Butikk med mening – tanker om fremtidens retail

Det er lett å tro at butikkdrift handler om én av to ting: enten ‘tall og teknologi’ – eller ‘farger og følelser’. Men den moderne butikken lever i spennet mellom disse to kreftene. Retail er både vitenskap og kunst. Du som butikkdriver trenger begge deler.

Vitenskapen handler om systemer, logistikk, innkjøp og data. Alt det usynlige som gjør at hyllene fylles, varene flytter seg, og kontoen ikke går tom. Men kunsten? Den handler om opplevelsen. Om følelsen kunden sitter igjen med. Om å skape en helhet som gir mening, ikke bare i budsjettet – men i hjertet. Og kjenner du meg, vet du at jeg snakker lite om ‘finans’ og mer om ‘farger og følelser’.

Jeg ser at mange butikkinnehavere sitter fast i ett av hjørnene: De som bare regner. Og de som bare pynter. Men fremtidens butikk – den kundene velger – må mestre begge deler. Det er nettopp i denne balansen magien bor.

Jeg har sagt det lenge, og jeg sier det gjerne igjen: Driver du selvstendig butikk, sitter du potensielt på en gullgruve. Men da må du ‘henge i stroppen’.

Opplevelse i hver detalj – kunsten å selge med sansene

Kunden din bruker ikke bare øynene. De bruker hele seg. Når de trer inn i butikken, tar kroppen inn lukt, lyd, lys, bevegelse, energi. Alt du omgir dem med, forteller en historie.

En trehylle kjennes annerledes enn en stålreol. En duft av lavendel sier noe annet enn lukten av plast og papp. Stemningen på en torsdag morgen vil prege hvordan kunden opplever deg, ikke bare hva du selger.

Det handler ikke om store grep. Men om bevisste grep.

Tenk over: Hva ser de først? Hva hører de? Hva skjer når de tar på en vare? Sanselige opplevelser bygger lojalitet. De gjør at kunden kjenner seg hjemme, og lengter tilbake. Ikke fordi du hadde tilbud, men fordi det kjentes rett. Og spør du kundene, vil de mest sannsynlig ikke kunne sette fingeren på èn ting som er avgjørende for om de trives eller ei. Det handler om at det hele påvirker kundens underbevissthet.

Fra usynlig til ansvarlig

“Forsyningskjede” høres kanskje ut som noe for store konsern. Men det handler egentlig om alle stegene som må til for at en vare skal lande på disken din.

Fremtidens retail er ikke blind for hvor ting kommer fra. Kundene er ikke det heller. De vil vite: hvem laget dette? Under hvilke forhold? Hva betyr dette kjøpet for verden?

Du som driver butikk trenger ikke kunne alt. Men du må begynne å spørre. Hvem leverer dette? Hvor kommer det fra? Kan jeg velge annerledes neste gang?

En mer transparent og bærekraftig forsyningskjede handler ikke om ‘perfekt moral’. Det handler om vilje. Om nysgjerrighet. Og om å bygge en butikk du kan være stolt av – både for deg selv og for kundene dine.

Butikken som bidragsyter – ikke bare selger

Du er ikke bare en selger. Du er en del av et lokalmiljø. En stemme i gata. En kraft i nabolaget.

Nettopp derfor har du også mulighet til å bidra med mer enn varer. Du kan være en butikk som tar stilling. Som deler kunnskap. Som velger leverandører med hjertet. Som sier: “Hos oss er det dette som gjelder.”

Det handler ikke om å være perfekt. Men om å velge noe, stå for noe, være noe mer. I en tid der folk er mettet på reklame og støy, trengs det flere butikker med ryggrad og varme.

For når alt kommer til alt: Butikken din er ikke bare et sted hvor noe selges. Det er et sted hvor noe skjer. (Det er litt vanskelig å la være å snakke om Nisjebutikkens dag – egentlig i alle sammenhenger. Men denne kampanjen er et eksempel på utvikling i praksis, og det å henge med i tida. Ikke ved å snu fullstendig opp/ned på alt, men å gjøre grep og justeringer slik at man fortsatt er aktuell og relevant ettersom tiden går – du er vel med? Sjekk ut http://www.nisjebutikkensdag.no – en nasjonal bevisstgjøringskampanje laget for norske nisjebutikker.).

