Velkommen inn på “bakrommet”

bakrommetAlle som har drevet butikk en stund vet hvor mye lettere dagene kan være når man har de ressursene man trenger tilgjengelig på bakrommet. Butikkutvikler åpner nå for en liten, eksklusiv gruppe til å ta skrittet inn på «bakrommet».

Øk omsetningen og bli trygg på din egen innsats

Tenk hvor mye bedre dagene er når du har kontroll på det du må gjøre for å ha gode dager i butikken! Føler du deg usikker på valgene du tar? Går du med «klump i magen» og er bekymret for butikkens fremtid? Vil byen, stedet eller gata du driver butikk i endres og lurer du på hvilke grep du skal ta?

Kjenner du på de kjipe tankene som kommer når butikken er helt tom for kunder i perioder? Når frustrasjonen tar deg og ingenting får deg opp igjen? Følelsen av å brenne inne med varer du hadde klokkertro på?

Jeg har vært der og vet hvordan det føles! Etter å ha jobbet i, med og for butikker i mange år, vet jeg veldig mye om hva som skal til for å lykkes. Butikkdrift er det jeg kan og livnærer meg av. Når du står fast eller trenger å få et lite dytt eller hjelp, finner jeg de alternativene som er riktig for deg og gir råd om veivalg. Butikkeiere og -drivere over hele Norge fortsetter å bruke meg når de står midt oppi det. Og de blir loset videre.

Det er stor, ja faktisk enormt stor, forskjell på å drive egen butikk i dag kontra slik det var for noen få år siden. Butikkutvikler har i løpet av de siste årene hjulpet butikker innenfor alle bransjer med å drive bedre butikk.

Bakrommet er mitt lukkede medlemsområde. Der får du tilgang til alle mine tidligere bøker, du får tilgang til Inspirasjonsmagasinet `Butikk` (første utgave kommer i høst), du får tilgang til meg og min ekspertise 24/7. Det vil si at du kan stille meg spørsmål om alle aspekter av butikken din når du måtte ønske.  Mer om dette senere.

Hver uke, i 12 uker vil det være ett konkret tema på agendaen. I 12 uker vil du sakte, men sikkert få en oppfriskning, eller kall det gjerne en revitalisering, av de forskjellige områder av butikkdriften. Vi går gjennom alt fra markedsføring til prissetting.

Du får tilgang til mine sjekklister, maler og bonuser! Blant annet vil du få en mal for å sette deg gode månedsmål. Du får sjekklisten #besøksblikket. Den gjør deg i stand til å se din egen butikk med et kritisk blikk, slik at du kan forbedre dine salgsflater. Til de forskjellige sjekklistene følger det med «bruksanvisninger» slik at du enkelt klarer å ta de i bruk. Du får mitt første onlinekurs med på kjøpet. Jeg åpner nå for første gruppe.

Det er begrenset antall plasser.

Tilgangen du får varer i 12 uker og hver uke fokuseres det på et nytt tema.

Knyttet til hvert tema får du konkrete oppgaver du skal gjøre i butikk, som en liten lekse, hver uke. Dette er ikke et ordinært nettkurs hvor du må bruke massevis av tid for å komme igjennom ørten forskjellige moduler. Jeg vet hvor travle dager du har, så alle oppgavene kan løses på ca 10-15 minutter. Det er dessuten også valgfritt om du ønsker min tilbakemelding på «leksene». Jeg vil selvsagt anbefale det, for det vil gi deg størst utbytte.

Det er ikke noen spesielle verktøy, apper eller dingser du må lære deg å ta i bruk. Det eneste du må kunne er å navigere deg rundt på en nettside, enten på mobil, nettbrett eller PC. Det er ingen tidkrevende facebookgruppe som sender deg varslinger i tide og utide, og du trenger heller ikke forholde deg til de andre som også har tilgang til «bakrommet». Din tid er dyrebar, og du vil ha valuta for pengene. Og så må du ha en epost og en smarttelefon. Det er det hele! Så enkelt!

