Hjertesukk – fagspråk i bransjen

ordbok Jeg sitter og skriver. Og så stopper det opp. Jeg mangler ord. (Hehe – nesten ikke til å tro! Jeg som har så mange ord! – altså jeg liker å prate).

Men dessverre, så er det så mange engelske ord som har sneket seg inn. Jeg leter, for øyeblikket, etter et norsk ord for “buzzword” som jeg ikke finner. Moteord er vel det nærmeste. Uansett. Det fikk meg til å begynne googlingen. Google skuffer sjelden: Fant en herlig kronikk. En artikkel fra NHH om norske fagutdanninger og anglisfiseringen. Les artikkelen her: http://bit.ly/2jI5ZNG

Og da tenker jeg at mange i butikkbransjen bør skamme seg. Bittelitt ihvertfall. Eller jeg bør vel kanskje si retailbransjen. 😉

Hva er galt med å bruke norske ord, liksom? Jeg tror det i grunnen handler om at man kanskje føler seg litt mer på høyden hvis man slå om seg med litt andre ord enn “mannen i gata.” At man blir litt mer avansert og troverdig. Litt mer faglig.

Jeg vet ikke helt, jeg.

Hva tenker du?

Trenger vi et eget butikkfagspråk på engelsk?

Opplæring – vindusutstilling

Learning by doing – er det noe som heter. Det er en forkortelse av uttrykket “Learning to do by knowing and to know by doing” og er ordene til avdøde John Dewey – en amerikansk filosof, psykolog og pedagog. Filosofien hans var at undervisning ikke bare skulle være en belæring av døde fakta, men at ferdighetene og kunnskapen som studentene lærte skulle integreres i deres liv.

Nå er ikke jeg noen særlig stor filosof akkurat ;-), men min filosofi og ønsket målsetning er at det er svært viktig at butikkene jeg jobber med, selv skal bli i stand til å gjøre endringer som får en positiv betydning for butikken.

Det betyr at jeg – når jeg besøker din butikk – vil gi deg verktøy og bistå deg i å finne gode løsninger for å gjøre din butikk bedre, ikke bare akkurat der og da, men også på lengre sikt.

I denne bloggposten skal vi se litt på vindusutstillinger.

De færreste butikkene bruker i dag dekoratører, noe som i og for seg er fryktelig synd, men som jeg heller får ta opp i en annen anledning. Derfor er dessverre mange butikkvinduer i dag lite spennende. For å bli god på vindusutstillinger må du nok øve. Men først må du lære deg noe grunnleggende. Jeg har med bilder i denne bloggposten som viser før, under og etter. Det visuelle er så viktig – og jeg ble

v Vindusutstilling - før butikkutvikler eldig glad når jeg fikk lov av kunden til å bruke bildene.

Når jeg kom til butikken var dette vindusutstillingen som møtte meg. Her var det fryktelig mange budskap som konkurrerte om oppmerksomheten og det var alt for mange varer plassert på podiene. Det var brukt både plakat på veggen bak med flere produktbilder, det var kjøkkenmaskiner, skjærefjøler, duker og lysestaker og så videre i en uskjønn forening.

(Og bare så det er sagt: Jeg HAR forståelse for at man har travle dager og ikke alltid rekker over alt det man ønsker. Noe som også var tilfelle i denne travle butikken som er avbildet. )

Når man skal lære seg å lage gode utstillinger kan man først forholde seg til noen enkle regler. Sats på symmetri, balanse og gode fargekombinasjoner. Tenk gjerne på å formidle ett budskap av gangen.

Siden det var lite tid, for vi hadde mye på agendaen ved mitt besøk i akkurat denne butikken, fikk jeg kunden til å se med nye øyne hva hun kunne gjøre akkurat der og da for å lage en mye bedre utstilling. Vindusutstilling - etter butikkutvikler

Og vips – så sto vi igjen med dette. Ett mye renere og enklere vindu, hvor man faktisk får øye på produktene. Balanse og symmetri. Gjentagelser.

Ser dere forskjellen?

Ved mitt besøk gikk vi, som sagt, gjennom mye av det som skal til for å lage en god utstilling. Noen uker senere fikk jeg mail fra kunden med bilde av en utstilling de hadde laget selv i forbindelse med Valentines Day. Og jeg kunne ikke vært mer begeistret! Vinduet OSER rett og slett av kreativitet! Det er lekent, det er gjenkjennelig, det er innbydende og det synes igjen at butikken har virkelig lagt seg i selen, lagt inn en innsats og faktisk kanskje også “brutt noen regler”. Og ikke minst har de hatt det gøy underveis. Her ser dere resultatet:

valentine vindu Ble det ikke stilig? Referansen til Lady og Landstrykeren er opplagt, og man får massevis av positive assosiasjoner til god mat, dekket bord og god stemning.

