De beste butikkene har flest kunder…

Har du brukt google for å finne ut hva du skal gjøre annerledes i din butikk, eller hva du skal gjøre mer av for å få flere kunder?

Mange bruker mye tid, og hvis du spør meg, så leter de ofte på feil plass. Google kan sikkert gi deg en rekke tips og ideer til aktiviteter du kan iverksette i din butikk for å få flere kunder.

#læravandre sier jeg ofte. For vi trenger ikke alltid finne opp kruttet. Det er oppgavene for mange til, og dagene for korte.

Det å hente inspirasjon, tips og ideer utenfor sin egen sirkel kan være veldig lurt. Og det kan være lønnsomt.

Men hvis ikke du egentlig har tid til det? Så kan du google deg langt bort i fra det du egentlig er på jakt etter. Også har du kastet bort tid, kanskje også penger, på å iverksette ideer som ikke egentlig passer til din butikk.

Ofte kan det også være lurt å snu seg litt rundt seg selv også – og se, virkelig se, hva som skjer innenfor egen sirkel. Analysere dette. Gjøre mer av det som er bra, og mindre av det som ikke er fullt så bra. Ofte så vet du veldig godt selv hva det er du bør gjøre. Men av en eller flere grunner lar du være å gjøre akkurat det. Trenger du noen som står bak deg og pusher – så gjør jeg gjerne det. Eller så kan jeg være et friskt pust som gir deg noen nye råd og innspill til din butikk. Slik at du får flere kunder. Og slik at du får høyere omsetning.

Ta gjerne kontakt med meg på telefon; 90 70 49 27.

Hilsen Gøril

Når noe er dårlig…

pexels-photo-66100 Vi mennesker er rare. Vi er mye “flinkere” til å fokusere på det som er dårlig enn det som er bra.

På engelsk heter det “Bad news travels fast”. Godt nytt er ikke like spennende. Jeg har tidligere skrevet en bloggpost om begrenset faglig innhold og jålete messer.

Det var derfor med stor glede jeg så det faglige programmet for Oslo Design fair i januar! Det så skikkelig spennende ut! Fra hva jeg kan se av det faglige programmet har Oslo Design Fair hentet inn foredragsholdere som er verdt å få med seg!

For deg som har fulgt meg en stund, vet at jeg snakker mye om kunnskap som konkurransefortrinn – hvor jeg mener at de butikkene som er oppdaterte og som følger med på det som rører seg innenfor butikkdrift, er de butikkene som lever godt, og som lever lenge.

Og som jeg alltid sier: Det å drive butikk i dag, er noe helt annet enn det var å drive butikk i går. Fremtiden er nå!

Skal du på messen, prioriter også det faglige!

Denne boka MÅ du ha!

Jeg er stolt over å kunne presentere bok nr. 2 i serien “De små bøkene med de store svarene” – for deg som jobber i selvstendig butikk.

Boka “Butikken – vindusutstillinger og butikkuttrykk” kommer denne uken fra mitt lokale trykkeri, Jærprint! Denne boka tar for seg prinsippene for å lage en god utstilling, både i butikk og i butikkvinduet!

Boka koster kr. 299,- og det er inkludert moms og frakt. (Bor du i nærheten og henter den selv koster den kr. 259,-.) Boka kan bestilles ved å sende meg en mail, med navn, adresse og eventuelt organisasjonnummer til post@butikkutvikler.no. Hvis du ønsker å betale med Vipps – så kan du gjøre det, eller så sender jeg deg faktura sammen med boka. Men send meg uansett en mail – for det er ikke automatisk kommunikasjon mellom distribusjonssentralen og vipps.

