!

Butikkutvikler - viktig budskapSom butikksjef har du mange hatter! Du må selvfølgelig være god på faget – enten det er klær, bøker, briller eller blomster du selger. Men du må være god på så mange andre ting også!

Du må være en god leder. Du må være en rollemodell, instruktør og inspirator for dine ansatte.

Du må være en god selger. For du lever jo av lønna di, som kommer som en følge av omsetningen din.

Du må like mennesker og være flink med folk. For at kundene skal ha tillit til deg må du like jobben din, og du må like samhandling med andre.

Du må være en god menneskekjenner. For å bli en god selger, og for å være en god leder må du være en menneskekjenner. Du må vite hva andre trenger – og gi de det, både kunder og ansatte.

Du må være handy! Hyller på halv tolv nytter ikke. Da må du til med hammer, skrutrekker og annet verktøy for å få butikken på stell.

Du må være teknisk. For å få kasseapparatet til å fungere, lagerstyring under kontroll og bankterminalen til å overføre må du ihvertfall ha et minimum av teknisk innsikt.

Du må være en god markedsfører. Du må markedsføre varer, kampanjer og aktiviteter på flere flater.

Du må være god på visual merchandising. Du må skape en selgende butikk, hvor varene har en hensiktsmessig plassering.

Du må være god på logistikk! Mange varer inn og mange varer ut! Lagerstyring og sunn drift må du håndtere på strak arm.

Du må være sprek! Rett og slett fordi det krever sin kvinne (eller mann) å stå på tå hev hele dagen og flytte varer inn og ut og opp og ned!

Du må være regnskapskyndig! Du må selvsagt følge med på kalkyler, fortjeneste, bånnlinje, utgifter, utgående og inngående moms og statistikk.

Du må være god på samarbeid! I lag med andre butikkdrivere eller på stedet du driver må du være en positiv kraft og en pådriver for å få til ting i lag med andre!

Dette er bare noe av det som gjør butikkjobbing spennende!

 

 

Jeg fikk litt pepper, men også veldig mange positive tilbakemeldinger

rose-1687884_1920For noen dager siden la jeg ut en bloggpost hvor jeg skrev og viste mine lesere en vindusutstilling som fungerte dårlig.

Som jeg nevnte innledningsvis i den forrige bloggposten, liker jeg best å vise hvordan ting skal gjøres, og ikke hvordan ting IKKE skal gjøres. Imidlertid er det mange som “sover i timen”. Det er fordi butikkblindhet, eller hjemmeblindhet, har rammet hardt. Mange butikker kjører på gammel vane, og ser ikke seg selv utenfra.

Konkurransen i dag er knallhard, og skal du være med, så må du henge i! Man kan ikke drive butikk i dag på gammel vane, og man kan ikke lever på gamle suksesser. Det kreves knallhard jobbing og kontinuerlig oppdatering.

Når jeg bruker et eksempel “fra virkeligheten” så er det noen som synes jeg henger ut butikken som er avbildet. Imildertid kan man ikke se navnet på butikken, og jeg har ikke sagt noe om hvor butikken befinner seg. Dette er en butikk jeg har fulgt med på en stund, og vinduet har sett slik ut i mange dager.

For jeg er veldig klar over at man i en butikk er svært sårbar. Man har egentlig lagt mange planer for hva en dag skal inneholde, men så dukker det opp tusen andre ting som må gjøres i stedet. Dette vet jeg ALT om og har kjent det på kroppen selv. Det er også slik at det er vanskelig å prioritere hva som brenner mest, eller er viktigst, når man føler at ALT står i brann.

Jeg velger allikevel å ta den strenge tonen til mine kunder, og til mine følgere. Rett og slett fordi det trengs.

Det kan være litt kjipt, men det er nødvendig. Dette har jeg lang erfaring med. Flere av mine kunder kjenner jo selvsagt at “det lugger litt”, men de ser det selv, og de vet det selv. Jeg pleier å si at jeg gir folk et vennlig spark bak, og det er med positiv intensjon, med ønsker om forbedring.

Ofte får jeg servert mange unnskyldninger og forklaringer på hvorfor ting er som de er når jeg er ute i butikkene. Og jeg har ingen problemer med å forstå. Utfordringen deres er at kundene, og deres potensielle kunder, overhodet ikke er interessert i å høre hverken forklaringer, unnskyldninger eller bortforklaringer. Kundene i dag er kravstore forbrukere – og de er illojale. Derfor bør du være på tå hev.

Og jeg for min del: Jeg tåler litt pepper selv også. Jeg må selvsagt også følge med i timen. Jeg selger jo min kunnskap og erfaring i form av kurs, foredrag og individuell rådgivning. Det betyr at jeg må også tåle de negative tilbakemeldingene – og gå på med krum nakke – gjøre forbedringer og endringer i mine tjenester – til det beste for mine kunder.

 

 

 

Vindusutstillingen jeg ikke vil se!

Devindusutstilling-slik-det-ikke-bor-vaerere som har fulgt meg en stund vet at jeg er litt motvillig til å dele bilder av ting som ikke fungerer, fordi jeg har ikke lyst til å henge ut butikker som ikke får ting helt til. Imidlertid er det ofte slik at det kan være inspirerende å se bilder av det som er riktig, men det er lærerikt å se bilder av det som er feil.