Det er stadig varer i butikkvindu som selges i butikken. Men jeg pleier ofte å si at produktene i seg selv egentlig er underordnet – det er helheten som selger.

Når man har fått noen av de grunnleggende tingene på plass er det lov å begynne og leke litt. Kreativitet i butikk er dessverre alt for sjeldent på agendaen. Jeg mener at dersom du setter av tid og anledning til å være kreativ, vil du få et bedre sluttresultat, ikke bare når det kommer til vindusutstillingene dine, men til hele driften. Vi må jo våge å ha det litt gøy – tørre å stikke oss ut, være litt rampete og lekne!

Vindusutstillinger skal være oppmerksomhetsvekkere og skal gi forbipasserende lyst til å stoppe opp og gå inn i din butikk.

Har du kontrollen? Kanskje har du lyst til å få litt hjelp? Mon tro om ikke jeg kan hjelpe?! Ta kontakt, så finner vi det ut! Du når meg på telefon 90 70 49 27.

Nisjebutikkens dag

Nisjebutikkens dag - handle lokalt

I år inviterer jeg deg til å være med på “Nisjebutikkens dag”! Hva er det? Fra USA har vi fått mange tradisjoner som vi etterhvert har gjort til våre egne; bare tenk på Valentines day, Halloween og ikke minst Black Friday.

Mye kan sies om disse tradisjonene – man kan like det, eller mislike det, men at de har kommet for å bli, også i Norge, er helt sikkert.

Som en motvekt mot Black Friday har de i USA en aktivitet som de har kalt “Small Business Saturday”. Denne har de plassert mellom Black Friday og Cyber Monday for å synliggjøre de små, uavhengige og selvstendige bedriftene. Mindre butikker har ikke anledning til å drive prisdumping på samme måte som kjeder og nettbutikker.

Mindre butikker er helt avhengig av julehandelen for å overleve. Det er tøffe marginer! Høy omsetning, med lav inntjening betyr for mange ekstremt mye arbeid, men som man får altfor lite igjen for.

Jeg fant derfor ut at jeg skulle lansere den norske varianten av small business saturday; Nemlig #nisjebutikkensdag!

For å få oppmerksomhet om dette har jeg laget noen filer som du kan bruke i din butikk, hvis du har lyst til det – eller lag gjerne din egen variant. (Gi meg et vink, så sender jeg deg de på epost!)

Hver eneste dag burde selvsagt være nisjebutikkens dag. Men slik er det ikke. Kampanjer og aktiviteter får størst effekt fordi man kun holder “trykket oppe” i en begrensent periode. For å få blest om aktiviteten har jeg i skrivende stund skrevet en kronikk/leserinnlegg som jeg har sendt til relativt mange aviser – i håp om at de vil sette den på trykk for å bevisstgjøre forbrukeren.

Alene får jeg ikke til allverdens – men sammen er vi sterke. Bli med du også da vel! På #nisjebutikkensdag!

Datoen er 25.11.17.

Hva skal du gjøre? Jo, du skal ha den fineste butikken du bare kan – hvor du byr på alt det du er god på, og kanskje enda litt – for å gi dine kunder en fantastisk opplevelse. Du trenger ikke selge noe som helst på tilbud, men bare vis deg frem. Fortell om butikken din og vær stolt!

Og del gjerne denne posten, slik at flere får være med eller kan få vite om det.

Løft blikket!

doll-2570506_1920

Kjære, kjære butikkeier! Du må løfte blikket!

Eller introen kunne like gjerne vært; Vi må alle løfte blikket. Vi må se hva som foregår rundt oss og åpne øynene. Sånn helt på ordentlig!

Verden er i endring, og det må vi som jobber i og med butikker også være oppmerksomme på.

Jeg har vært på Sentrumskonferansen 2017 arrangert av Norsk Sentrumsutvikling – og makan til relevant fagprogram skal du lete lenger etter, hvis du er opptatt av levende byer og oppdaterte sentrum. Min motivasjon for å delta på dette arrangementet, handler om at jeg til enhver tid MÅ være oppdatert og relevant for å kunne hjelpe mine kunder på best mulig måte.