******

Dersom du lurer på hva du betaler for kan du lese dette:

Du betaler kr. 299,- når du kjøper denne boka. Den er ikke på salg. Det er heller ikke noe introduksjonstilbud. Kanskje du synes 299,- er mye for en så liten bok, men da skal jeg si deg hvorfor den koster det den gjør: Kvalitet koster! 🙂 Boka er trykket lokalt, hos Jærtrykk AS. Mitt lokale trykkeri. Jeg kunne sendt trykkejobben til utlandet, og fått et billigere trykk, men det hadde jeg ikke lyst til. Porto skal betales og det skal konvolutten også. Dessuten går jo deler til staten i form av moms slik at du og jeg har gratis sykehus og poden får skolegang. Så tar det faktisk litt tid å administere både betalingen (sa jeg forresten at Vipps skal ha en del av kaka), og så skal jo regnskapsføreren min betales – og kan hende det er ass. direktør som er på saken med distribusjon og levering på lokalt postkontor, så krever jo han skyhøy betaling, og barnearbeidere kan jo ikke utnyttes. Dessuten så har du mine ord, tanker og betraktninger som jo er et resultat blant annet av en utdannelse som jeg stadig har studielån på – så når jeg tenker meg om burde jeg gjerne triplet prisen. Og kunnskapen jeg formidler i boka har du jo til evig tid. Nei, dette må jo kalles et røverkjøp! Bestill boka i dag, da det strengt tatt er rett før jeg setter opp prisen. Boka er forøvrig i begrenset opplag. Dersom du, mot formodning, ikke har fått kjøpt den første boka i serien kan du nå få begge bøkene hjem til deg, og da spanderer jeg portoen! Du får da begge bøkene hjem til deg for kr. 526,-.

Tre ting du må vite om som opptar kundene dine!

pexels-photo-346908 Tre ting som opptar kundene dine

Det er tre ting du må vite som mest sannsynligvis opptar kundene dine om dagen! For å drive god butikk, må du vite hvem kunden din er, hvordan de tenker og hva de er opptatt av.

Det meste går fort i tiden vi lever i, så at dine kunnskaper er oppdaterte er viktig for butikken din sin fremtid.Her kan du lese veldig kort om det som er viktig for dine kunder:

Folk jakter selvrealisering. Når alle primærbehov er dekket, handler mye om selvrealisering. Folk begynner å verdsette sin egen tid – noe som gjør at tjenester som gir folk mer tid blir attraktive. Våre personlige verdier blir viktigere, og vi oppsøker fellesskaper som deler disse verdiene. Vi kjøper produkter eller merkevarer av firmaer vi vet hva står for, som gjerne gir oss en «unnskyldning» for å kjøpe.
I en verden hvor alle er «PÅ» hele tiden, vil tiden, tjenester og produkter som hjelper oss logge av være viktige. Vi dynges ned av inntrykk, budskap, tilbud og omgir oss med støy på alle kanter.
Vi har for mye av alt og lider av «stuffocation». Vi ønsker oss ikke lengre produkter, vi ønsker oss opplevelser.

Har du lyst til å lære mer om fremtidens kunder, ta kontakt med meg for å bestille tid til rådgivning, slik at du vet at du henvender deg på rett måte til dine kunder! Du får tak i meg på telefon 90 70 49 27 eller på mail; post@butikkutvikler.no

Hilsen Gøril

Butikk som destinasjon?

Reiseliv og handel – Butikk som destinasjon

I mange år har nordmenn reist i hopetall til storbyer som London, Paris, New York, Barcelona – og en stor del av agendaen på reisen er shopping!

hiker-1607017_1920

Mange av butikkene vi har oppsøkt har ikke vært tilgjengelige i Norge. Men i dag er verden så mye mindre, og vi kan få tak i det vi vil på nettet.

Etter mange år med bransjeglidninger har vi nå i Norge mange livsstilskonseptbutikker. Èn butikk hvor man finner alt hva hjertet, kropp og sjel skulle kunne begjære. One-stop-shop. Det er enkelt. Det er komfortabelt. Det er en fullendt opplevelse.

