Å forstå de fire kundetypene – gul, rød, blå og grønn – er en enkel og effektiv måte å tilpasse hvordan du kommuniserer, selger og bygger relasjoner på. Hver type har ulike behov, verdier og måter å ta beslutninger på, og ved å møte dem der de er, kan du øke både engasjement og salg.
1. Gul kundetype: Den sosiale og impulsive
Kjennetegn:
Energisk, kreativ og utadvendt.
Tar beslutninger raskt basert på følelser.
Elsker historier, humor og relasjoner.
Slik kommuniserer du med dem:
Bruk en varm og entusiastisk tone.
Fortell historier om produktene eller tjenestene dine.
Gjør opplevelsen morsom og spennende.
Eksempel: “Dette produktet er perfekt for å skape magiske øyeblikk – det blir raskt favoritten din!”
2. Rød kundetype: Den målrettede og resultatorienterte
Kjennetegn:
Effektiv, direkte og selvsikker.
Ønsker raske løsninger og konkrete resultater.
Tar beslutninger kjapt, men hater å kaste bort tid.
Slik kommuniserer du med dem:
Vær tydelig og konkret – hva får de ut av det?
Bruk en direkte og selvsikker tone.
Vis hvordan produktet løser et problem eller gir en fordel.
Eksempel: “Dette er markedets beste valg – fordi det gir resultater som varer.”
3. Blå kundetype: Den analytiske og detaljorienterte
Kjennetegn:
Strukturert, nøye og kvalitetsbevisst.
Vil ha fakta, tall og god tid til å vurdere.
Tar beslutninger basert på informasjon, ikke følelser.
Slik kommuniserer du med dem:
Gi grundig og detaljert informasjon.
Del statistikk, spesifikasjoner og fakta.
Unngå overdrivelser – vær saklig og presis.
Eksempel: “Dette produktet er laget av 100 % bærekraftige materialer og har en holdbarhet på opptil 5 år.”
4. Grønn kundetype: Den lojale og omsorgsfulle
Kjennetegn:
Stabil, empatisk og relasjonsorientert.
Vil føle seg trygg og tatt vare på.
Tar beslutninger basert på tillit og omtanke.
Slik kommuniserer du med dem:
Vær vennlig, imøtekommende og tålmodig.
Fremhev hvordan produktet skaper trygghet eller hjelper andre.
Bygg tillit gjennom relasjoner og langsiktig oppfølging.
Eksempel: “Dette er et trygt og godt valg som både du og familien din vil elske.”
Ved å tilpasse kommunikasjonen din til de fire kundetypene kan du skape bedre relasjoner og treffe kundenes behov på en mer presis måte. Det handler ikke om å endre hvem du er, men om å møte kunden på deres premisser! 😊
Har du noen gang følt at butikkdriften blir litt… ensformig? At du gjentar de samme tingene uten å vite helt om det faktisk fungerer? Eller kanskje du bare trenger litt ny inspirasjon for å gi butikken din et løft? Da har jeg noe for deg: Butikkbingoen!
Dette er ikke en vanlig bingo. Dette er en morsom, lærerik og utrolig praktisk måte å få nye ideer, bedre struktur og små grep som kan gjøre en stor forskjell for butikken din.
Hvorfor bingo? Jeg vet at butikkdrift kan være krevende. Det er så mange små ting å tenke på, og ofte kan det føles som om tiden ikke strekker til. Men her er hemmeligheten: Det er de små, målrettede grepene som ofte gir de største resultatene.
Med butikkbingoen får du 25 konkrete oppgaver som:
Hjelper deg med å se butikken din med nye øyne.
Gir deg bedre synlighet på sosiale medier.
Skaper et bedre forhold til kundene dine.
Inspirerer deg til å teste nye ting uten stress.
Og vet du hva? Det er gøy! Bingoen er designet for at du skal lære, forbedre og samtidig ha det litt morsommere i hverdagen som butikkdriver.
Hva kan dette gjøre for deg? Tenk deg en butikkhverdag der du har oversikt, nye ideer og en klar plan for hva som fungerer. Butikken din får den oppmerksomheten den fortjener, og kundene blir inspirert til å handle – og komme tilbake.
Butikkbingoen er din sjanse til å gjøre noe annerledes, prøve noe nytt og få verktøyene du trenger for å ta butikken din til neste nivå.
Klar for å bli med? Du kan melde deg på butikkbingoen i dag selv om vi ikke kjører i gang før 13. januar 2025. Det er lett, morsomt og givende – og det eneste du trenger å gjøre er å ta det første steget.