Konferansen hadde appellert til sentrumsledere, kommuneplanleggere, arkitekturinteresserete, organisasjoner, politikere, gårdeiere og næringsliv. Det var få butikkdrivere (dessverre!) på deltagerlista.

Det var mange spennende, og interessante foredragsholdere – og jeg vil forsøke å skrive flere innlegg som jeg håper dere som følger bloggen min kan ha nytte av.

Men dette første innlegget håper jeg at du som butikkdriver vil våkne litt av. Det er et spark bak til deg. (Hvis du trenger det, da). Fordi du må henge i stroppen! Driver du butikk over samme lest i dag som du gjorde for bare for få år siden, kommer det ikke til å gå lang tid før du er akterutseilt og kan bare slukke lyset og låse døra. For godt.

Som selvstendig butikkdriver har du en krevende hverdag. Det er mange oppgaver som skal gjøres, funksjoner som skal fylles, planer som skal iverksettes og tanker som skal tenkes. Det er her jeg har lyst til å utfordre deg: Du må tenke noen nye tanker. Du kan ikke lenger sitte på din egen tue (som en liten småkonge!) og tro at du alene har alle de rette tankene som trengs for å drive butikk. Du må faktisk tilegne deg ny kunnskap, ny viten og hente inn nye impulser for å overleve og kunne fortsette med det du liker best: Drive butikk.

Selv om de aller, aller fleste jeg møter i butikk er glødende engasjert og opptatt av butikken sin, så stopper det dessverre litt for ofte der. De er rett og slett ikke interesserte i, eller opptatt av å løfte blikket og se hva som foregår utenfor og rundt butikken.

Åjoda, det er ofte kos med misnøye og klaging på sentrumslederen (eller andre i tilsvarende posisjoner) som ikke gjør dette eller hint slik som du skulle ønske. Været pleier vi også ofte å skylde på – vi bor jo tross alt i Norge. Eller bransjeglidningen. Det er nok av ting å skylde på som årsak til at tallene dine ikke går i rett retning, eller forklaring på hvorfor du må porsjonere tiden din «fornuftig».

Hvor mange butikkdrivere er engasjert i lokalpolitikken? Hvor mange butikkdrivere er en tydelig stemme i sitt lokalmiljø? Hvor mange butikkdrivere snakker høyt om verdiskapingen de gjør i sitt lokalmiljø? Hvor mange butikkdrivere tilegner seg ny butikkfaglig kunnskap jevnlig? Hvor mange bruker fritiden sin til å besøke andre butikker for å la seg inspirere og lære av andre?

Svaret er dessverre: ikke mange nok. Er det en ressurs som er jevnt fordelt her i verden, er det antall timer vi har til rådighet i ett døgn. Der forsvant argumentet om at du ikke har tid nok, i hvert fall!

Hvorfor må du løfte blikket? Og hva er det jeg vil at du skal se på? Jeg vil at du skal se på muligheter for å samarbeide med andre. Sammen med andre vil du kunne få til så uendelig mye mer, enn hvis du jobber alene.

Visste du at du ved å engasjere deg i det som foregår utenfor butikken din, det vil butikken din kunne nyte godt av. Kanskje ikke akkurat første dagen, men på sikt – og hvis du vil leve lenge i, med og av butikken din, ja så må du faktisk ta skrittet utenfor. Du kan ikke bare løfte blikket – du må ta skrittet også.

Du skal gå ut av butikken din og se i hver retning. Skriv ned det første du tenker på for hver retning. Det kan være en pen fasade eller et tomt lokale, en tom gate eller en gruppe mennesker. Skriv ned hvordan du kan påvirke det du ser. Hvem kan du ta kontakt med for å få gjort noe med dette? Er det naboen, politikere, andre butikkeiere, håndtverkeren, sentrumsforeningen, lokalavisen eller NRK?

La engasjementet ditt for handelen krype over dørterskelen, det er der markedet og kundene dine befinner seg.

Har du lyst til å tenke høyt i lag med andre? Kanskje jeg kan være din samtalepartner? Kanskje jeg kan hjelpe? Hjelpe deg å stake ut kursen? Trekke i noen tråder? I såfall tar du bare kontakt med meg.

Lykke til! 😊

#butikkløftet 2017

Hvis du har fulgt med meg en stund, husker du kanskje “stuntet” mitt i fjor høst, som jeg kalte #butikkløftet?

butikkvindu

Som du kanskje vet er jeg glødende opptatt av butikkdrift og jeg har et hjerte som brenner for selvstendige butikker! Vel, i fjor høst skrev jeg en kronikk som kom på trykk i mange av landets aviser (ca 20 aviser, for å være nøyaktig – både på nett og papir).