«Bakrommet» er et opplegg som passer for deg som driver en selvstendig butikk, enten i eget bygg, i leiet lokale, eller i et senter.«Bakrommet» passer for deg som satser på særpreg, kunnskap, lokalkjennskap, god service og har lyst til å «bjuda på»

Er du bundet av kjedebestemmelser og grossistinnflytelse kan nok andre typer rådgivning gi deg mer utbytte enn dette forløpet, men ta gjerne kontakt med meg hvis du allikevel tror det kan være noe for deg, så kan vi avklare detaljer rundt dette. 
Inspirasjon - magasinet høst 2018

Hvorfor skal du velge å være med inn på «bakrommet»?
– jeg kan faget
– jeg peker ut de områdene som bør endres
– jeg er ærlig og direkte, aldri vag
– jeg finner lett tonen med deg
– jeg får raskt overblikk
– jeg gir deg ikke for mange valg
– jeg gir deg raskt forbedringsområder hvor du lett kan gjøre enkle endringer
– jeg konkluderer på en forståelig måte

Du får tilgang til sjekklister med bruksanvisninger som hjelper deg å få mer struktur på butikkdriften, du får en planlegger som hjelper deg å planlegge et helt år frem i tid, du får maler for hvordan sette gode månedsmål, du får tilgang til butikkfaglitteratur i form av e-bøkene «Butikken og den visuelle identitet» og «Butikken – vindusutstilling og butikkuttrykk», og rosinen i pølsa; ubegrenset rådgivning fra butikkutvikler i en 12 ukers periode.

Disse 12 ukene blir en oppkjøring mot den viktige julehandelen. Dersom du ønsker å bestille rådgivning/besøk til din butikk får du i denne perioden hele 25% rabatt på timesprisen. (Besøket/oppdraget må være gjennomført innen 1. kvartal 2019).  Du får 10 % rabatt på materiellpakke til nisjebutikkens dag!

Hva mener jeg med at du får tilgang til min ekspertise 24//? Jo, du kan sende meg spørsmål på mail når du måtte ønske, eller du kan booke meg for telefonsamtale (varighet 15 min.) for å drøfte dine konkrete utfordringer.

Så mange ganger du måtte ønske i løpet av 12 ukers perioden.

«Bakrommet» kan være det som snur negativt resultat til akseptabelt overskudd. Det kan være tungen på vektskålen som gjør at du velger å satse videre. Det kan være det som sikrer fast ansettelse av din butikkhjelp. Det kan være at du nå får rutiner som gjør at du for første gang på lenge kan ta ferie.

Vil du være med inn på «bakrommet» må du umiddelbart sende inn din søknad. Det er selvsagt svært begrenset med plasser. Blir du med på dette så er du klar til den viktigste tiden på året; Julehandelen.

Prisen du betaler er kun kr. 3.950,- (eks mva) som er introduksjonspris, siden det er første gang jeg inviterer inn på “bakrommet”! Da betaler du beløpet i september, når «bakrommet» åpner. Ønsker du å betale det i månedlige rater, vil det også la seg gjøre med kr. 1390,- fordelt på tre fakturaer over tre måneder.

Hva vil skje om du ikke gjør noen endringer? Dersom du ikke tar grep for å forandre måten du gjør ting på, vil jo naturlig nok alt fortsette som før. Blir butikken din bedre når du fortsetter som før? Eller er du klar for nye tider?

Dette trenger du, det er bare å søke om plass.
Jeg er klar til å bidra med alt jeg sitter inne med. Gjør det enkelt, send inn din søknad ved å gå inn på linken her nå!

Dette tilbudet står ikke evig, oppstart nærmer seg, så hiv deg rundt og bli med! Det kommer til å bli skikkelig rift om plassene, det er jeg sikker på – så nå må du hive deg rundt og bli med!

Søk her: Fyll inn skjema.

Gøril😊

 

Gjør du “alle” de rette tingene, men suksessen uteblir?

keramikkbutikk.jpgI så fall er du ikke alene.