Denne butikken har en unik eksponeringsmulighet med store, gode vinduer i en butikk som ligger på hjørnet av en gate med stor trafikk, både gående og kjørende. Allikevel prioriterer de ikke vindusutstillingene sine. Det ser i hvert fall ikke sånn ut de gangene jeg har vært forbi.

Faktisk så skjemmes jeg av disse vinduene. (Selv om jeg ikke har noe forhold til denne butikken – annet enn at jeg ikke vil bli kunde der). Selvsagt er det viktigste hvordan du møter kunden inne i butikken, men fra det man ser på utsiden lover det ikke særlig godt. Og sånn er det jo litt med oss alle; vi er raske til å dømme både folk og fe på det som er på utsiden.  Men så er det jo også sånn at vi inviterer ikke folk hjem til oss på besøk hvis det ser aldeles rotete ut. Hvis vi ikke har rukket å tørke støv på ukesvis, eller hvis det meste henger på halv tolv. Vi rydder jo litt først og tar en omgang med kluten. Eller hva, dere?

Hvis dere ser på disse vinduene så er utgangspunktet godt, det er hvite vegger og hvite gulv.  Problemet med utgangspunktet er at vinduene er delte med vinduskarm «midt i» i tillegg er det noen søyler i bygget som blir fremtredende. Allikevel vil jeg si at disse vinduene har enormt potensiale.

Ett av problemene her er den hvite, nervøse fløyelen som er hengt opp på bakveggene. Dette er sikkert brukt som en lettvint løsning for å skjule noe i bakveggene. Hvis så er tilfelle, burde fløyelen dekket HELE bakveggene fra gulv til tak, og fra side til side. Dette ser sjuskete og lite gjennomtenkt ut. Det er også brukt et annet hvitt stoff som bakgrunn i et av vinduene. Taket og til dels bakveggene er fulle av stifter, teip og tråder fra tidligere utstillinger. Hyllene er feil plassert og gjør ikke produktene noen tjenester. Sammensetningen av produkter er helt tilfeldig og tatt ut av lufta.

Klesklypene som henger i en snor er kanskje begynnelsen på neste utstilling, eller noe sånt. Det ser i hvert fall helt malplassert ut.

Konklusjonen er: Sats på rene, enkle flater hvor gamle opphengskroker, teip, tråder, stifter og merker tas bort. Plasser dekormateriell eller vareholdere på en gunstig måte i forhold til vinduets form, fasong og eventuelle begrensninger. VASK! Planlegg utstillingene. Tenk tema. Gjør det fristende for kunden å ta turen inn i butikken. Hvis øynene er sjelens speil, og vinduene er huset sjel, så bør vinduene reflektere det du møter på innsiden.

Skjerpings!

Er du usikker på om ditt vindu er godt? Send meg gjerne et bilde på mail, så skal du få min ærlige, skriftlige tilbakemelding. Helt gratis selvsagt, men mot at jeg kanskje kan bruke det i opplæringsøyemed.

Hilsen Gøril

 

Salg!

Januar er over. En hesblesende salgs- og oppryddingsmåned.

Man har såvidt fått trukket pusten etter en hektisk desember, og januar er for mange butikker årets største salgsperiode. Tradisjonelt var januarsalget en stor “greie”. Nå er salgsbegrepet utvannet og det er færre som holder på tradisjonen med januarsalg som årets største og eneste salgsimg_8424periode. Nå er det nemlig salg hele året: Sommersalg, vårsalg, høstsalg, black friday, nattåpent, supersalg, elleville dager, vennesalg, romjulssalg og så videre.

Har du kontroll på salgsvarene dine? Har du en klar salgsstrategi i det hele tatt? Eller selger du bare varer billigere når du har hatt de i butikk en stund og er gått lei? Eller når nye varer kommer inn, setter du ned prisen på varer, for å kvitte deg med de “gamle” varene, rett og slett på grunn av plassmangel?

Jeg blir av og til overrasket av hvordan flere butikker har valgt å jobbe med salgsvarer. Det gjøres uten en klar plan, tilsynelatende annet enn at man gjerne setter et salgsstativ i fronten av butikk og håper det lokker kundene.

Og det gjør det jo også, kanskje. Kundene liker å gjøre gode kjøp. Men har du tenkt på at du bør utarbeide en klar plan, en strategi og kommunisere salgsvarer på en bedre måte – slik at det i det minste står sammen med din profil? Kontinuitet og samsvar!

Mange butikker taper mye omsetning på kortere sesonger, dumping av varer, dumping av pris og “salg hele året”.

Det å jobbe med å flytte på varer, satse på kvalitetssalg istedet for kvantitetssalg kan gjerne sørge for at du sitter igjen med mer på bånnlinja, enn at du bare får omsatt varene. Hyllevarmere er selvsagt hverken du eller kundene tjent med, men en sunn butikk, med en sunn økonomi og en sunn omløpshastighet sikrer din butikk lengre levetid.

Bevisstgjøring er nøkkelen!

Forutsigbarhet – både for deg  o g  kunden.

Forvirret? Ta gjerne kontakt med meg, så kan vi sammen gå gjennom dine strategier. Du får tak i meg på epost: post@butikkutvikler.no eller på telefon 90 70 49 27.