PS! Facebookgruppa som hører til bingoen ‘åpner’ ikke før 10. januar, men legg inn forespørselen (som du får link til etter påmelding) allerede nå, så er du good to go når vi begynner.
Å drive butikk handler ikke bare om salg. Det handler om mennesker, strategier, og en hel haug med små, men viktige detaljer som må klaffe. Butikkdrift er et maraton, ikke en sprint, og de som lykkes, er de som tør å se helheten – ikke bare fokusere på hva som skjer på kassa.
Men la oss være ærlige: Det er lett å gå seg vill i hverdagen. Lageret skal telles, kunder skal betjenes, og markedsføringen… vel, den kommer ofte til slutt. Men stopp opp et øyeblikk. Hva er det som virkelig driver butikken din fremover?
Her er tre nøkkelområder du må ha kontroll på:
Tydelig profil: Hva står butikken din for? Hvis du ikke vet svaret, hvordan skal kundene vite det? Din butikk må ha en klar identitet som forteller kundene hvorfor de skal velge deg. Ikke vær «alt for alle». Vær det perfekte valget for dine perfekte kunder.
Bærekraft og etikk: Kunder i dag vil ha mer enn bare produkter. De vil vite at de kjøper fra noen som bryr seg. Hvordan kan butikken din bidra til å gjøre verden litt bedre? Det trenger ikke være stort, men det må være ekte.
Kontinuerlig læring: Markedet forandrer seg hele tiden. Det som fungerte i fjor, fungerer kanskje ikke i år. Hold deg oppdatert. Delta på kurs, les fagstoff, og vær nysgjerrig. Butikken din er en refleksjon av din kunnskap – jo mer du vet, jo sterkere står du.
Effektiv butikkledelse er ikke magi, men det føles slik når det gjøres riktig. Start med det grunnleggende, og bygg deg opp. Alt handler om prioriteringer. Hva prioriterer du denne uken?
Har du noen gang tenkt over hva kundene dine egentlig føler når de går inn i butikken din? Ikke bare hva de ser, men hva de virkelig føler. Kundene handler ikke bare med lommeboken – de handler med hjertet. Og vet du hva? Det hjertet lengter etter, er noe ekte. Noe unikt. En opplevelse som gjør at de glemmer tid og sted, og som gir dem lyst til å komme tilbake igjen og igjen.
Men hva er egentlig en «kundeopplevelse»? Jo, det er alt fra måten lyset treffer produktene dine, til hvordan de ansatte møter kundene med et smil som sier: «Du betyr noe her.» Kundeopplevelse er hvordan det føles å være i butikken din, og hvordan den følelsen sitter igjen lenge etter at kundene har forlatt lokalet.
Her er tre ting du kan gjøre for å ta kundeopplevelsen til nye høyder:
Visuell magi: Er butikken din en fryd for øyet? Fra vindusutstilling til kassapunkt – alt skal henge sammen og trekke kunden inn. Har du noen gang stått i døra og sett på butikken din som om du var en kunde? Prøv det. Hva ser du? Hva ville lokket deg?
Personlig service: Folk elsker å bli sett. Husk navnet på stamkundene dine. Tilby hjelp før de spør. En vennlig kommentar eller en tilpasset anbefaling kan bety mer enn du tror.
Noe ekstra: Har butikken din noe som gjør den spesiell? Kanskje en signaturduft, en unik måte å pakke inn varene på, eller små arrangementer som gjør at kundene føler seg verdsatt.
Opplevelsen er det som skiller deg fra konkurrentene. Ikke varene. Ikke prisene. Kundeopplevelsen er det som gjør butikken din til et sted kundene elsker å være.
Så, hva kan du gjøre i dag for å skape litt mer magi? ❤
Selvstendige butikker er hjertet i ethvert lokalsamfunn. De skaper unike opplevelser og gir oss noe som kjedebutikker aldri kan – sjel. Men la oss være ærlige: Å drive butikk i dag føles ofte som en kamp mot strømmen. Konkurransen er tøff, marginene små, og kunder forventer mer enn noen gang.
Kjenner du deg igjen? Kanskje har du følt deg fanget i hverdagens detaljer, hvor alt haster og ingenting blir helt som du hadde håpet. Kanskje tenker du at du allerede har de verktøyene du trenger, men resultatene uteblir. Jeg vet hvordan det er – for jeg har vært der selv.
Det mange ikke ser, er at det å drive butikk ikke bare handler om hva du selger, men hvordan du selger det. Butikkens sjel og suksess bor i detaljene: Den gjennomtenkte vindusutstillingen som stopper folk på gaten. Det personlige budskapet som treffer kundene rett i hjertet. Og strategiene som gjør at du faktisk tjener penger – uten å jobbe deg halvt i hjel.