Noen ganger kan du føle at du stanger hodet i veggen. Møter deg selv i døra. Du treffer blink, men applausen uteblir og så videre. Er det velkjent?

For det kan faktisk hende at du gjør “alt” rett. Og det kan hende at suksessen uteblir. Det skjer faktisk rett som det er.

Mest sannsynligvis må du bare fortsette slik du gjør. Selvsagt alltid prøve å forbedre deg. Satse på nye varer, skifte leverandør, endre strategi.

Suksess kommer svært, svært, svært sjelden rekende på ei fjøl. Suksess er et resultat av hard jobbing. Hard jobbing over tid og med en intens jakt på resultat.

Underveis kan du kanskje finne styrke i at det du gjør vil på sikt lønne seg. Men stopp litt. Lønne seg? Først og fremst vil jeg si: Verdi kan måles i andre ting enn kroner og øre. Verdi kan måles i andre ting enn kroner og øre. En god ting kan ikke sies for ofte. Derfor sa jeg det to ganger. Jeg utfordrer deg til å tenke over hvilke verdier du skaper, hvilke verdier du står for i det daglige.

Det å drive sin egen butikk har ringvirkninger, vet du! Det handler ikke bare om butikken. Det handler om ditt lokalsamfunn. Hvilke verdier du skaper lokalt.

I første omgang har du skapt din egen arbeidsplass. Du har bidratt til at et lokale skaper liv i sentrum, med lys i vinduet. Kanskje du også har ansatt en ekstrahjelp? Eller flere?

Selv handler du også dine tjenester, fortrinnsvis lokalt, andre også leverer tjenester til deg? Du betaler skatt, moms og arbeidsgiveravgift. Du bidrar!

Selvsagt må butikken “gå rundt”. Og det å tjene penger er jo en del av det. Men har du startet butikk og forventet å bli rik av det, så må du kanskje vente litt før resultatene kommer. Og min personlige mening; Hvis du har startet butikk utelukkende for å tjene penger, vil nok ikke butikken ha særlig lang levetid.

Oftere enn du skulle tro, så handler suksess om evne til å holde ut. Over tid. Og å trene hver eneste dag for å bli så god som du kan.

 

 

 

Hvorfor jeg valgte å jobbe med selvstendige butikker – og om å følge sine egne råd…

turkis fingeravtrykkDette er en litt laaang bloggpost som i stor grad handler om å følge sine egne råd. Håper du henger med!

Du kjenner kanskje til det. Hvor lett det er av og til, å gi råd, til venner, kolleger og familie. Samtidig vet du kanskje også at det ikke alltid er så lett å følge hverken sine egne eller andres råd.

Hvis du har fulgt meg en stund, vet du at jeg av og til deler bilder og historier fra opplevelser ute hos mine kunder. Jeg pleier å spørre alle mine kunder om det er greit at jeg deler at jeg har vært hos dem. Veldig mange sier ja. Det gjør meg superglad. Glad fordi jeg er stolt av å jobbe med så flotte butikker, men også glad på kundenes vegne, fordi de fortjener så mye publisitet og omtale som de bare kan få. Det å drive butikk i dag er ikke en lek.

Etterhvert har jeg bygget meg opp en del følgere, både i blogg, på instagram og på facebook. Mitt håp er at flere butikker vil følge meg og få ta del i gode tips og råd fra meg, men også fra andre butikkdrivere. Jeg tenker nemlig at jo flere som kan samarbeide, gjerne på tvers av bransjer, jo bedre vil butikkene gå. (Det er også grunnen til at jeg ville jobbe med Norsk Butikkutvikling, at jeg holder foredrag som har SAMARBEID som tema, og at delingskultur er både fantastisk og herlig og noe som vil prege fremtidens arbeidsliv osv. osv).

Så tilbake til det med å følge sine egne råd. Jeg pleier å si til mine kunder at deres fordel er at de er unike. Denne “unikheten” skapes av de selvstendige konseptene. Det som gjør de selvstendige konseptene unike er jo at de ikke ligner på noen andre enn seg selv.