Trender må du ta på alvor

🔮 Trender – er det bare for mote og fjas?

Nylig deltok jeg på et webinar hos danske Pej Gruppen, som jobber med trendanalyse og fremtidsstudier. Trender handler ikke bare om farger, snitt og sesongens sko. Trender er endringer i verdi, atferd og forventninger – og det angår alle bransjer, ikke bare moten.

Og ja – jeg har jobbet som butikkekspert i over 15 år. Jeg følger med. Jeg observerer. Jeg snakker med folk, både bak disken og foran kassen. Jeg vet hvordan det svinger, hva som går igjen, og hva som endrer seg – sakte, men sikkert.

Trender er ikke tull – de er retningen folk går i

Det vi ser i klesbutikkene, er ofte bare toppen av isfjellet. For trender smyger seg inn i hvordan vi bor, hva vi spiser, hvordan vi reiser, og hva vi prioriterer.

Pej Gruppen fortalte om hvordan interiørbransjen begynte å lære av motebransjen allerede på 90-tallet. De så hvordan klær kunne skiftes ut på én sesong, og tenkte: “Kan vi få folk til å bytte puter og servise på samme måte?” Svaret var ja. Senere kom matbransjen etter. Så reiseliv. Og nå? Nå påvirkes alt av trender. Trenden kan like gjerne starte i restaurantverdenen som på catwalken – og spres på tvers.

Et godt eksempel: Søvn

Et av de fineste eksemplene var hvordan søvn ble en megatrend. Folk begynte å bruke store summer på bedre senger, hotellfølelse hjemme og rom for hvile. Samtidig begynte moten å ligne pysj. Vi gikk bokstavelig talt med søvnsignaler på kroppen. Hvorfor? Fordi vi manglet søvn.

Og da kom det viktigste poenget for meg:

Vi bruker penger på det vi føler vi holder på å miste.

Derfor MÅ vi følge med – ikke bare selge det vi alltid har solgt

Som butikkdriver er det ikke nok å vite hva som har solgt. Du må forstå hvorfor det solgte – og hva som rører seg nå. Du må vite hva folk lengter etter. Hva som er på vei inn. Hva som er i ferd med å dø ut – ikke fordi det er “feil”, men fordi det ikke treffer lenger.

Når jeg hjelper butikker, snakker jeg sjelden om “mote”. Jeg snakker om kundens opplevelse, valg, livsstil og verdisystem. Og der skjer det endringer hele tiden – ofte i det stille.

Trender går i bølger – men tempoet øker

Mediene er med på å gire opp tempoet. Alle jakter på det neste. Og når vi som butikkfolk ikke følger med, risikerer vi å bli stående med fine varer som ikke får plass i kundens liv lenger. Da er det ikke kunden det er noe galt med. Det er vi som har blitt stående for lenge på stedet hvil.

Så, hva gjør du nå?

Du trenger ikke løpe etter hver trend. Du trenger ikke endre hele butikken. Men du må forstå bevegelsen. Og du må være villig til å stille deg selv spørsmålet:

“Er jeg i takt med tiden – eller selger jeg det som føltes riktig for fem år siden?”

Jeg kan hjelpe deg med å se det store bildet. Sammen kan vi gjøre små, smarte grep – som gjør butikken din verdt å velge, også i en tid der alt forandrer seg.

Ta kontakt med meg, da vel.

For deg som vil si “takk” med mer enn en tommel opp

Hei du!

Jeg har alltid stått for ærlighet og deling av kunnskap. I årevis har jeg delt mine erfaringer, strategier og råd helt åpent og gratis med alle som driver selvstendige butikker. Det er min lidenskap å se nisjebutikker blomstre i kampen mot kjedegigantene og deres “falske fullpriser”.

Min hovedvirksomhet er og blir profesjonell rådgivning – det er det jeg lever av. Men jeg vet at ikke alle trenger eller er klare for personlig rådgivning, og derfor vil jeg alltid fortsette å dele verdifull kunnskap gratis.

Men hva med deg som følger meg, som har fått verdi av det jeg deler, og som mener at gode folk skal tjene gode penger? Deg som forstår at kvalitetsinnhold krever tid, kompetanse og lidenskap?

For deg finnes Butikkbirds!