Jeg har brukt 15 år på å forstå hva som fungerer, og det er enklere enn du tror å gjøre små, konkrete grep som gir store resultater. Du trenger ikke flere timer i døgnet, bare en ny måte å se ting på.
Hvor skal du starte? Still deg selv dette spørsmålet: Hvis en ny kunde gikk forbi butikken din i dag, hva ville de lagt merke til? Er det noe ved presentasjonen din som sier: Her må jeg inn! Eller glir du litt for lett inn i mengden?
Hvis du føler at du allerede gjør alt riktig, men ikke ser resultatene du ønsker, kan det være på tide å utfordre gamle vaner. Det er ikke alltid mer arbeid som gir suksess – det er smartere arbeid.
En invitasjon til deg som vil videre…
Dette handler ikke om å overbevise deg om noe du ikke trenger. Jeg tror du allerede har en unik butikk og mange av brikkene på plass. Men noen ganger er det enklere å få et klart bilde når du får litt hjelp utenfra – fra noen som ser butikken din med friske øyne.
Jeg jobber tett med selvstendige butikker for å skape resultater som føles naturlige, bærekraftige og 100 % tilpasset deres konsept. Hvis du er nysgjerrig på hvordan jeg kan hjelpe deg, kanskje Kunnskapsportalen er noe for deg, eller send meg en melding. Du trenger ikke forplikte deg til noe – det første steget kan være en samtale hvor vi finner ut hva som faktisk er mulig for nettopp din butikk. 💛
Black friday er på vei ut. Det gleder meg på en måte å høre. Du som har fulgt meg en stund vet at jeg har snakket mye om hvor lite bærekraftig black friday er, totalt sett. Men går det an å kalle seg butikkekspert og si at man ikke har sansen for en av “årets store salgsbegivenheter” som får kunden i kjøpemodus? Absolutt. Og spesielt hvis man ‘vil leve lenge i landet’. Jeg brenner for selvstendige butikker, og en av grunnene til at Nisjebutikkens dag så dagens lys tilbake i 2017 var nettopp mine tanker om at det er liten vits med høy omsetning hvis det er lav inntjening, spesielt hvis man tenker litt bredt på det, og spesielt hvis man tenker på selvstendige butikker. Hvorfor skal man skyfle flest mulig varer inn èn dør og ut en annen, hvis ikke man sitter igjen med noe?
Vel. Vi kan spole litt fremover. Giske og meg, som står bak den nasjonale bevisstgjøringskampanjen Nisjebutikkens dag tok i fjor et grep. Vi slo opp for godt med black friday. Nisjebutikkens dag oppstod opprinnelig som en motvekt til black friday. Men når black friday etter hvert har utspilt sin rolle, mente vi at Nisjebutikkens dag har blitt såpass stort at det nå kan stå på egne ben. Så i 2024 arrangerte vi kampanjen på et tidligere tidspunkt på høsten. En meget vellykket kampanje, om vi skal tro på de positive tilbakemeldingene vi har fått.
Vi fikk dessverre ikke like mye oppmerksomhet i media på kampanjen i år, noe vi synes er veldig synd. For kampanjen fortjener oppmerksomhet, fordi landets selvstendige og unike butikker fortjener å bli sett. Og synlighet har vært stikkordet for kampanjen. Kampanjemateriellet som Giske har designet har hatt fokus på akkurat det; synlighet.
Butikkene som har deltatt på kampanjen har skjønt at det går an å trekke folk til butikk med andre aktiviteter og incentiver enn kun salg. Det er tilbud hele året, og som vi kan lese av artikkelen i Retailmagasinet at forbrukertilliten er synkende. Hør bare her: “Majoriteten av befolkningen – 2.5 millioner nordmenn – uttrykker i undersøkelsen tydelig mistillit til butikkenes tilbud i november. Tallet har vokst siden i fjor.” Dette synes jeg er trist. En av de største forutsetningene for å lykkes som bedrift, spesielt over tid, er vel at kundene dine faktisk har tillit til deg? Eller tar jeg feil?