For å si det enkelt. Det er bare jeg som er meg. Det er kun jeg som jobber som jeg gjør.

Det gjør meg da til Norges eneste butikkutvikler, da? Vel, ikke helt. Det finnes mange selskaper som jobber opp mot butikker, slik jeg gjør. Men såvidt jeg kan se, drives de av “menn i mørke dresser” (overdrivelse fremmer forståelse), og de satser på å jobbe nesten utelukkende med kjeder.

Jeg synes kjeder er kjedelige (nok en liten overdrivelse, men ikke så altfor langt fra sannheten). Det er også grunnen til at jeg nå tenkte å skrive noen bloggposter om min bakgrunn, hvordan jeg jobber, men ikke minst hvorfor jeg jobber slik som jeg gjør. Det håper jeg du vil finne interessant. Jeg håper du vil tenke at det er littegrann lærerikt, og noe konkret du kan hente ut av det og ta med tilbake til egen hverdag.

Dette er første bloggpost om emnet.

Jeg synes det er altfor mange kjedelige butikker. Butikker som ligner på hverandre. Butikker som ikke gjør noe annet enn å flytte enorme mengder varer inn en dør og ut en annen. Butikker som ikke har noen andre “intensjoner” enn å øke på volum og jakte på stadig høyere bruttofortjeneste.

Jeg synes det er altfor mange “strigla konsulenter” (liten overdrivelse igjen). Konsulenter som jobber som konsulenter og som aldri egentlig har “vært ute i blodspruten”: Konsulenter som aldri har drevet egen butikk. Konsulenter som i hovedsak har lest seg til sin kunnskap. Konsulenter som vrir ut av seg massevis av engelske “Retail-ord” og bygger urealistiske luftslott for sine kunder.

Jeg heier nemlig på de “ordentlige” butikkene. Det er nemlig en hel haug av de der ute. Butikker som drives av ildsjeler som har våget å satse. På samme måte som meg! – Ja, her er jeg inne på det med å følge sitt eget råd: Jeg må fortelle dere hva som gjør mitt konsept unik! Jeg har nemlig drevet egen butikk, og andres butikk (altså for egen regning, og vært ansatt i større firmaer). Jeg har gjort det dere gjør. Jeg har jobbet av og på i og med butikk i over 20 år. Dessuten har jeg de siste årene reist land og strand i inn- og utland  og besøkt butikker som den du har. Jeg har sett hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Jeg reiser på kurs og konferanser så ofte jeg kan for å holde meg faglig oppdatert og jeg hviler ikke. Jeg har studert lokal samfunnsutvikling, endringskunnskap og nyskaping.

Jeg har nemlig så stor tro på at dere trenger meg. Akkurat meg. For jeg har et helt unikt syn på det å drive selvstendig butikk. Jeg bidrar med råd. Ufiltrerte. Ærlige.

Mitt mål er å engasjere, løfte, inspirere og strukturere!

Og tilbakemeldingene jeg får fra mine kunder sier at jeg gjør nettopp dèt. Jeg har til og med skrevet den eneste “selvhjelpsboka til butikk” som finnes, tror jeg! 🙂

Så, for å oppsummere kort: Vær så unik du bare kan! Det finnes ikke noen butikker som er som din! Og innerst inne i deg vet du gjerne hva du må gjøre. Følg dine egne råd. De er basert på all erfaringen du har fått.

 

 

Frekke forbrukere – kronikken som burde vært på trykk i alle landets aviser!

Frekke forbrukere

Er du en av dem?

Du handler og handler, men bryr deg hverken om hvor, hvordan eller hvorfor?

Vel, la oss begynne i en annen ende. Overskriften var spesielt valgt ut for å vekke din oppmerksomhet.

For innkjøpene dine er av stor betydning. Både hvor, hvordan og hvorfor. La meg forklare: I dagens samfunn har vi det så godt at vi som forbrukere stort sett kan kjøpe alt hva kropp og sjel måtte begjære, uten å tenke på konsekvensene hverken for oss selv eller andre.