Fagkunnskap hos butikkens ansatte er en suksessnøkkel. Det å kjenne sine kunder, være i stand til å lese kundens behov og så dekke disse behovene er veien til målet.

Produktene du tilbyr får mindre og mindre betydning. Det vil si; produktene er selvsagt viktige, men fremover vil alt som kommer i tillegg til produktet være mye, mye viktigere.

Butikker som har en ramme, et konsept som er tydelig og lett å forstå, vil tiltrekke seg flere kunder enn butikkene som ikke har dette på plass.

Vi er i dag villig til å reise et ganske godt stykke for å få en beriket, eller kall det gjerne en utvidet handleopplevelse.

Det at en butikk faktisk ligger utenfor «allfarvei» kan være et av de største fortrinnene du har.

Jeg savner flere kontaktpunkter mellom butikker og reiselivsaktører. Er du ikke enig?

Blir du og din butikk med inn i fremtiden?

Dere som følger godt med husker kanskje at jeg ville dele kunnskap med dere som jeg fikk på konferansen til Norsk Sentrumsutvikling i høst. Fikk du med deg denne bloggposten?

turkis og gul benk

Det var en meget god konferanse, proppfull av kunnskap, spennende foredragsholdere og ny inspirasjon. For meg er det viktig at jeg er faglig oppdatert. Jeg vil at du som min kunde skal føle deg trygg på at rådene jeg gir er forankret i kunnskap som jeg har tilegnet meg fra de fremste trendforskerne og fageksperter på sine respektive områder. Derfor bruker jeg mye av tiden på å lese fagbøker, reise på konferanser og bli oppdatert.

Er det noe jeg er helt sikker på, så er det at mange av dagens butikker ikke vil følge med så fryktelig langt inn i fremtiden – rett og slett fordi de ikke klarer å drive god butikk.

Jeg opplever at jeg faktisk har et samfunnsoppdrag! Det høres kanskje litt svulstig ut, men jeg har sånn troa på at de beste butikkene vil overleve lenge, rett og slett fordi de er faglig oppdaterte.

Disse butikkene er interessert i å prøve nye metoder og nye innfallsvinkler for å holde på kundene sine. Jeg tror også at vi står foran en bølge hvor «lokal kjærlighet» vil blomstre. Nisjebutikkene, eller de små faghandlene, de vil bli med inn i fremtiden, fordi de bruker kunnskap om forbrukeren og trender på en slik måte at det gagner butikkene selv. Kundene får et forhold til butikkene «sine» og det å handle lokalt og/eller i små faghandler gir status og godfølelse hos forbrukeren. De beste butikkene har forstått at denne lokale kjærligheten ikke kommer rekende på ei fjøl, men må jobbes inn. Sakte, men sikkert over tid – slik at kundene begynner å bry seg om hvor de legger igjen pengene sine.

Mitt samfunnsoppdrag er å hjelpe små nisjebutikker/selvstendige butikker å bli enda bedre. For det er de små, koselige butikkene som er med på å danne trivelige sentrum og handlegater. Storbyene har kanskje vært spennende lenge, men nå er det mindre steder og selvstendige butikker sin tur til å skinne.

I 2018 vil jeg fortsette å dele tips, råd og veiledning til mine kunder, men også til deg som følger meg i sosiale medier.

Det håper jeg du setter pris på! Jeg blir veldig glad hvis du deler siden min med andre du tror kan ha bruk for å lese om det jeg skriver. Og jeg blir veldig, veldig glad hvis du legger igjen en kommentar.

Jeg har nemlig en plan om at min blogg skal bli lest av så mange som mulig som brenner for god butikkdrift!

Hilsen Gøril

Endringsvillig by søkes!

Endring 2018 nærmer seg med stormskritt.

De første ukene av januar vil treningssentre fylles opp av de mange menneskene med gode forsetter som vil starte det nye året med å komme litt i form. Det går som regel ikke mange uker før de fleste faller av lasset, og er tilbake til gamle vaner. Slik er det også i arbeidslivet!