Dette handler ikke om å “støtte” meg – det handler om at du anerkjenner verdien i det jeg gjør, og at du er enig i at fagfolk fortjener å få betalt for sin ekspertise. Alt innholdet mitt vil fortsatt være åpent og tilgjengelig for alle – akkurat som før.

Når du blir en Butikkbird gjør du to ting:

Du anerkjenner at fag og kompetanse har verdi
Du muliggjør at jeg kan fortsette å dele åpent og ærlig med hele bransjen

Dette er for deg som har fått verdi av innholdet mitt, som tror på en bedre fremtid for selvstendige butikker, og som deler min overbevisning om at kvalitet og kompetanse bør belønnes.

Bli en Butikkbird i dag – enten med et engangsbeløp eller en månedlig sum. Ikke fordi du må, men fordi du verdsetter åpen kunnskap og faglig integritet.

Les mer her: https://www.butikkutvikler.com/butikkbirds

Hvorfor lykkes noen butikker mens andre legger ned?

Vi hører stadig om butikker som må stenge dørene. Ofte forklares det med eksterne faktorer: lite folk i sentrum, endrede kjøpsvaner eller for tøff konkurranse. Men kan det være andre årsaker som også spiller inn?

Når en butikk legges ned, ville det vært interessant om vi stilte noen flere spørsmål. For eksempel:

Hvordan ble butikken markedsført? Ble riktige kanaler brukt, eller satset eieren på tilfeldige innlegg uten en strategi?
Hvem var egentlig målgruppen? Hadde eieren en tydelig forståelse av hvem som skulle handle der, eller ble det en butikk for “alle” – og dermed ingen?
Hvordan var produktutvalget? Var prisene riktige, og holdt varene den kvaliteten kundene forventet?
Hva gjorde de butikkene som klarte seg? Samme by, samme utfordringer – men hvorfor gikk det bra for noen og ikke andre?
Ble det bygget samarbeid med andre butikker? En nisjebutikk står sjelden sterk alene. Samarbeid kan øke synlighet og trekke flere kunder.

Selvsagt er butikkdrift utfordrende, og det er ikke alltid lett å lykkes. Men det er også viktig å stille spørsmålene som kan gi svar på hva som kunne vært gjort annerledes. For det er sjelden én enkelt årsak til at en butikk må stenge. Det handler ofte om en kombinasjon av valg, strategier – og hva som faktisk ble gjort for å tiltrekke kunder.

Hva tenker du? Er det for enkelt å skylde på ytre faktorer alene?

(Denne posten ble jeg inspirert til å skrive etter å ha lest Ann-Mari Gregersen sin linkedinpost om samme tema)

Gjør butikkdriften morsommere – og bedre!

Har du noen gang følt at butikkdriften blir litt… ensformig? At du gjentar de samme tingene uten å vite helt om det faktisk fungerer? Eller kanskje du bare trenger litt ny inspirasjon for å gi butikken din et løft? Da har jeg noe for deg: Butikkbingoen!

Dette er ikke en vanlig bingo. Dette er en morsom, lærerik og utrolig praktisk måte å få nye ideer, bedre struktur og små grep som kan gjøre en stor forskjell for butikken din.

Hvorfor bingo?
Jeg vet at butikkdrift kan være krevende. Det er så mange små ting å tenke på, og ofte kan det føles som om tiden ikke strekker til. Men her er hemmeligheten: Det er de små, målrettede grepene som ofte gir de største resultatene.

Med butikkbingoen får du 25 konkrete oppgaver som:

Hjelper deg med å se butikken din med nye øyne.
Gir deg bedre synlighet på sosiale medier.
Skaper et bedre forhold til kundene dine.
Inspirerer deg til å teste nye ting uten stress.

Og vet du hva? Det er gøy! Bingoen er designet for at du skal lære, forbedre og samtidig ha det litt morsommere i hverdagen som butikkdriver.

Hva kan dette gjøre for deg?
Tenk deg en butikkhverdag der du har oversikt, nye ideer og en klar plan for hva som fungerer. Butikken din får den oppmerksomheten den fortjener, og kundene blir inspirert til å handle – og komme tilbake.

Butikkbingoen er din sjanse til å gjøre noe annerledes, prøve noe nytt og få verktøyene du trenger for å ta butikken din til neste nivå.

Klar for å bli med?
Du kan melde deg på butikkbingoen i dag selv om vi ikke kjører i gang før 13. januar 2025. Det er lett, morsomt og givende – og det eneste du trenger å gjøre er å ta det første steget.