Som du kanskje vet mener jeg også at de store kjedene i praksis opererer med ‘falske fullpriser’ – nettopp fordi de har 30% på en varegruppe i sesong. Altså ved lansering. Et eksempel på det er halloween produkter til halloween kan kjøpes til 30% i det varen presenteres i butikk. Jeg mener at det vi ser her totalt sett er en trist utvikling. De aller fleste av landets nisjebutikker har ikke ønske om å ‘lure kundene sine’, men føler seg presset til å bruke salg, rabatter og tilbud som (eneste!?) virkemidler for å få kundene til butikkene sine, for det er jo det de fleste kjedene holder på med non-stop, året igjennom. De aller fleste kundene er jo ikke dumme heller, og forstår at en butikk ikke har livets rett hvis ikke de tjener noen kroner på det som selges, nettopp fordi kundene forstår at utgifter som husleie, lønn, moms og skatter må betales. Men butikkene der ute må våge å si det høyt. For man kan fort spare seg til fant, på både den ene og den andre måten. Så skal vi ikke bare være enig om at alle landets nisjebutikker bestemmer seg allerede nå for å melde seg på neste års kampanje for nisjebutikkens dag 2025? Forhåndspåmeldingen er åpen! www.nisjebutikkensdag.no
* og du; bare det at det omtales som black week, når det egentlig var ment å være èn fredag. Enkelte aktører maser jo om black month…. Men så har vi jo singles day og cyber monday også, da, hvis vi skulle mangle dager å kjøre salg på… (#ironi!) 😅🙄
Det kan være skummelt å være først ut med noe. Men det kan og være mer skummelt å vente på ‘alle andre’. For hva skjer egentlig hvis folk aldri ‘får fingeren ut’?
Gode initiativ dør ut. Fantastiske planer går i vasken. Endring uteblir. Og butikker legger ned.
Jeg ber for min syke mor, rett som det er. 😅😶Og det er ikke uten grunn. Gjennom de siste 7-8 årene har jeg jobbet knallhardt for å forsøke få landets selvstendige butikker til å være med på en bevisstgjøringskampanje. Designeren Giske Berland og jeg møttes for drøye 7 år siden og snekret sammen en helt unik kampanje, laget spesielt for unike og selvstendige butikker. Med Giskes stødige designhånd og min evne til å formulere gode og viktige budskap på en knivskarp måte, fungerer vi som et glimrende tospann, som utfyller hverandre optimalt.
Kampanjen begynte som en slags motvekt til black friday, men vokste til å endre fokus fra f’#%k black friday til å stå på egne ben, som en fargerik festdag for å feire levende steder og unike butikker. For hvem bidrar sterkere til nettopp det å skape levende steder, med lys i vinduene og møter mellom mennesker, enn de lokale, unike og selvstendige butikkene?
KI-generert bilde med butikkdrivere som venter på ‘noen andre’ skal ta initiativ
Opp gjennom årene har vi møtt massiv motstand. Først og fremst fra ‘sovende’ sentrumsledere, men også fra frekke sentrumsledere, som har forsynt seg grovt av kampanjen, og servert det lokalt som sin egen ide. Noe også et utall butikker har gjort. De har tatt våre kampanjebilder, klippet bort våre navn, og sitter sure og sjokkerte igjen, når handlingene deres har fått økonomiske konsekvenser i form av straffegebyr fra designeren som er opphavskvinne. (Noe som er vanlig ved tyveri; at det faktisk får en konsekvens!)
Men vi har også blitt møtt av stillhet. Fra butikkdrivere som burde kjenne sin besøkelsestid og bli med på denne unike kampanjen. Nå er vi veldig klar over at denne kampanjen ikke er det eneste selvstendige butikkdrivere har å forholde seg til, for dagene deres er lange, og kveldene korte. Men alt for mange butikkdrivere har valgt å overse kampanjen, i stedet for å delta, skulder til skulder med landets nisjebutikker, kanskje i håp om å se ‘noen andre’ melde seg på først.
Hele arbeidet har gjennom disse årene ikke vært lønnsomt for verken Giske eller meg. Vårt ønske (og plan) om faktisk å tjene penger på dette, har vært overskygget av vår glød og iver etter å dele dette viktige budskapet. Men alt har en ende. Det går ut over andre ting når kapasiteten er sprengt og salgene uteblir.
Har så ikke denne kampanjen livets rett? For vi har hatt med oss noen fantastiske butikker som har stått på, år etter år, for å ‘verve’ eller overtale nabobutikkene til å delta. Og det har vært noen sentrumsledere som har heiet på oss, som har fremsnakket kampanjen, men som kanskje heller ikke blir møtt av pågangsmot og entusiasme, men av energiløse butikkdrivere, som ikke evner å tenke annet enn at det må tilbud og avslag i pris til, for å trekke folk til butikk.
Vel. Dette ble årets andre hjertesukk rundt kampanjen, som nå er helt på tampen av innsalget. Vi krysser fingrene for at det kommer noen etternølere, slik at vi også neste år kan kjøre den i gang.
Vi står midt i innsalget av årets variant av den landsomfattende kampanjen Nisjebutikkens dag.