Kronikken gikk kort og godt ut på at vi trenger en bevisstgjøring av forbrukerne for å kunne tilby gode butikker som er kjedeuavhengige. Vi er helt avhengige av at kundene faktisk velger å handle hos oss.

Gode produkter alene er ikke lengre god nok grunn for folk til å besøke en butikk. Forbrukerne er bortskjemte på valgmuligheter, og det å drive butikk i dag er så uendelig mye mer omfattende enn det var for noen få år siden! Kravene til stadig å utvikle seg og konseptet sitt, samtidig som marginene blir mindre, åpningstidene lengre og kundene blir mer kresne – krever en enorm innsats fra butikkdriverne.

Det kan være vanskelig å rekke over alt det man må i løpet av en dag, en uke, en måned. Og især hvis du er alene om oppgaven.

Den andre delen av #butikkløftet handler om en tydeliggjøring og bevisstgjøring av butikkdriveren sin rolle: Yrkesstolthet kommer på første plass på den listen. I tillegg handler det også om å våge og bli mer synlig. Butikkdriverne må snakke høyere om den positive rollen de har i sitt lokalmiljø; verdiskapingen du står for – der din butikk er grunnen til at det er lys i vinduene i næringslokalene i sentrum. Det er din fortjeneste at en ungdom får den viktige første arbeidserfaringen som ekstrahjelp i din butikk. Ikke minst er du med på å skape et mangfold av tilbud i ditt lokalmiljø, som kundene faktisk setter stor pris på, selv om de ikke handler hos deg så ofte som de burde/kunne eller man skulle ønske. Derfor #butikkløftet.

Men jeg får det ikke til alene. Skal vi få oppmerksomhet må flere snakke høyt om det samme. Har du lyst til å være med på en ny runde med #butikkløftet i 2017? Jeg skal gjøre så mye jeg klarer for å spre budskapet! Gjør du din del, så kan vi få til noe!

Hva må du så gjøre?

Skriv et leserinnlegg til DIN lokalavis. Bruk emneknaggen #butikkløftet på det du poster i sosiale medier. Snakk høyt om jobben din. Vær stolt. Bli mer synlig. Sammen er vi sterke. Sammen kan vi få til noe bra! Del gjerne dette innlegget. Eller skriv ditt eget. Og følg med meg fremover!

Kom gjerne med innspill til meg hvis du har ideer om hva vi kan gjøre mer av!

Hilsen Gøril

Hvor henter DU kunnskapen din fra?

De aller fleste av oss står opp hver dag og gjør omtrentlig det samme som vi gjorde dagen før. Og dagen før det igjen. Og dagen før det igjen. Og samme som sist uke. Sist måned. Sist år. Sånn er det bare. Vi går på autopilot og spiser det samme til middag denne uka, som vi gjorde forrige uke. Vi er med de samme folka, og vi gjør det vi som oftest gjør, enten det er trening (eller ikke!), er med familiemedlemmer eller bruker tid på hobbyer eller det er interesseorganisasjoner som tar tiden vår.

Og for all del: Det er ikke noe galt med det! Vi er vanedyr.

Men hvordan handler vi? Går du som regel i de samme butikkene – og kjøper sånn noenlunde de samme varene som du pleier? Dét gjør kanskje kundene dine også! Det er derfor det skal en del til, for at kundene skal skifte ut butikkene de handler i.

På seg selv kjenner man andre – og det er dette jeg skal skrive litt om i denne bloggposten. For vi har ofte en hel del vaner som ikke nødvendigvis er så innmari ulike andre sine vaner.

146H Og det å endre en vane tar tid. (Det vet alle som har forsøkt å endre noen av sine uvaner).

Hva handler det om – dette at vi gjør det vi alltid pleier? Jo, det handler ofte om trygghet. Og det handler om valg. Hver eneste dag tar vi tusenvis av små valg, uten egentlig å tenke på det. Det er slik vi fungerer. Skulle vi reflektert like mye over alle valg vi foretok, hadde vi ikke fått gjort så mye i løpet av en dag.

For deg som driver butikk, eller jobber i butikk, er det vesentlig at du innhenter deg kunnskaper på mange områder. For å være konkurransedyktig i dag, må du drive på en annen måte enn du gjorde for bare noen få år siden. For du må vite HVA du skal gjøre og HVORDAN du skal gjøre det.