PS! Facebookgruppa som hører til bingoen ‘åpner’ ikke før 10. januar, men legg inn forespørselen (som du får link til etter påmelding) allerede nå, så er du good to go når vi begynner.

⬇⬇⬇

https://bit.ly/ButikkBingo25

Er din butikk rustet for suksess – eller stopper du deg selv?

Selvstendige butikker er hjertet i ethvert lokalsamfunn. De skaper unike opplevelser og gir oss noe som kjedebutikker aldri kan – sjel. Men la oss være ærlige: Å drive butikk i dag føles ofte som en kamp mot strømmen. Konkurransen er tøff, marginene små, og kunder forventer mer enn noen gang.

Kjenner du deg igjen? Kanskje har du følt deg fanget i hverdagens detaljer, hvor alt haster og ingenting blir helt som du hadde håpet. Kanskje tenker du at du allerede har de verktøyene du trenger, men resultatene uteblir. Jeg vet hvordan det er – for jeg har vært der selv.

Det mange ikke ser, er at det å drive butikk ikke bare handler om hva du selger, men hvordan du selger det. Butikkens sjel og suksess bor i detaljene: Den gjennomtenkte vindusutstillingen som stopper folk på gaten. Det personlige budskapet som treffer kundene rett i hjertet. Og strategiene som gjør at du faktisk tjener penger – uten å jobbe deg halvt i hjel.

Jeg har brukt 15 år på å forstå hva som fungerer, og det er enklere enn du tror å gjøre små, konkrete grep som gir store resultater. Du trenger ikke flere timer i døgnet, bare en ny måte å se ting på.

Hvor skal du starte?
Still deg selv dette spørsmålet: Hvis en ny kunde gikk forbi butikken din i dag, hva ville de lagt merke til? Er det noe ved presentasjonen din som sier: Her må jeg inn! Eller glir du litt for lett inn i mengden?

Hvis du føler at du allerede gjør alt riktig, men ikke ser resultatene du ønsker, kan det være på tide å utfordre gamle vaner. Det er ikke alltid mer arbeid som gir suksess – det er smartere arbeid.

En invitasjon til deg som vil videre…

Dette handler ikke om å overbevise deg om noe du ikke trenger. Jeg tror du allerede har en unik butikk og mange av brikkene på plass. Men noen ganger er det enklere å få et klart bilde når du får litt hjelp utenfra – fra noen som ser butikken din med friske øyne.

Jeg jobber tett med selvstendige butikker for å skape resultater som føles naturlige, bærekraftige og 100 % tilpasset deres konsept. Hvis du er nysgjerrig på hvordan jeg kan hjelpe deg, kanskje Kunnskapsportalen er noe for deg, eller send meg en melding. Du trenger ikke forplikte deg til noe – det første steget kan være en samtale hvor vi finner ut hva som faktisk er mulig for nettopp din butikk. 💛

Når alle venter på ‘noen andre’

Det kan være skummelt å være først ut med noe. Men det kan og være mer skummelt å vente på ‘alle andre’. For hva skjer egentlig hvis folk aldri ‘får fingeren ut’?

Gode initiativ dør ut. Fantastiske planer går i vasken. Endring uteblir. Og butikker legger ned.

Jeg ber for min syke mor, rett som det er. 😅😶Og det er ikke uten grunn. Gjennom de siste 7-8 årene har jeg jobbet knallhardt for å forsøke få landets selvstendige butikker til å være med på en bevisstgjøringskampanje. Designeren Giske Berland og jeg møttes for drøye 7 år siden og snekret sammen en helt unik kampanje, laget spesielt for unike og selvstendige butikker. Med Giskes stødige designhånd og min evne til å formulere gode og viktige budskap på en knivskarp måte, fungerer vi som et glimrende tospann, som utfyller hverandre optimalt.

Kampanjen begynte som en slags motvekt til black friday, men vokste til å endre fokus fra f’#%k black friday til å stå på egne ben, som en fargerik festdag for å feire levende steder og unike butikker. For hvem bidrar sterkere til nettopp det å skape levende steder, med lys i vinduene og møter mellom mennesker, enn de lokale, unike og selvstendige butikkene?