Vi, det er designer Giske Berland og undertegnede, butikkekspert Gøril Florvaag. Vi kjører kampanjen i år også, etter å ha telt på knappene i vår, om vi i det hele tatt skulle videreføre den. Kampanjen så dagens lys allerede i 2018 og har vært gjennomført årlig siden den gang, også i den svært utfordrende coronaperioden.
Du har sikkert hørt historien om David og Goliat? Historien om David mot Goliat handler om en ung, uerfaren gutt som står overfor en stor og mektig kriger. Mot alle odds, og til tross for den tilsynelatende umulige situasjonen, viser David at mot, kløkt og tro på egne ferdigheter kan overvinne selv den største utfordring. Denne fortellingen symboliserer hvordan den lille og tilsynelatende svake kan triumfere over det mektige, når man bruker strategi og mot i stedet for ren styrke.
Men akkurat nå ser det mørkt ut. Vi har tatt en hel del strategiske valg, blant annet har vi flyttet tidspunktet for gjennomføring av kampanjen, noe som ble møtt med stor begeistring fra butikker som tidligere har deltatt. Vi har valgt å fokusere mindre på koblingen mellom black friday og nisjebutikkens dag, og har rettet fokuset på det å skape liv og ‘leven’ ved å arrangere en egen festdag for å markere verdiskapingen de unike, selvstendige og lokale butikkene står for. Vi har spisset budskaper og omformulert innsalget. Allikevel uteblir bestillingene…
Butikkene selv, som opp gjennom årene har brukt uttrykk som: “Bruk oss i dag, så er vi her for deg i morgen”, ser ut til å glemme at det faktisk også gjelder for denne kampanjen.
Vi har problemer med å forstå at butikkene selv ikke ‘kjenner sin besøkelsestid’ og blir med på kampanjen.
Daglig kommer jeg over butikker som avvikler eller går konkurs. Verden blir jo så uendelig mye mer kjedelig hvis det bare blir kjedebutikker over alt.!!! Dèt er det mange som er enige i!
Men jeg blir sjeldent overrasket. Mange av disse butikkene henger igjen i gamle mønstre, klarer ikke markedsføre seg, og har generelt for liten butikkfaglig kompetanse.
Så er svaret å bli med på markeringen av nisjebutikkens dag? Vel, det er et lite skritt på veien. For du lærer nemlig hva som skal til for å lykkes med en kampanje. Du får anledning til å skryte av deg selv og butikken din, uten å fremstå som en dust. Du får forhåpentligvis fart på kreativiteten og lærer deg at det ikke alltid er lave priser og supertilbud som er det eneste virkemiddelet du kan bruke for å få kunder inn over dørterskelen.
Dessuten står du da sammen med butikker over hele landet i en unik og slagkraftig kampanje.
Vi nærmer oss jul med stormskritt og siden planen er å ikke jobbe med butikkutvikling i romjula, holder jeg på å samle løse tråder, rydde, evaluere, men ikke minst; PLANLEGGE 2024.
God jul og godt nyttår fra butikkekspert Gøril Florvaag
Jeg har de siste årene laget en oppsummering av året mitt som jeg deler her i butikkfagbloggen. Kanskje like mye for min egen del, som for deg som leser og følger meg. Fjoråret kan du lese om her: https://butikkutvikler.blog/2022/12/28/oppsummering-av-aret-2022/ I denne bloggposten kan du få et lite innblikk i hva slags produkter og tjenester jeg tilbyr.
Jeg liker nytt år! (Mye bedre enn jeg liker jul!) og selv om festen på nyttårsaften stort sett aldri ‘tar av’, liker jeg en åpen kalender, ny start og alt det der. (Det er dessuten sjeldent det blir fest på nyttår. Jeg foretrekker helst bare sitte hjemme i pysjen og se på TV.)
Når man sitter med kalenderen åpen og er klar for å legge planer, er det veldig greit å se bakover for å evaluere hva som har fungert, og hva som bør justeres på.
Planen for 2023 ble ikke akkurat fulgt til punkt og prikke. (Det er dessuten veldig vanskelig å planlegge mye av jobben min, for jeg vet aldri når det kommer en ny kunde. Kundene, og kundearbeid, kommer alltid først. Egen utvikling og planlegging nedprioriteres umiddelbart når oppdrag kommer inn.) Det er en av grunnene til at jeg allikevel legger planer, slik at strategier og aktiviteter gjennomføres.
For min del ble 2023 et ganske tungt år. Ikke bare jobbmessig, men også privat.