Er det noe vi vet, så er det at det tar tid å endre seg. Det er spesielt én ting som skiller suksess fra fiasko – og det er vilje. Du må være endringsvillig. Verden snurrer fortere og fortere, og den som ikke henger med, vil falle av lasset, selv om du har all verdens gode intensjoner.

Butikkutvikler.no er derfor klar til å hjelpe butikkene i din by i gang! Og det er over tid at de gode, nye vanene setter seg. Gjør du ikke noe, skjer det ikke noe. Gjør 2018 til året som plasserer butikkene i din by på kartet! Jeg står klar til å jobbe med dere i et helt år for å skape endring!

Send meg en epost til post@butikkutvikler.no for å høre mer! Eller ring 90 70 49 27.

Blåmandag?

Nå har stillheten senket seg etter et helt enormt kjør opp mot Black Friday. Og i dag snakkes det om blåmandag (for ikke snakke om Cyber Monday!)

Mange av de som klager over at Valentines Day er et påfunn fra handelsstanden for å tjene mer penger, de roper ikke sine klager like høyt over Black Friday. For da er jo alt på tilbud.

Jeg har lyst til å fortelle deg noe. Du som er glad i tilbud. Jeg vet ikke om du er klar over dette: Vi har som forbrukere etter hvert blitt opplært av de store butikkjedene til å handle på salg. Det er salg hele året. Enten er det tre for to, eller 25 % på alle bukser, eller 30% på kundeklubb, eller det er store smil dager, venners venners fest, eller jeg-vet-ikke-hva. Halv pris av halv pris. Salg, salg, salg, tilbud og salg. Røverkjøp.

Hvorfor skal du noensinne betale full pris for noe?

Jo, du skal betale full pris i din nisjebutikk! Hæ?? Det kan jeg da ikke mene! Hvorfor skulle du vel det?

Det skal jeg fortelle deg.

Fordi du når du handler i en nisjebutikk er du med på å støtte en ildsjel som har fulgt drømmen og har startet sin egen butikk.

Og nei. Du skal selvsagt ikke STØTTE de for å støtte de. Du skal handle av dem fordi du har lyst. Fordi du liker varene. Fordi du setter pris på kompetansen de har. Fordi du møter etter annet menneske som tar imot deg med åpne armer. Enten du skal handle noe, eller ikke, er du alltid velkommen innom. Også bare for å kikke, si hei, bli sett og møtt.

Du møter et menneske som brenner for det de driver med, og som elsker å finne gode løsninger for sine kunder. Du møter et menneske som har travle dager og korte netter, rett og slett fordi det er enormt krevende å drive egen butikk. I tidligere tider hadde alle bedre tid og verden så annerledes ut. Verden endrer seg, og det å drive for seg selv i dag, er ingen enkel sak. Ikke bare skal man bestille inn de rette varene, men også besørge en god markedsføring, en tilstedeværelse på nett, i sosiale medier, en skal være oppegående på ganske så mange fronter. Det er krevende! Men også givende!

Og som kunde, så angår det deg kanskje ikke. Men da kan jeg si dette: Det at det drives butikker i ditt nærområde, det er en av de «greiene» som gjør et sted til et sted. Hvor ofte hører man ikke når man snakker om et sted: «Åh, der er det så koselige butikker som har så mye fint!» Butikkene er med på å gi et sted sin identitet. De er med å gjøre stedet trivelig med å ha lys i vinduene. Butikkene er med på å lage julestemning på ditt sted. De er faktisk gjerne med på å betale for julebelysningen. De er med på å gi en ungdom sin aller første arbeidserfaring. De er med på å gjøre ditt hjemsted mer levende.

Derfor skal du betale fullpris.