KI-generert bilde av de som venter på 'noen andre' skal ta en avgjørelse — KI-generert bilde med butikkdrivere som venter på ‘noen andre’ skal ta initiativ

Opp gjennom årene har vi møtt massiv motstand. Først og fremst fra ‘sovende’ sentrumsledere, men også fra frekke sentrumsledere, som har forsynt seg grovt av kampanjen, og servert det lokalt som sin egen ide. Noe også et utall butikker har gjort. De har tatt våre kampanjebilder, klippet bort våre navn, og sitter sure og sjokkerte igjen, når handlingene deres har fått økonomiske konsekvenser i form av straffegebyr fra designeren som er opphavskvinne. (Noe som er vanlig ved tyveri; at det faktisk får en konsekvens!)

Men vi har også blitt møtt av stillhet. Fra butikkdrivere som burde kjenne sin besøkelsestid og bli med på denne unike kampanjen. Nå er vi veldig klar over at denne kampanjen ikke er det eneste selvstendige butikkdrivere har å forholde seg til, for dagene deres er lange, og kveldene korte. Men alt for mange butikkdrivere har valgt å overse kampanjen, i stedet for å delta, skulder til skulder med landets nisjebutikker, kanskje i håp om å se ‘noen andre’ melde seg på først.

Hele arbeidet har gjennom disse årene ikke vært lønnsomt for verken Giske eller meg. Vårt ønske (og plan) om faktisk å tjene penger på dette, har vært overskygget av vår glød og iver etter å dele dette viktige budskapet. Men alt har en ende. Det går ut over andre ting når kapasiteten er sprengt og salgene uteblir.

Har så ikke denne kampanjen livets rett? For vi har hatt med oss noen fantastiske butikker som har stått på, år etter år, for å ‘verve’ eller overtale nabobutikkene til å delta. Og det har vært noen sentrumsledere som har heiet på oss, som har fremsnakket kampanjen, men som kanskje heller ikke blir møtt av pågangsmot og entusiasme, men av energiløse butikkdrivere, som ikke evner å tenke annet enn at det må tilbud og avslag i pris til, for å trekke folk til butikk.

Vel. Dette ble årets andre hjertesukk rundt kampanjen, som nå er helt på tampen av innsalget. Vi krysser fingrene for at det kommer noen etternølere, slik at vi også neste år kan kjøre den i gang.

Bærekraftig butikkdrift!

Bærekraftig butikkdrift per 2023

Stadig vekk dukker det opp mer eller mindre prisverdige alternativ til black friday.

Vi har for eksempel f”¤%*k black friday.
Fargerik fredag
Grønn fredag
Hvit fredag
Stengt
Boikott bf
Blå fredag
Gi bort-fredag

Og så videre.

Og så har du det ENESTE bærekraftige alternativet: Nisjebutikkens dag.
(Ja jeg vet at det kan se ut som jeg ‘ber for min syke mor’, men følg med)

Når butikkene kjører disse ymse alternativene, så handler det allikevel om å selge mest mulig, og gjerne til lav pris/tilbudspris – fordi ‘folk flest’ er på jakt etter kupp denne dagen.

Og attpåtil skal man kanskje gi bort 10% av omsetningen til et eller annet veldedig tiltak.

Og bevares!! Det er veldig fint at du ønsker å gi noe tilbake. Enten det er til et lokalt eller nasjonalt tiltak.

Jeg tror at mange butikker velger å sette ned en del priser, i frykt for ikke få solgt noe i det hele tatt, dersom du ikke er med på å kjøre tilbud. Og ja, jeg vet: Tilbud er en naturlig del av butikkdrift. Og det går an å ha to tanker i hodet samtidig; At du selger ting på salg, og samtidig har fokus på inntjening.

Nisjebutikkens dag er en kampanje som OVERHODET ikke handler om tilbud. Dens fokus er på ALT ANNEN ENN TILBUD.

Fokus er på det din butikk står for. Det din butikk tilbyr. Det du identifiserer deg med.

Nemlig fagkunnskap, service, kvalitet og kjøpsopplevelse.

Er det ikke litt deilig å kunne ‘slå seg på brystet’ og fortelle en ANNEN historie. Historien om hva din butikk bidrar med lokalt?

Historien om hva som skaper levende steder!
Historien om møter mellom mennesker.
Historien om lys i vinduene.
Historien om mangfold.
Historien om valgmuligheter.
Historien om unike steder.