Jeg har alvorlig sykdom i nær familie, og i tillegg står en av mine nærmeste venninner i livets verste kamp, mot den for*¤%&”e kreften. Dette er ikke mine historier, og jeg deler derfor ikke mer rundt dette. Men fokus, tanker, hjertet og tidsbruk har vært litt annerledes i år, for å si det mildt. 💔
Planen for 2023 var å skrive minimum 12 bloggposter i butikkfagbloggen. Jeg har skrevet 14, og om jeg må si det selv; her er mye godt lesestoff. Butikkfagbloggen fortjener flere lesere!
I år har den landsomfattende bevisstgjøringskampanjen Nisjebutikkens dag blitt arrangert for sjette året på rad. Det er vi ikke så rent lite stolte av, Giske (Berland, min samarbeidspartner i Design by Giske) og jeg. Dessverre er det sånn at gleden over å arrangere kampanjen dessverre drukner litt i støyet som skapes av alle de frekke, og dumme, gratispassasjerene som forsyner seg av en kampanje de ikke har betalt for å være med på. Tekstilforum trykket min kronikk om at ikke bare black friday, men også f*#k black friday er gått ut på dato. Kampanjen er stadig i utvikling, og vi gjør fremskritt og forbedringer hvert år. Det var kjekt å se at flere byer enn Egersund fikk mye oppmerksomhet, både i Fyresdal og i Rjukan var det rekordoppslutning om kampanjen. Jeg håper flere blir med i 2024.
Men vi ser tilbake igjen til begynnelsen på 2023 og da arrangerte jeg et eget inspirasjonsverksted her på Bryne. De aller fleste deltagerne kom fra nærområdene, men det var to stykk som kom langveisfra. Det er litt skummelt å arrangere slike ting, for det er jo ikke sikkert at nok folk melder seg på. Men det var utrolig kjekt og jeg fikk supergode tilbakemeldinger fra deltagerne. Workshopen arrangerte jeg i 18. etasje på Bryne, med en fantastisk utsikt over Jæren. Planen var å sette opp en også i begynnelsen av 2024, men jeg har ikke hatt anledning til å selge det inn.
Planen i år har vært å arrangere to bingoer. Bingoer har jeg brukt som markedsføring. Jeg har brukt bingo for å få oppmerksomhet rundt lanseringer. Jeg satt opp en bingo på vårparten, men fikk ikke nok påmeldte, så den ble avlyst. Når høsten kom fant jeg rett og slett ikke energien til å sette opp den andre som var planlagt.
Jeg har også gått bort fra lansering til noe som kalles ‘evergreen’ – det betyr at produktet er åpent og tilgjengelig hele tiden. Og produktet med stor P, det er Kunnskapsportalen. Det er som et slags online-treningssenter for selvstendig butikkdrivere. Det er et ‘lavpris-produkt’ og det er fortsatt noe jeg er veldig stolt av, og glad i.
Hver måned legges det inn ny kunnskap – i akkurat passende porsjoner, som medlemmene kan bruke i sin butikkhverdag for å drive bedre butikk. Det har vært litt medlemsvekst, heldigvis. Men det aller kjekkeste er at medlemmene som har vært med en stund, fortsatt er med og bruker portalen. Her er link for deg som er nysgjerrig. Kan være lurt å melde seg inn nå, så får du medlemskap til 2023-pris! (Prisen økes i 2024) https://www.butikkutvikler.com/offers/tVqw4CkT
Jeg har kjørt konseptet shopstyling i to omganger. Her tar jeg opp nye kunder i februar og september. Da jobber vi sammen i seks måneder, digitalt, slik at du får en mer estetisk tiltrekkende butikk og lærer deg viktige prinsipper for butikkstyling. Dette er altså bare såååå utrolig gøy å jobbe med, så noter deg datoen: Så kan du bli med i neste runde den 1. februar. 🌟
Også i 2023 har jeg kjørt flere foredrag og kurs ute hos kunder. Det er alltid veldig gøy. Ett av høydepunktene var kanskje når jeg var hos Spesialgrossisten og snakket for produsenter. Det er jo en litt annen innfallsvinkel enn den jeg jobber med til vanlig.
Ellers har jeg i år jobbet en til en med museumsbutikker, gårdsbutikker, klesbutikker, undertøysbutikker, livsstilsbutikker, destinasjonsbutikker og mange, mange flere.
Jeg har jobbet noe med butikkutstillinger, innredning, interiør og butikkmarkedsføring. Det har vært egne prosjekter og avtaler med enkeltkunder.
På høsten har jeg kjørt et eget kompetansehevingsprogram for butikker i Fyresdal. Jeg føler meg heldig som har denne jobben, hvor jeg får treffe så mange fine mennesker.