Det å vite mye om forbrukeratferd er et konkurransefortrinn. Det å vite noe om hva som skjer med oss når vi må ta valg, det å vite noe om trygghet: Dèt er faktisk en del av jobben din. Dessverre er det alt for mange folk som jobber i butikk som ikke gidder, ikke vil, eller ikke vet om hvordan eller hvor fra de skal tilegne seg kunnskap. Og kunnskap er makt. Jo mer kunnskap du har, og jo bedre du vet å bruke den kunnskapen du har – jo bedre butikk vil du faktisk få, og jo mer fornøyde kunder også. For det handler kanskje om at du MÅ kapre noen nye kunder. Du kan ikke leve i troen på at dine kunder er lojale mot deg, bare fordi de handler på gammel vane. For når kundene finner andre måter, som kanskje er enklere, mer bekvemmelig og koster mindre, eller av og til mer! – så skal du se at da er det for seint å reagere. Fordi kundene har fått nye vaner.

Derfor må du reagere nå! Du må ta tak i ting! Du må endre dine vaner, slik at du kan drive en bedre butikk! For det er de gode butikkene som vil bli enda bedre!

Ta gjerne kontakt med meg hvis du har lyst på en prat! Det kan hende jeg kan hjelpe deg og butikken din! Du får tak i meg på post@butikkutvikler.no eller på tlf 90 70 49 27.

Fire ting du må tenke på før du starter kundeklubb!

pablo (3)

DET VIL KOSTE! Vær klar over at du må nødvendigvis bruke en del tid og penger – dersom du har planer om å skape deg en kundeklubb som fungerer – og gir resultater – i form av flere fornøyde og betalende kunder i din butikk.

HVA HANDLER KLUBBEN OM? Hva skal kundeklubben gi bort? Gode råd? Gode rabatter? Spesielle tilbud? Egne tjenester? Det å være meget tydelig på dette – både for egen del, men også for kundene dine sin del er superviktig. Det er mange om beinet, og kundene krever stadig mer!

TEKNISKE LØSNINGER! Bestem deg for hva slags type tekniske løsninger du har bruk for. Skal du satse på mobil/epost? Det finnes leverandører for alle typer løsninger – og dersom du ikke har tenkt på hva du faktisk virkelig vil med kundeklubben, kan det fort koste mye penger å endre på oppsett.

TENK LANGSIKTIG! Suksess kommer sjelden rekende på ei fjøl – og du må være forberedt på at det vil ta lang tid å bygge opp en kundeklubb som “ruver”. Det er derfor viktig å tenke langsiktig – både når det kommer til hvem du skal samarbeide med, men også med tanke på hva du lover kundene. Når kundene har gitt fra seg enten sin epost eller sitt mobilnummer, vil du være sikker på at du innfrir eventuelle forventninger kundene dine måtte ha. Og det er jo ikke så enkelt å forutse fremtiden. Men hvis du har en langsiktig plan, og jobber mot et definert mål med din kundeklubb, gjør du det lettere både for deg selv og for kunden.

Litt for få kunder?

handlegate Opplever du at kundene uteblir? Omsetningen synker og fortjenesten skrumper? Er det blitt færre folk i gatene?

Hvor blir egentlig kundene av?

“Alle” handler på nett, tenker du kanskje. Og det kan du ha rett i. I dag har kundene muligheten til å få tak i det aller, aller meste på nettet. Og kundene benytter seg mer og mer av dette tilbudet. Hvorfor?

Jo, det skal jeg si deg. Handlevanene endres – og dersom din butikk ikke henger med, vil du etterhvert få færre og færre kunder og til slutt er det kroken på døra. Man kan jo ikke drive bare på ren vilje og gode intensjoner.

Dersom du driver butikk på samme måte i dag, som du faktisk lykkes med tidligere – ja endatil oppnådde stor suksess på – så er den tiden forbi. Kundene er kravstore og vet hva de vil ha.

Men selv om vanene til folk endrer seg, så er det èn grunnleggende ting som ikke vil endre seg: Vi ønsker kontakt med andre mennesker. Den hyggelige opplevelsen det er å bli møtt og sett av andre mennesker. Og den opplevelsen av et møte med et annet menneske blir ikke like god via en nettbutikk – (hvis det i det hele tatt er noe samhandling med noen som ikke er en chatbot e. l.).