Skapt av de folka som har valgt å drive butikk, og de folka som VELGER å handle i din butikk.

Nisjebutikkens dag er for de folka som har hjertet på rette stedet. Det er for de som har et genuint ønske om å bidra. Et ønske om et fellesskap. Et håp, et ønske og en plan om at unike butikker hører med i gatebildet også i fremtida.

http://www.nisjebutikkensdag.no

Hva menes med å være “butikkfaglig oppdatert”?

Butikkfaget omfatter en rekke ferdigheter, kunnskaper og oppgaver som er nødvendige for å drive en butikk effektivt og gi god kundeservice. Her er noen sentrale elementer i butikkfaget:

Kundeservice
Salgsteknikker
Produktkunnskap
Lagerstyring og varehåndtering
Markedsføring og merchandising
Kassahåndtering og transaksjoner
Sikkerhet og rutiner
Personalhåndtering

Disse elementene utgjør litt av grunnlaget for butikkfaget. Har du god kontroll på alle områder? Dèt skal godt gjøres!! Det kan fort bli mye ‘armer og bein’ å holde seg oppdatert, men det er svært viktig at du er oppdatert.

Du kan godt google deg frem til mange gode tips, eller du kan bla i denne butikkfagbloggen for å finne mye nyttig. Men kanskje du heller skal sjekke ut facebookgruppa “Butikkbirds” hvor du KUN får butikkfag, ingen reklame, ingen diskusjon, eller krav til engasjement. Kun ett sted for deg å lese deg opp på butikkfaget.

Før/etter-bilder fra butikk

Er du som mange andre, finner du stor glede i før/etter-bilder. Vi elsker å se lekre transformasjoner, hvor man går fra ‘Askepott til prinsesse’, og kanskje vinner prinsen på toppen av det hele.

Opp igjennom årene har jeg fått en del velmente råd om at jeg burde være flinkere til å publisere før/etterbilder fra butikkene jeg jobber med.

Dèt har jeg da også gjort en gang i blant. Men det som (dessverre?!) er tilfelle, er at ‘før-bildene’ hos mine kunder (heldigvis) ikke er så ille. 🙂 For de butikkene som har det største behovet for hjelp, de er ikke klar over det selv, og tar derfor ikke kontakt med meg. Og jeg driver ikke med oppsøkende salg, fordi kunden selv må vite, forstå og ikke minst; ønske å få min hjelp. Det er nemlig omtrent umulig å endre noen som ikke vil endres.

Og jeg foreslår ofte endring. Endring og utvikling. Den må være ønsket, kun da er den velkommen. ❤

Kunnskapsoverføring er viktig for meg. Vet vi bedre, gjør vi bedre. Når du har meg med på en butikkgjennomgang viser jeg og forteller jeg deg hvordan du med enkle grep kan få bedre resultat.

Når jeg er på butikkbefaring lærer jeg deg viktig kunnskap om oppbygging av utstilling, vi går gjennom konsept, jeg ser på markedsføringen din, og jeg får et overblikk på hele butikkdriften, og i etterkant av mitt besøk får du en rapport du kan bruke som en arbeidsliste for å gjøre forbedringer i butikken din.

På bildene under ser du området bak kassedisken som før inneholdt hele seks byster som sto i kø etter hverandre. På etterbildet ser du at utstillingen er forenklet og forskjønnet.

På før-bildet over ser du hvordan man har bygget seg ‘en borg- på kassen, og i tillegg har brukt området bak kassen til venstre som en ‘lagerplass’ og på etterbildet har de laget en fargerik, delikat utstilling og fjernet rot/borg på kassedisken.

Det er nemlig ikke alltid så store grep som skal til. Og jeg er tilhenger av at du i butikk må jobbe mye mer med varene dine. Du skal flytte de rundt, rullere, endre eksponering, pluss pluss før du i det hele tatt har lov til å tenke på å sette ned prisen. Det handler om energier og å trene opp blikket. Hva er det som skal til for å lage en selgende eksponering?

Hvordan kan du “tweake” litt på eksisterende eksponeringer og få andre resultater, mer salg, en mer koselig butikk og god energi? Fortsatt i tvil? Hør bare hva Anniken forteller etter mitt besøk:

Kanskje på tide å ta kontakt med meg for et butikkbesøk?