Men også nisjebutikker har selvsagt salg en gang i blant. Enten for å redusere varebeholdningen, eller for å gi deg som kunde en påskjønnelse. Og det må jo være lov. Men vær så snill ikke forvent at «alt» skal være på salg hele tiden. Det har butikkene rett og slett ikke råd til. Og nei, de har ikke råd til å sende deg varer og dekke frakten. Posten og andre leverandører krever betaling av butikkene. Det håper vi du forstår.

Takk for at du tok deg tid til å lese hele denne teksten. Takk for at du tenker litt på dette. Takk for at du velger å handle lokalt. Takk for at du velger å handle med hjertet. ❤

Lansering!!! “De små bøkene med de store svarene” – for deg som jobber i selvstendig butikk!

Hvilken dag kunne passe bedre til å lansere min lille, nye bok på enn på #nisjebutikkensdag?!

Det var egentlig ikke planlagt, for lanseringen skulle være neste uke, men med et fantastisk lokalt trykkeri, Jærprint AS, som klarte å hive seg rundt, så gikk det allikevel!

Den første boka i serien handler om visuell identitet. Visuell identitet handler om hvordan butikken din ser ut, men ikke minst lærer du om hvordan kunden oppfatter butikken. Bevisstgjøring er nøkkelen til å skape en butikk hvor alt bare stemmer! I denne boka lærer du om hva som må på plass for at din butikk kan fremstå mer profesjonell.

I motsetning til den forrige boka mi “Bedre butikk” , hvor du selv

skulle skrive svarene, innehar denne boka en del flere forklaringer og utførlige beskrivelser. Noen fasit er det imidlertid ikke. Det er ikke en omfattende bok, den er liten og har kun 86 sider. Til og med bilder, er det i den. Men den er ganske så konkret og rett på sak.

Siden det er nisjebutikkensdag er det kanskje på sin plass med en forklaring på hva du betaler for når du kjøper denne boka. Den er ikke på salg. Det er heller ikke noe introduksjonstilbud. Kanskje du synes 299,- er mye for en så liten bok, men da skal jeg si deg hvorfor den koster det den gjør: Kvalitet koster! 🙂 Boka er trykket lokalt, hos Jærtrykk AS. Mitt lokale trykkeri. Jeg kunne sendt det til utlandet, og fått et billigere trykk, men det hadde jeg ikke lyst til. Porto skal betales og det skal konvolutten også. Dessuten går jo deler til staten i form av moms slik at du og jeg har gratis sykehus og poden får skolegang. Så tar det faktisk litt tid å administere både betalingen (sa jeg forresten at Vipps skal ha en del av kaka), og så skal jo regnskapsføreren min betales – og kan hende det er ass. direktør som er på saken med distribusjon og levering på lokalt postkontor, så krever jo han skyhøy betaling, og barnearbeidere kan jo ikke utnyttes. Dessuten så har du mine ord, tanker og betraktninger som jo er et resultat blant annet av en utdannelse som jeg stadig har studielån på – så når jeg tenker meg om burde jeg gjerne triplet prisen. Og kunnskapen jeg formidler i boka har du jo til evig tid. Nei, dette må jo kalles et røverkjøp! Bestill boka i dag, da det strengt tatt er rett før jeg setter opp prisen. Boka er forøvrig i begrenset opplag.

Nisjebutikkene slår tilbake!

snø hjerte Black friday, cyber monday – og ikke minst tåpelige `black week` kan bare gå å legge seg! I 2017 sier vi: Local is the new black! Vi kjører nisjebutikkens dag lørdag 25.11.17 og det kommer til å bli F-A-N-T-A-S-T-I-S-K!!!!

På nettet har det summet og knatret i deling av nisjebutikkensdag-filmer, bilder og avisutklipp i det siste!

På lørdag er dagen hvor alle landets nisjebutikker skal skinne! Og for kundene som kommer innom denne dagen – de vil storkose seg! Ikke bare fordi de blir satt ekstra pris på, men fordi de har tatt et bevisst valg og handler med hjertet! ❤

Velkommen!