Så tenk på hvordan du og de du jobber med møter kundene. Møt kundene med oppriktig interesse og et smil. Dette kan ikke sies ofte nok – og det kan heller ikke understrekes hvor uendelig viktig det er at du har rette folk på jobb. Jeg får av og til høre historier om folk som går lange omveier rundt en butikk fordi de ikke kan fordra vedkommende som står i kassen.

Det betyr også at du som arbeidsgiver må tenke på både og gi og få. Dersom du vil ha dyktige ansatte – må du også betale for det. Og du må stimulere dine ansatte.

Dere må bry dere om kundene – bedrive aktiv lytting og fungere mer som rådgiver eller veileder. Kundene kan ofte vite mer om den enkelte vare enn ekspeditøren i butikk – rett og slett fordi at de har sjekket ut produktet på nett før de kommer i butikken.

Butikkselger-rollen er mye mer krevende enn tidligere. Derfor må du ha fokus på utvikling og ny læring. Det å hente ny inspirasjon jevnlig er viktig. Du må være oppdatert på kunnskap.

Dessverre så er det ikke så mange lettvinte løsninger (eller halmstrå) du kan hige etter. Det å jobbe jevnt og trutt, men målrettet – vil sikre deg lønnsom butikk over tid. Suksess kommer som regel aldri rekende på ei fjøl, men er resultatet av hardt, målrettet arbeid.

Dette må du huske på hvis du vil lykkes med nettbutikk!

Bedre nettbutikk Først og fremst må du huske på å lage deg en god plan. Det er ikke gjort over natten å skape seg en suksess på nett. Dét er viktig å huske på. Det kreves massevis av jobbing – og det vil ta tid.

Når du skal planlegge – må du vite litt om hva kunden vil ha, hvordan kunden vil ha det – og ikke minst må du være klar over at det er ekstremt mange om beinet – så du skal kanskje til og med ha en dose flaks – for å lykkes. Men altså; Lag deg en god plan.

Og det handler i all hovedsak om SEO – det betyr søkemotoroptimalisering. Produktene du selger må ha de rette søkeordene.

Deretter handler det om det visuelle. Din visuelle identitet må være spikret, og det bør være gjenkjennbart – fra din eventuelle fysiske butikk. Har du ikke utarbeidet en visuell profil – bør du få hjelp til dette. På nett handler omtrent alt om det visuelle – da det er den eneste sansen du appellerer til – i motsetning til i fysisk butikk – hvor opplevelsen stimuleres av både det visuelle, det man kan lukte, kjenne, føle og ta på.

Produktbildene må være ekstremt gode! Her nytter det ikke å fuske til noe. Uten gode bilder – kan du nesten bare glemme hele greia.

Rent teknisk finnes det et hav av muligheter og plattformer du kan velge å selge på. Dét går jeg ikke inn på her.

Menyen på nettsiden må fungere godt. Hva søker folk etter og hvor klikker de seg videre? Bør du ha delt inn produktene etter leverandør eller tema, eller begge?

Nettsiden din må være mobilvennlig. Dette er omtrent alfa og omega. Størstedelen av nett-trafikken foregår i dag på mobil. Dersom siden din ikke er tilpasset mobil – vil mange kunder falle av lasset, fordi det blir for tungvindt.

Alt må fungere. Døde linker og feil nytter ikke. Kundene er ekstremt bortskjemte og vil ha ALT. Og de vil ha det NÅ. Hvis ikke alt fungerer som det skal risikerer du å irritere kundene. Og det vil du jo ikke – for da blir det ikke handel.

Gode betalingsløsninger som folk flest er komfortable med å bruke må være på plass. Dessuten må fraktkostnader og leveringsbetingelser være tydelige.

Skal du på innkjøp må du lese dette!

August er rett rundt svingen, og for mange butikkdrivere er august synonymt med innkjøp og messetid!

Og da har jeg fem gode råd til deg som du bør lese før du begir deg ut på tur! celia-michon-115006

Bruk god tid til å forberede deg! Jo bedre forberedt du er, jo bedre innkjøp kan du foreta.
Prioriter knallhardt! Husk på at du ikke bør kjøpe alt fra alle.
Samarbeid med de leverandørene som behandler deg slik du ønsker. Et godt samarbeid oppstår ikke over natten, men det å bygge gode relasjoner er viktig.
Husk på at du ikke handler til deg selv, men til kundene dine.
Ta deg god tid! Det kan fort bli dyrt å ta avgjørelser i `hui og hast`fordi du er travel og vil få med deg mest mulig på kortest mulig tid.