Hvilke konsekvenser tenker jeg på, lurer du kanskje på?

Du er da i din fulle rett til å handle akkurat det du vil, akkurat der du vil? JA! Selvfølgelig er du det. Du har alle rettigheter til å velge selv hvor, hvordan og hvorfor. Men stopp litt!

Vær klar over at hvor du handler, hvordan du handler og hvorfor du handler har konsekvenser langt ut over det du selv er klar over.

Hvis du ikke har bodd under en stein, eller i en hule de siste årene, har du nok fått med deg fokuset på for mye plast og konsekvensene det har for kloden vår. Du er kanskje blitt forført av tanken om at du må kaste plast-tannbørsten din og kjøpe en tannbørste i bambus, nå!?

Du har kanskje hørt om hoteller som kutter ut sugerør? Og kjøttfrie dager har kanskje sneket seg inn i din bevissthet? Du har begynt å lure på hvem som faktisk lager klærne dine?

Hva kan vel du gjøre for å være en bevisst forbruker? Butikkbransjen klarer visst ikke enes om hvorvidt plastpose eller papirpose er best, så uansett tar de betalt 3 kr, som de gir de til en veldedig organisasjon. Da kan jo du som forbruker slappe av, for valget er tatt for deg, og du hjelper til å redde verden, på et vis. Selv om du ikke har gjenbruksnett i bomull. Hverken et økologisk eller kortreist et.

Selvfølgelig kan du bestille det du måtte ønske på nett, for du har muligheten til å gjøre nettopp det.

Bare vær klar over at absolutt alle valgene du tar som forbruker får konsekvenser, både her og der.

Reiser du på ferie med all-inclusive og lurer på hvorfor det er så utrolig dødt i området rundt hotellet? Ja, så er det jo fordi du har valgt å få «full pakke» på samme sted, og hotellene, som naturlig nok, jakter profitt, drives som kjeder, kanskje har valgt å kjøpe sine varer andre steder enn helt i nærheten.

Velger du å shoppe alle klær utenlands når du er på storbyferie, ja, så må du regne med at din lokale klesbutikk ikke klarer overleve. Du må regne med at det blir tomme butikklokaler og døde sentrumsgater hvis du handler det du trenger, og det du har lyst på, andre steder enn hjemme.

Handle lokalt-kampanjer er ikke et rop om hjelp fra butikkene om at du skal støtte dem.

Det handler om at du skal være bevisst med hvor du legger igjen pengene dine.

Du skal vite at om du velger å handle lokalt, så er du med på å skape lokale arbeidsplasser, holde liv i sentrum og kanskje kan det til og med hende at det kan bli en mulighet for en sommerjobb i en butikk for ungdommen du har i hus en gang i fremtiden.

Du skal velge å handle der du handler fordi du har tenkt deg om. Du har tenkt at du trenger ikke kaste plast-tannbørsten nå, men kan vente til du faktisk trenger en ny, før du kjøper en i bambus.

Du velger å handle lokalt fordi butikkene du handler hos fortjener deg som kunde. De fortjener deg som kunde fordi de driver en sabla god butikk, hvor du får godt hjelp, fine varer og fagkompetanse på kjøpet.

Du velger å handle der du gjør fordi du har tenkt deg om. Fordi du ikke er en frekk forbruker, men en bevisst en.  

På vegne av landets selvstendige butikker,

Gøril Florvaag, Butikkutvikler

Aftenposten-innlegget alle forbrukere burde lese

aftenposten.jpgFrekke forbrukere

Er du en som handler, men hverken bryr deg om hvor, hvordan eller hvorfor? Vi kan kjøpe alt hva vi begjærer, uten å tenke på følgene. Er du i din fulle rett til å handle akkurat det du vil, der du vil? Ja! Selvfølgelig er du det. Men vær klar over at det har konsekvenser.