I år har jeg brukt mye energi og krefter på nettverksbygging, og da spesielt lokalt. Jeg har faktisk ikke studert noe, eller gått på kurs i år, så det må på blokka for 2024. (Jeg går jo ALLTID på kurs!?)🙄🤪
På tampen tenkte jeg å snakke litt om sosiale medier. I skrivende stund har jeg ikke tallene for vekst/følgere/statistikk for egen konto for hånden, men jeg vil allikevel si noe på generelt grunnlag.
Det er vanskelig å vokse i sosiale medier. Folk er ikke like rause med likes og hyggelige tilrop. Det henger nok sammen med det som opptar folk, og hvis vi skal ta inn over oss det som er av forferdelige ting som skjer, blant annet på Gaza, blir ‘fluffy’ instagramposter og masete produktbilder helt malplassert.
Hjelper det å la være å poste noe? Skal man kommentere verdens tilstand? Hva er egentlig ‘det riktige’ å gjøre?
Akkurat det kan være vanskelig å vite, og jeg hørte nettopp begrepet apokalypse fatigue. Nå er vi da blitt så lei av at alt går til helvete at vi ikke orker mer fælt.
Ai (eller KI – altså kunstig intelligens) har gjort sitt inntog og flere publiserer bare mer og mer, så jeg tenker at det jeg ihvertfall vil fortsette med er å bare være meg, fullt og helt. Bjuda på. Dele. Inspirere og forhåpentligvis tiltrekke meg de kundene som er rett for meg, og jeg vil kun snakke når jeg faktisk har ting å si, ikke bare øse ut av meg tekst AI har laget.
Tiden hvor jeg delte ALT nyttig fagstoff GRATIS er forbi. Kvalitet koster, og det må man betale for. Det er grunnen til at jeg startet med Butikkbirds, og Butikkbirds VIP (teite navn, kanskje, men jeg liker det).
Butikkbirds er for deg som har lyst til å betale et fast beløp på kr. 49,- i måneden for å være med i min åpne facebookgruppe hvor jeg fasiliterer diskusjoner, og deler tips og råd. Eller bare fordi du liker at jeg finnes og du har glede og nytte av å følge meg, min hverdag, mine bloggposter og så videre. Her er link for deg som er interessert: https://www.butikkutvikler.com/offers/WgFtYrTy
Blir du Butikkbird VIP får du tilgang til eksklusive tekster kun for betalende medlemmer. (For enkelthets skyld har jeg laget dette som en facebookgruppe, slik at du slipper å huske på brukernavn og passord). Dette blir som artikler bak betalingsmur, som et slags avisabonnement. https://www.butikkutvikler.com/offers/VxED3LjR
Ellers kommer jeg i 2024 til å fortsette å selge småprodukter som feks: 30 steg til en mer koselig butikk, https://www.butikkutvikler.com/offers/fCzKSReL, Boka “Salgsmagi” og boka “Fra bekymring til begeistring”, gi meg et vink hvis du vil kjøpe en av disse, de koster kr. 329,- inkl. porto.
Avslutningsvis kan jeg jo nevne at på privaten, sånn ellers, har Føllet blitt ett år eldre. Han er nå 19 år og skal ta fagbrevet som CNC-lærling til sommeren. (Ja, så jeg har rullet med russen i år! Det var faktisk et av årets høydepunkter! Og gutta på bussen sa det var den kjekkeste rullinga av alle, den foreldrene var med på! Vi KAN jo feste, vi og! 🤣 Fnis).
Katten er fortsatt like ubrukelig, og helsa mi er skral, (pga kronisk sykdom), så jeg skal prøve å ta litt bedre vare på meg selv i 2024.
Og så må jeg jo si: 2023 var året jeg endelig fikk oppdatert min visuelle profil. Den eminente Giske Berland fikk oppdraget og jeg er superfornøyd med resultatet, som gjenspeiler meg og mine tjenester på en skikkelig god måte; lekent, men samtidig seriøs.
God jul og godt nytt år! Og takk for følget i 2023.🎄
Som butikkdriver opplever alle før eller senere tyveri. Dessverre. Noen stjeler av nød, andre av lyst. Men skal du som butikkdriver tåle det?
Hvordan vurdere om et tyveri er av nød eller lyst?
Kan du se på folk om de stjeler ‘med god grunn’ – eller må du stole på det de sier?
Hva hvis de ikke egentlig mente å stjele, de bare ‘visste ikke bedre’?
Men det går vel ikke an?
Stjålet er stjålet. Og folk flest vet jo at det ikke er greit.