Du har fått med deg fokuset på for mye plast og hva det betyr for kloden? Og kjøttfrie dager har sneket seg inn i din bevissthet? Du har begynt å lure på hvem som lager klærne dine?

Hva kan du gjøre for å være en bevisst forbruker? Selvfølgelig kan du bestille varer på nett, for du har muligheten til det. Bare vær klar over at absolutt alle valgene du tar som forbruker, får konsekvenser.

Velger du å handle alt av klær når du er på storbyferie, så må du regne med at din lokale klesbutikk ikke overlever. Det blir tomme butikklokaler og døde sentrumsgater hvis du handler det du trenger, og det du har lyst på, andre steder enn hjemme.

Handle lokalt-kampanjer er ikke et rop om hjelp fra butikkene om å støtte dem. Det er en oppfordring om at du skal være bevisst på hvor du bruker pengene dine. Du skal vite at om du velger å handle lokalt, så er du med på å skape lokale arbeidsplasser og holde liv i sentrum.

Du velger å handle lokalt fordi butikkene fortjener deg som kunde fordi de driver en god butikk, hvor du får god hjelp, fine varer og fagkompetanse på kjøpet. Du velger å handle der fordi du har tenkt deg om. Fordi du ikke er en frekk forbruker, men en bevisst en.

Gøril H. Florvaag, butikkutvikler

Dette innlegget stod på trykk i Aftenposten 18.07.18

Butikkutvikler i farta! Lyst på besøk?

Jeg er på farten i sommer og du kan bestille meg for et besøk i din butikk. Vekstmuligheter og forbedringspotensial avdekkes og hvis du ønsker det legger vi en plan for videre samarbeid i form av dybdeanalyse og individuell tilpasset oppfølging.

Timepris er kr. 790 eks mva.

I etterkant av besøket får du en kort skriftlig rapport.

Ta kontakt for å bestille på post@butikkutvikler.no

Hvordan redde en by?

Over hele Europa venter småbyer og småsteder på en usikker fremtid. Dette kan vi lese i juli-utgaven av Norwegian sitt “ombord-magasin”.

Tall fra FN forteller at innen 2050 vil 66% av oss bo i urbane/byområder mot 54% i dag.

Dette er dårlig nytt for økonomien i tillegg til individet. Imidlertid finnes det håp, ifølge artikkelforfatteren!

1. Lag hoteller/overnattingssteder. Begrepet “dispersed hotels” handler om å omgjøre lokale og historiske bygg til varianter av autentiske “boutique hotels”. Erfarne reisende søker å gjenoppdage tradisjonelle lokale og kulturelle begivenheter i en globalisert verden.

2. Lag en attraksjon. I artikkelen kan vi lese om den spanske byen Fanzara. I dag er byen full av “street art” og i 2017 ble det avholdt mer enn 50 guidede turer og workshops. Og alle de besøkende legger igjen penger i overnatting, spisesteder og butikker.

3. Ta imot migranter og immigranter. Ny befolkning bringer nye impulser.

I lag med andre kan vi få til så mye mer enn alene. Det å samarbeide med andre kan altså være gunstig for butikken, lokalsamfunnet og regionen, i tillegg til for enkeltindividet.

Jeg har ikke vært overalt, men det står på lista!

A60AC8BB-B5F1-4B59-B6AC-F4558CA5CAC0Det å reise er viktig for meg, og jeg reiser så ofte jeg har anledning. Å reise er en lidenskap som på ingen måte blir mindre, selv om jeg reiser mye.

Det hender jeg vender tilbake til steder jeg har vært tidligere, men jeg liker godt å reise til nye steder. Som det står i overskriften; Jeg har ikke vært overalt, men det står på lista!

Jeg har opplevd mye på mine reiser, fra dypet av de mørke gruver i Wales, til late dager på en strand på Zanzibar, eller i Hellas – til vandring på den kinesiske mur, og full fart nedover skibakken i alpene. Lista over nye reisemål blir bare lengre og lengre!

Hvorfor denne trangen, lysten eller behovet for å reise? Fordi jeg tror på et liv før døden, og da må vi gjøre det vi har lyst til og brenner for!

Nå har jeg lyst til å ta deg med på tur. Jeg vil at du skal se det jeg ser, kjenne på gleden det kan gi, og hvor uendelig mye vi har å gå på når det kommer til butikkdrift her til lands.

Den første reisen jeg planlegger går til Barcelona. I september 2019. Datoen er fra 9-12. september. I 2019.

I Barcelona skal vi spise tapas, drikke cava, nyte varmen og selvsagt få impulser fra spennende butikker, kule steder og gjennomførte konsepter. Dette blir en unik reise for deg som driver selvstendig butikk. Og selvsagt blir det begrensede plasser. Det er ikke for alle. Det passer ikke for alle. Så alle blir heller ikke med.

Hvis du kjenner på at du har lyst til å prioritere deg selv, gi deg selv noen deilige dager i den fantastiske storbyen Barcelona, på en tur som gir deg påfyll til både kropp og sjel, som gjør at du får fornyet energi og driv til å stå på videre i butikken din – ja, så kan dette være noe for deg. Noe du skal unne deg, fordi det vil være bra for deg, og det vil være fantastisk for butikken din.

Det er ikke en ordinær storbytur. Det er en helt ekstraordinær storbytur for noen få utvalgte. Dagene vil bli lagt opp med et svært spennende program, men det vil også bli lagt opp til noe egentid, slik at du får anledning til å se det DU har lyst til.

Prisen for dette er kr. 3490,-. Reise og opphold kommer i tillegg.

Skriv deg gjerne på listen hvis du tenker at dette er interessant for deg.

Skriv deg på interesselisten her

Det å skrive seg på listen er helt uforpliktende – det sørger bare for at du vil få informasjon om denne turen. 

 

Fem tips til rolige sommerdager – for en god høst!

For noen butikker er juli måned nesten jul, og det er bånn gass fra morgen til kveld. For andre butikker går dagene kanskje litt vel langsomt i disse dager. I så fall har jeg noen gode tips til deg, slik at du får en god høst!

    1. Planlegg.  Suksess kan planlegges, vet du. Suksess er noe vi alle ønsker, men ikke alle får, og er det èn ting som er helt garantert så er det dette: Suksess kommer sjelden rekende på ei fjøl. Suksess er som regel en konsekvens av hard jobbing og målrettet innsats. Hvilke planer skal du legge for butikken denne høsten? Skal du ha et kundearrangement eller to? Hva skal du ha med i vindusutstillingen? Hva skal du annonsere? Hva skal du legge ut i sosiale medier? Jo mer du planlegger i forkant, jo mer forutsigbar vil inntekten din også kunne være.
    2. beach-1838501_1920Sett deg konkrete mål.

Mål kan være med å motivere, men enda viktigere: mål kan være med å strukturere. Hvis du har et konkret og målbart mål er du med på å strukturere driften din og skape forutsigbarhet. Det kan være lurt å dele større mål opp i mindre delmål, men det kan også være deilig å ha noen hårete mål å strekke seg etter. Jeg sier; ja takk, begge deler.

  1. Lær deg noe nytt. Og det trenger ikke nødvendigvis være butikkrelatert. Uansett hva det er du begir deg ut på å lære, vil du som regel ha nytte av det på andre områder i livet. Det å lære noe nytt, gir som regel en god mestringsfølelse. Det har vi alle bruk for, og det gjør oss gladere og mer kreative. Ja til evig læring!
  2. Gjør noe annerledes. Ved å gjøre en fast oppgave på en ny og annerledes måte, setter du i gang hjernecellene. Det er bra for deg. Det stimulerer din kreativitet. Jeg mener at kreativiteten er ett av de viktigste områdene vi alle bør jobbe med daglig. Det å tenke kreativt er en treningssak. Det som er fantastisk er at vi alle kan bli mer kreative. Det er nok kreativitet til alle!!
  3. Evaluer. Vi er nå halvveis i året. Hvilke aktiviteter har fungert? Hvilke aktiviteter har fungert dårlig? Det å gjøre opp status kan være nyttig. Sett deg ned med penn og papir og rable det ut. Ofte så ser ting litt annerledes ut på papiret. Mye av det vi av og til går og grubler og føler på – kan fort se annerledes ut når vi har skrevet det ned.