Foto: Bruno Silva, pexels.com
Det er ikke bare fysiske varer som kan stjeles. Design kan også stjeles. Ord og ideer kan stjeles.
Bilder kan stjeles.
Og min påstand er: Tyveri av design og bilder er ikke greit. Tyveri av ord er heller ikke greit.
La meg forklare deg hvorfor:
Hvis en fotograf tar et bilde, er det fotografen som har opphavsrett på dette bildet, og det er fotografen som bestemmer hvordan og hvor dette bildet kan brukes.
Fotografen har kanskje årelang utdannelse, hun har kjøpt fotoutstyr for mangfoldige tusen, og hun har brukt tid, krefter og penger på å tilegne seg erfaring, kompetanse og anerkjennelse.
Hvis en designer har laget et design, gjelder omtrent akkurat det samme. Hun har gjerne tatt en lang og dyr utdannelse. Hun har studert, lært og jobbet gjennom mange år for å opparbeide seg en portefølje og ‘en strek’ som hun kan leve av.
Hvis en kunstner har malt et bilde, så har hun også kanskje en utdannelse. Hun har studielån og hun har brukt sine kreative evner, dager, netter, kvelder, uker og år før noen er villige til å betale for kunsten hennes. Er det da greit at noen bare forsyner seg av dette arbeidet?
Men hva med ord? Kan de stjeles? Absolutt. Og det gjør folk omtrent hele tiden. For meg som lever av å dele ord, for det er faktisk akkurat DET jeg gjør, kan det være vanskelig å bevise at ordene kom fra meg først.
Jeg lever av å selge ord, fordi jeg deler min kunnskap og erfaring. I ord. I en bestemt rekkefølge. Gjennom snart 14 år har mitt virke som butikkekspert vært å dele kunnskap. I form av ord.
Folk flest vet at om man gjør noe ulovlig så får det konsekvenser. Stjeler du, blir du muligens anmeldt.
Som initiativtaker og ‘avsender’ av kampanjen Nisjebutikkens dag opplever vi årlig stjeling av kampanjemateriell. Både fysisk og digitalt.
Gjennom seks år har vi jobbet med denne kampanjen og vi har møtt på mye rart.
Tyveri av materiell. Gratispassasjerer. Sjikane og trusler. Fordi vi beskytter opplegget vårt.
Skal det virkelig være sånn?
Designeren utsteder straffegebyr når kampanjen/materiellet blir misbrukt. Dette er vi i vår fulle rett til å gjøre. Allikevel får vi MYE pepper. Uendelige runder med telefoner, eposter og faktisk også trusler, fordi vi er stolte av arbeidet vårt og ønsker at kampanjen skal være forbeholdt våre betalende kunder.
Selvsagt skulle vi ønske at vi slapp dette. Spesielt fordi det i ni av ti tilfeller ender med at folk rett og slett blir ufine.
Ja, det er kjedelig å få “uforutsette utgifter”. Og vi forstår at det er vanskelige tider og det er viktig å holde kostnadene nede. Det gjelder for oss ALLE om dagen.
Men hva sier du selv til de som stjeler hos deg?
Argumentasjon som: “Jeg kan betale for produktet nå.” Dèt hjelper jo lite at noen vil betale det produktet koster ETTER at de har stjålet det. Spesielt siden det betyr ekstra arbeid for deg med å følge dette opp.
“Jeg likte produktet så godt, så jeg reklamerer jo for deg når jeg bruker det”. “Jeg har kastet produktet nå”. “Jeg visste ikke at jeg gjorde det”. “Jeg var i god tro”. “Alle andre gjør det samme”.
I Norge har vi heldigvis regler og lover for hvordan vi skal oppføre oss.
Det er noe som heter Åndsverksloven som sier noe om opphavsrettigheter. Det er også noe som heter ‘god forretningsskikk’ i henhold til markedsføringsloven. Dette er lovene vi anvender og følger selv. Og som forretningsdrivende er man faktisk nødt for å sette seg inn i lover og regler.
For deg i butikk er det straffeloven som gjelder når noen har stjålet en vare. Tyveri kan straffes med fengsel opp til to år, eller bøter som vanligvis vil ligge på et sted mellom kr. 3.000,- og 15.000,-.
Gleden over å lage en kampanje som de selvstendige butikkene kan ha stor nytte av, fortrenges av et uendelig ‘kav’ og mas fra butikkdrivere med dumme unnskyldninger, kritikk, sjikane og usakligheter.
Hvorfor ikke ta konsekvensene av at man har ‘bæsja på leggen’, betale gebyret, notere det hele på tabbekontoen, innse at man har gjort feil, ta lærdom og gå videre.
Butikkutvikler.no 