Nyttig fra NXT-Nordic konferanse om netthandel 2018

IMG_4704Her forleden var jeg på NXT Nordic E-commerce – the future of retail. Der hadde jeg gleden av å høre på både utenlandske og norske eksperter.

Doug Stephens fra Canada omtales som en av verdens fremste retail-futurister. Cate Trotter fra Storbritannia er trendekspert, Simo Ahave fra Finland er Webanalytiker og Ken Hughes fra Irland er ekspert på forbrukeratferd. En herlig svenske; Jarnheimer som visstnok er en av nordens aller mektigste næringslivsledere samt Jackie Kothbauer som er futurist og digital ekspert. Alle disse hadde MYE å formidle!

Det var mye forskjellig. Hvis jeg bare skulle formidlet ett poeng fra alle disse talene: KUNDEFOKUS. Den som kjenner sin kunde vil leve lykkelig og lenge i landet.

Værsågod. Der har du det.

Men hvis du vil ha litt mer kjøtt på beinet, så les videre.

Doug Stephens innledet med å snakke om Alibaba og Amazon og det “verdensherredømmet” de har i netthandelen. En av de interessante historiene om hvordan Amazon jobber skal jeg kort forsøke å gjenfortelle. Amazon har kapret enorme mengder av markedet ved å tilby Amazon Prime – en slags abonnementsløsning som gir kundene en rekke fordeler. I tillegg kjøpte Amazon nylig opp en matvarekjede. Tidligere har de dominert markedet på grunn av tilpasninger og tilrettelegginger slik at kundene skulle kunne få akkurat det de ville ha, og helst så fort som overhodet mulig. Ved oppkjøp av matvarekjeden har de lykkes med å få en enorm distribusjonskanal, men også enda mer data om sine kunder. For ingen steder “røpes” vel kundens personlighet mer enn der de handler matvarer ++ daglig.

Hovedpoenger hvis du vil lykkes med å kapre morgendagens kunder: Du må engasjere kunden. Du må lage unike opplevelser for kunden, gjerne ved å gjøre noe uventet. Du må personliggjøre for den enkelte kunde. Du må overraske. Du må kunne gjenta suksessen.

I følge trendeksperten Cate Trotter handler morgendagens kunder om forhold. Forholdet du har til kunden, men viktigst; forholdet kunden har til deg (din butikk).

Jarnheimer fastslår at det nå er på høy tid å si farvel til en del “hellige kuer”. Men også at det handler om noe så enkelt og grunnleggende: Gjør ting enkelt. Vær grei. Oppfør deg.

Det ble selvfølgelig snakket en hel del om teknologi. Blant annet om AI, boter, riktig analyseverktøy, men enda viktigere; rett bruk av analyseverktøyet. Stemmestyrte “dingser” som skal hjelpe forbrukerne med sine innkjøp.

Ken Hughes snakket om morgendagens kunder og deres verdensoppfatning. Her er det mye å lære, nettopp fordi referansene til denne generasjonen er ganske så langt unna våre referanser.

For å oppsummere: Verden er i endring. Stadig nye løsninger kommer som skal gjøre hverdagene til forbrukerne enklere og mer spesialtilpasset den enkelte kunde.

De beste butikkene der ute jobber med akkurat dette hver dag. Det handler ikke om hvorvidt du har nettbutikk eller ikke. Det handler om følelsene du gir dine kunder.

Men selv om det en enkelt er det jo ikke alltid så lett!

Ta gjerne kontakt med meg hvis du har lyst på litt hjelp til å se på hvordan DIN butikk kan gi dine kunder enda mer godfølelse! 🙂